【文章內(nèi)容簡介】 而手中權(quán)力又極其有限，因此很難提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。 8 未來醫(yī)院的競爭，主要是創(chuàng)新能力的競爭，這主要集中體現(xiàn)在醫(yī)院的管理水平上，當(dāng)技術(shù)和設(shè)備不在成為短缺資源時，醫(yī)院之間的競爭將集中體現(xiàn)在醫(yī)院管理水平的競爭上，進(jìn)而體現(xiàn)在管理人員的管理能力的競爭上，其實質(zhì)將是醫(yī)院院長之間綜合素質(zhì)和能力的較量。 知 識 背景 經(jīng)歷 經(jīng)驗 能 力 素 質(zhì) 心智（心態(tài)） 順位 初級管理人員 中級管理人員 高級管理人員 1 業(yè)務(wù)技能 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力 2 統(tǒng)御力 策劃能力 眼光（遠(yuǎn)見） 3 行動力 業(yè)務(wù)技能 談判力 4 策劃能力 談判能力 領(lǐng)導(dǎo)魅力 5 策劃能力 眼光（遠(yuǎn)見） 策劃能力 順位 初級管理人員 中級管理人員 高級管理人員 6 培養(yǎng)下屬能力 判斷力 決策力 7 創(chuàng)造力 創(chuàng)造力 創(chuàng)造力 8 理解、判斷力 行動力 管理技能 9 管理實踐能力 協(xié)調(diào)能力 變革能力 10 解決問題能力 領(lǐng)導(dǎo)魅力 判斷力 高層管理 1 確定醫(yī)院宗旨、理念與戰(zhàn)略目標(biāo) 2 推動醫(yī)院變革 3 獲得并總體分配醫(yī)院資源 4 維持良好的公共關(guān)系 5 確定醫(yī)院組織架構(gòu) 6 保證高層次人才的供給與效用 關(guān)注焦點：醫(yī)院品牌 市場份額 持續(xù)發(fā)展 （戰(zhàn)略規(guī)劃） 職能部門 1 執(zhí)行醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo) 2 制定并高效實施各項計劃 3 為高層決策提供信息 4 輔助高層決策 5 為業(yè)務(wù)科室管理提供工具與方法 6 維持與醫(yī)院各個領(lǐng)域客戶的關(guān)系 7 為醫(yī)院發(fā)展開發(fā)各種資源 關(guān)注焦點：工作計劃 地位認(rèn)同 團(tuán)隊建設(shè) （目標(biāo)計劃） 業(yè)務(wù)科室 1 根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略，制定科室目標(biāo)并組織 實施。 2 維持本科室各項業(yè)務(wù)的正常開展。 3 有效調(diào)動各種資源，提高科室運轉(zhuǎn)效 益與效率。 4 獎懲與激勵員工。 5 維持與客戶的良好關(guān)系。 關(guān)注焦點：落實任務(wù) 信息反饋 實施激勵 （計劃實現(xiàn)） 領(lǐng)導(dǎo)者 — 管理事務(wù) 執(zhí)行者 — 貫徹指令 聯(lián)絡(luò)者 — 上傳下達(dá) 傾聽者 — 觀察傾聽 信息員 — 篩選取舍 教練員 — 輔導(dǎo)成長 變革者 — 變化創(chuàng)新 調(diào)解員 — 處理糾紛 談判者 — 討價還價 發(fā)言人 — 發(fā)布信息 執(zhí)行力＝準(zhǔn)度（方向） 精度（品質(zhì)） 速度（效率 ） 正確的戰(zhàn)略 +不執(zhí)行 =0 如何提高執(zhí)行力？ 戰(zhàn)略 +組織機(jī)構(gòu) +人 +制度 +有效的執(zhí)行 =目標(biāo) 錯誤的假設(shè) +正確的推論 +瘋狂的執(zhí)行 =人類萬劫不復(fù)的災(zāi)難 團(tuán)隊是所屬成員有共同目標(biāo)，其成員通過溝通與交流，保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的積極性和創(chuàng)造性，運用集體智慧將團(tuán)隊的人力、物力、財力集中于某一方向，創(chuàng)造出一流的業(yè)績，做到團(tuán)隊的業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。（團(tuán)隊角色訓(xùn)練） 有明確的目標(biāo)，且每一個成員都有一個明確 的目標(biāo) 團(tuán)隊成員具有清晰的角色定位并能分工合作 具有極強(qiáng)的凝聚力和向心力 擁有良好的團(tuán)隊氣氛 團(tuán)隊成員能夠主動學(xué)習(xí) 培養(yǎng)良好的工作技巧 注重紀(jì)律 溝通與協(xié)調(diào) 高度的責(zé)任感和相互信任 能力互補(bǔ)和恰當(dāng)?shù)氖跈?quán) 管理人員考核因素 忠誠度（對醫(yī)院聲譽的珍惜與維護(hù)程度）。 業(yè)務(wù)能力（本專業(yè)理論與實操水平）。 工作效率（處理事務(wù)性工作的速度）。 服務(wù)意識（來自員工及客戶的評價）。 應(yīng)變能力（處理突發(fā)事件的能力）。 組織協(xié)調(diào)能力（團(tuán)結(jié)大家一起做事）。 職業(yè)風(fēng)度（性格、胸懷、與專業(yè)相關(guān)和特長）。 1 對院部的政策要心領(lǐng)神會，對科室的情況要了如指掌。 2 要勇于和善于抓大事、要事，不要太計較小事。 3 強(qiáng)調(diào)工作質(zhì)量和效果，對不影響大局的方法和過程不必太認(rèn)真。 4 對職權(quán)范圍內(nèi)的事要敢于“拍板”，敢于承擔(dān)責(zé)任。 1 首先對院領(lǐng)導(dǎo)要忠誠，要甘心服從院領(lǐng)導(dǎo)的指揮，并能主動承擔(dān)責(zé)任。 2 必要時要敢于為院領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，善于主動處理各種麻煩，學(xué)會為院領(lǐng)導(dǎo)辯護(hù)和 “ 擋駕 ” 。 3 時刻把握自己的定位，做到不缺位、不越位、不錯位。 4 不要當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)難堪，也不要背后議論領(lǐng)導(dǎo)。 5 要了解院領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，思維模式和個性特征，適應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格。 6 要多理解院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你認(rèn)為有些工作院領(lǐng)導(dǎo)不支持時，要多站在院領(lǐng)導(dǎo)的角度上想一想，他們是全院的院領(lǐng)導(dǎo)，不是某一個科室或者某一個員工的院領(lǐng)導(dǎo)。 1 喜歡推卸責(zé)任 ,尤其不愿承擔(dān)個人責(zé)任。 2 過于關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，而不善于在工作中學(xué)會思考。 3 沒有為自己設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，缺乏卓越的個人奮斗目標(biāo)。 4 缺乏科室的團(tuán)隊奮斗目標(biāo)，員工會感覺到