鄧優(yōu)-中層管理干部技能技巧提升(編輯修改稿)
2025-03-20 13:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ————— —————— —————— —————— 課程目標(biāo) ?一、管理者與管理之道 ?二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ?三、高效溝通與影響技術(shù) ?四、激勵(lì)、育才與執(zhí)行力 三“多”二“少” ? 多“ ______‖ ? 多“ ______‖ ? 多“ ______‖ ? 少“ ______‖ ? 少“ ______‖ 傾聽(tīng) ?表達(dá)內(nèi)容 ?內(nèi)在情感 ?表示特定的關(guān)系 ?期望你采取的行動(dòng) 傾聽(tīng)技巧 耐心聽(tīng)完 傳遞積極信號(hào)，表現(xiàn)出你愿意傾聽(tīng) 避免對(duì)信息做出評(píng)價(jià) 從對(duì)方的角度看問(wèn)題 留意非言語(yǔ)信息 不僅注意具體的言語(yǔ)，也注意信息所傳達(dá)的想法、感覺(jué)和含義 以詢(xún)問(wèn)、重述來(lái)明晰含義 對(duì)對(duì)方做出語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的回應(yīng) 強(qiáng)有力的提問(wèn) ? 需要思考的問(wèn)題 ? 支持一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同思考、共同視覺(jué)化 ? 貢獻(xiàn)：描述、建議、分享信息 ? 支持性的語(yǔ)調(diào) ? 不要用“為什么” ? 引發(fā)發(fā)現(xiàn)、洞察、承諾、行動(dòng) ? 驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)向理想的方向前進(jìn)，不是自我證明或者向后看 ? 遵循成果導(dǎo)向 贊美的要點(diǎn) ? 具體而特定的稱(chēng)贊 ? 附加理由之稱(chēng)贊 ? 對(duì)事而不對(duì)人的稱(chēng)贊 ? 針對(duì)杰出的工作表現(xiàn)施以特別的稱(chēng)贊 ? 不夾雜批評(píng) ? 純粹因?yàn)橹档梅Q(chēng)贊而稱(chēng)贊 ? 不處心積慮地選擇場(chǎng)合 ? 趁熱打鐵 ? 稱(chēng)贊工作績(jī)效和部屬所費(fèi)心血 贊美的要素 ? 慷慨是習(xí)慣 ? 真誠(chéng)是前提 ? 具體是真諦 ? 準(zhǔn)確是靈魂 ? 及時(shí)是雨露 善說(shuō)的六要素 ? 對(duì)誰(shuí)說(shuō) ? 氛圍 ? 說(shuō)清楚 ? 邏輯性 ? 通俗性 生動(dòng)性 ? 積極性 禮貌性 身心語(yǔ)：正面的、促進(jìn)的、友善的、愛(ài)護(hù)的 管理溝通之“道” ? 向下溝通： —— —— ? 向上溝通： —— —— ? 平行溝通： —— —— 課程目標(biāo) ?一、管理者與管理之道 ?二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ?三、高效溝通與影響技術(shù) ?四、激勵(lì)、育才與執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注員工的 7大需求 ? 1.————————
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1