【正文】 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:30:3403:30:3403:30Tuesday,20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 三月 2103:30:3403:30Mar2130Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。30,AM1以我獨沈久，愧君相見頻。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。激勵的類型? 內(nèi)容型激勵? 過程型激勵? 行為修正型激勵NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。章節(jié)結構? 時間時間 時間管理時間管理? 目標目標 計劃計劃? 輕重緩急輕重緩急? 怎樣拒絕外界干擾怎樣拒絕外界干擾? 文件時間管理文件時間管理? 學習時間管理學習時間管理? 生活時間管理生活時間管理頭腦風暴型會議的程序? 用 10分鐘時間收集各種觀點? 及時記錄各種觀點? 其他人不許進行批評與判斷? 與會者可以輪流發(fā)表自己的觀點，也可以自由發(fā)言? 可以在別人的觀點的加以補充和發(fā)揮? 此階段不允許討論? 各種觀點收集完畢，開始小組討論并達成一致解決方案。2： 00—2 ： 15 六月份經(jīng)營成果 發(fā)言 DDWong會議的必要性? 會議不是萬能的，會議肯定不是越多越好，會議的成本。電話溝通電話是組織對外溝通最重要的工具，熱情禮貌的電話用語是組織形象的一部分。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上?？s減、夸張、替代168。七情： 喜　怒　憂　思　悲　恐　驚168。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。肢體語言– 手勢– 面部表情– 眼神– 姿態(tài)– 聲音（語速、語調(diào) 音調(diào) /聲調(diào)、音量）我沒說你偷了他的錢包NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。作為同事的主管下屬 同事 上司內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶原則 服務的四個特性?（無形性、不可分性、可變性、易消失性）NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。處事目標 計劃 執(zhí)行目標管理 時間管理 執(zhí)行力修正問題解決NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。溝通之要素信息、發(fā)送者 接收者、反饋、渠道、噪音、環(huán)境傳送者 接受者雙向性WHY為什么要發(fā)信息? 目的是什么？? 希望達到的效果？? 商務電子郵件是否可以不發(fā)？有效反饋? 反饋（ feedback)是信息發(fā)送者 接收者相互間的反應。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。與推銷型人溝通技巧? 聲音洪亮? 要有配合動作和手勢，且眼神看手勢? 從宏觀去看問題? 說話要非常直接? 由于其不重細節(jié)，最好有個協(xié)議確認以提醒其成功快樂的起點，就是良好的自我認識；你覺得自己是個有價值的人，結果你就會變成有價值的人。自我概念與感知168。六欲：食欲 情緒在不傷害別人的自尊心的前提下的表達168。挫折是必然的? 某種動機得不到滿足時出現(xiàn)的心理狀態(tài)，是欲求障礙或者欲求阻止，心理學上稱為動機受挫 ，也叫 心理挫折 。會議是一個有組織、有目的、有計劃、有針對性主題的溝通過程。=每小時總成本 X會議所需要時間? +籌備會議所需要時間、成本? +資料費用 +餐飲 +電費 +場地設施租金 +。? 其它途徑：通告、傳閱、電子郵件、布告欄2： 15—2 ： 25 休息NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。二、時間管理四象限 ”定律重要不重要不緊急 緊急1324第六講 第四章 提升領導力學會授權節(jié)省時間溝通程度高高 管理程度輔導型 指導型授權型 命令型下屬下屬專業(yè)化專業(yè)化機構機構其它其它對象對象NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。批評的藝術? 以真誠的贊美做開頭? 要尊重客觀事實 ? 指責時不要傷害部下的自尊與自信? 友好的結束批評 ? 選擇適當?shù)膱鏊? 三月 2103:30:3403:30Mar2130Mar211故人江海別，幾度隔山川。20231行動出成果，工作出財富。 03:30:3403:30:3403:30Tuesday, 2023/3/30March 2023/3/3030, 三月 2103:30:3403:30Mar2130Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。30,AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。上午 三月 2103:30March3:30:34贊美與批評? 贊美的作用 ? 贊美的技巧 – 贊揚的態(tài)度要真誠 – 贊揚的內(nèi)容要具體– 注意贊美的場合– 適當運用間接贊美的技巧?NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 兩個環(huán)節(jié)最重要一是授權對象的選擇 二是授權后的實施一、一、授權的概念授權的概念授權是什么授權是上級委授權是上級委派給下級一定派給下級一定的權力的權力授權的主要特征是允許下屬自行決策授權通過權力的轉(zhuǎn)移43二 .休息時間的時間管理別把工作帶回家休息期間的交際與應酬利用好午休時間 購物時間的管理休假期間的時間管理12 5分門別類管理文件敢于扔掉廢舊文件下班收拾辦公桌不 積壓文件分清任務輕重緩急NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。找人傾吐煩惱情緒：是人們從事某種活動的心理狀態(tài)168。性別與自我概念男性 女性將社會比較看得最重要對反映評價看得相對重要對父母的反映評價看得更有價值朋友處得到的反映評價看得更重要自信來源于所取得的成就自信來源與他人的聯(lián)系和自己的歸宿推銷型人的特征關鍵詞? 外向? 直率友好? 熱情? 不注重細節(jié)? 令人信服? 幽默? 合群? 活潑? 快速的動作和手勢? 生動活潑、抑揚頓挫語調(diào)? 有說服力的語言? 陳列有說服力的物品NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。積極聆聽技巧? 傾聽回應? 提示問題? 重復內(nèi)容? 歸納總結? 表達感受WHERE何處發(fā)送信息? 不同場合發(fā)送信息的效果不同– 地點是否合適？– 環(huán)境是否不被干擾？NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。處人處事中層管理干部（管理者）的技能需求NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。小組討論在公司內(nèi)部以部門為單位討論內(nèi)部顧客的概念？NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。反饋有利于信息接收者的提高也有利于發(fā)送者的改進。人際風格與溝通技巧忠告：物以類聚，人以群體分 兩個風格相似的人溝通時效果會非常好。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 感知：如何看待他人及周圍的世界的態(tài)度和方式。財欲 情緒真誠坦率的表達NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。? 公司目前現(xiàn)狀？? 會議效果、質(zhì)量如何？? 您的建議？? ? =？ NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。第一講 職業(yè)人士必須學會時間管理時間就是生命？時間有價？時間就是金錢 深圳速度NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。馬斯洛的需求理論生理需求安