【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。轉(zhuǎn)接電話注意點(diǎn)? 確認(rèn)電話信息，做好電話記錄? 轉(zhuǎn)接電話要遮住話筒? 慎重選擇理由? 選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。有效籌劃和召開會(huì)議南 晟 德 顧 問 機(jī) 構(gòu)NEW SYSTEM CONSULTING GROUPNEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。一個(gè)組織要不要開會(huì)？? 會(huì)議是一個(gè)有組織、有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性主題的溝通過程。? 公司目前現(xiàn)狀？? 會(huì)議效果、質(zhì)量如何？? 您的建議？? NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會(huì)議的作用? 是促使各項(xiàng)必要工作得? 以有效實(shí)施的途徑；? 是集思廣益，實(shí)現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化的重要工具；? 增強(qiáng)凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；? 增進(jìn)了解，發(fā)現(xiàn)人才；? 突出領(lǐng)導(dǎo)功能，展示領(lǐng)導(dǎo)才華。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會(huì)議的成本? 參加會(huì)議的人數(shù) X每人每小時(shí)的平均成本? =每小時(shí)總成本 X會(huì)議所需要時(shí)間? +籌備會(huì)議所需要時(shí)間、成本? +資料費(fèi)用 +餐飲 +電費(fèi) +場(chǎng)地設(shè)施租金 +。? =？ ？ ？ ？NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會(huì)議的收益? 您參加此次會(huì)議獲得了什么？? 其它與會(huì)者又獲得了什么？? 組織獲得了什么或創(chuàng)造出了什么？? 會(huì)議的預(yù)期成果是否令您滿意？? 收益 〉 成本 OR收益 〈 成本NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會(huì)議的必要性? 會(huì)議不是萬能的，會(huì)議肯定不是越多越好，會(huì)議的成本。? 其它途徑：通告、傳閱、電子郵件、布告欄NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會(huì)議的實(shí)質(zhì)和原則? 實(shí)質(zhì)：溝通（視會(huì)議類型而不同）? 原則：– 會(huì)而有議– 議而有決– 決而有行– 行而有果NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會(huì)議的分類出席型會(huì)議（單向溝通）參與型會(huì)議（雙向溝通）信息型動(dòng)員型問題解決型頭腦風(fēng)暴型NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會(huì)議的準(zhǔn)備目的 計(jì)劃 與會(huì)者明天上午 10： 00在會(huì)議室開會(huì)請(qǐng)安排好你的日程表，并準(zhǔn)時(shí)參加以下會(huì)議：日期：星期四 8月 8日時(shí)間： AM10： 00—11 ： 30地點(diǎn)：第一會(huì)議室目的：關(guān)于質(zhì)量監(jiān)控措施的決定附件：會(huì)議議程以及關(guān)于主題 A的報(bào)告請(qǐng)?jiān)跁?huì)議之前瀏覽該報(bào)告，并做好在會(huì)上討論的準(zhǔn)備NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會(huì)議的目的? 明確的目的有助于會(huì)議的籌劃? 使會(huì)議更加透明，且有助于將會(huì)議引導(dǎo)到進(jìn)行討論調(diào)控的軌道上來；? 易于評(píng)價(jià)會(huì)議的效果NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會(huì)議的計(jì)劃（議程）? 涉及哪些議題? 每個(gè)議題或每次討論的分配時(shí)間? 各個(gè)議題由誰來提出? 提前發(fā)放會(huì)議議程N(yùn)EW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。議程樣本時(shí)間 議題 方式 提出者 成果1： 15—2 ： 00 市場(chǎng)營銷計(jì)劃 討論 2： 00—2 ： 15 六月份經(jīng)營成果 發(fā)言 DDWong2： 15—2 ： 25 休息 2： 25—3 ： 00 廣告活動(dòng) 頭腦風(fēng)暴討論 制定新計(jì)劃3： 00—3 ： 10 配送措施 討論 決定誰做什么事3： 10—3 ： 20 會(huì)議結(jié)束 簽名 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會(huì)議與會(huì)者? 領(lǐng)導(dǎo)人? 會(huì)議主持人? 發(fā)言人? 記時(shí)員? 記錄員NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。把握會(huì)議進(jìn)程? 按時(shí)開始? 遵循議程? 休息后馬上回來? 保證會(huì)議有條不紊的一般程序（問題解決型會(huì)議）– 界定需要解決的問題– 對(duì)該問題進(jìn)行會(huì)診（魚刺圖）– 探討可行性方案– 確定最終解決方案? 把握結(jié)束時(shí)機(jī)NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。魚刺圖（要因分析法）NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。頭腦風(fēng)暴型會(huì)議的程序? 用 10分鐘時(shí)間收集各種觀點(diǎn)? 及時(shí)記錄各種觀點(diǎn)? 其他人不許進(jìn)行批評(píng)與判斷? 與會(huì)者可以輪流發(fā)表自己的觀點(diǎn)，也可以自由發(fā)言? 可以在別人的觀點(diǎn)的加以補(bǔ)充和發(fā)揮? 此階段不允許討論? 各種觀點(diǎn)收集完畢，開始小組討論并達(dá)成一致解決方案。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。掌控會(huì)場(chǎng)紀(jì)律? 會(huì)場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)的不良現(xiàn)象：– 會(huì)前未充分準(zhǔn)備，輪到發(fā)言前忙于準(zhǔn)備而未認(rèn)真聽別人發(fā)言；– 會(huì)中接聽電話，收發(fā)短信，甚至玩游戲；– 打磕睡；– 會(huì)中有會(huì)，三二人私下開小會(huì)；– 未向主持人請(qǐng)示中途離場(chǎng)；– 走神、開小差；NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)技能? 觀察人們的一舉一動(dòng)? 保持中立，至少保持客觀性? 塑造公平的參與氣氛（駕馭壟斷者）? 重新表述散漫提出的問題和言語? 抓住要點(diǎn)（ 節(jié)奏、探究、民意測(cè)驗(yàn)，記錄 ）? 協(xié)調(diào)不同觀點(diǎn)NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。引導(dǎo)會(huì)議走向尾聲? 我們涉及了哪些要點(diǎn)？（與會(huì)者談心得體會(huì)）? 我們確定了哪些任務(wù)？（明確內(nèi)容、責(zé)任人、截止日期）? 總的來說我們實(shí)現(xiàn)了什么？（回應(yīng)會(huì)議的目的）NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會(huì)議跟蹤? 會(huì)議記錄? 跟蹤驗(yàn)證NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會(huì)議的評(píng)價(jià)與改善序列 評(píng)估內(nèi)容 通常 有時(shí) 很少1 會(huì)議按時(shí)召開 1 2 32 會(huì)議遵循議程 1 2 33 每個(gè)人都遵從會(huì)議制度 1 2 34 每個(gè)人都做了會(huì)前準(zhǔn)備 1 2 35 每個(gè)人都參與了會(huì)議 1 2 36 溝通是得體和有建設(shè)性的 1 2 37 會(huì)議遵循既定的問題解決程序 1 2 38 會(huì)議完成了既定的目標(biāo) 1 2 39 后續(xù)措施按時(shí)履行及匯報(bào) 1 2 310 會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)是有效的 1 2 311 會(huì)議按時(shí)結(jié)束 1 2 3NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。Time Management 第三章NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。章節(jié)結(jié)構(gòu)? 時(shí)間時(shí)間 時(shí)間管理時(shí)間管理? 目標(biāo)目標(biāo) 計(jì)劃計(jì)劃? 輕重緩急輕重緩急? 怎樣拒絕外界干擾怎樣拒絕外界干擾? 文件時(shí)間管理文件時(shí)間管理? 學(xué)習(xí)時(shí)間管理學(xué)習(xí)時(shí)間管理? 生活時(shí)間管理生活時(shí)間管理NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。第一講 職業(yè)人士必須學(xué)會(huì)時(shí)間管理時(shí)間就是生命？時(shí)間有價(jià)？時(shí)間就是金錢 深圳速度NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。三、如何正確理解時(shí)間管理? 是對(duì)資源的管理? 是對(duì)自我的行為管理 ,養(yǎng)成好習(xí)慣? 效率 =結(jié)果 /時(shí)間NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。四代時(shí)間管理概念備忘錄時(shí)間計(jì)劃表中長(zhǎng)期計(jì)劃平衡性計(jì)劃測(cè)試NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。第二講 目標(biāo) 計(jì)劃NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。制訂目標(biāo) 人不能失去目標(biāo)目標(biāo)的種類正確目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)做一個(gè)目標(biāo)指向的人為什么人們不喜歡制定目標(biāo)NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。二、科學(xué)計(jì)劃NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。找出最重要的事情“二八定律 ”－－重要的事情只占 20%區(qū)分事情重要與否的標(biāo)準(zhǔn)第三講 分清任務(wù)輕重緩急NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。二、時(shí)間管理四象限 ”定律重要不重要不緊急 緊急1324NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。如何處理不重如何處理不重要的事情要的事情對(duì)于不重對(duì)于不重要但緊迫要但緊迫的事情的事情對(duì)于不重對(duì)于不重要也不緊要也不緊迫的事情迫的事情