中層管理干部能力與素質(zhì)的提升(編輯修改稿)
2025-02-13 12:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 型的員工 直接的方法 ： ◎直接詢問法 直接詢問他，剛才我們說了什么，讓他重復(fù)一遍剛才談話的內(nèi)容。 ◎預(yù)防式 在談話之前提醒他注意。 ◎處罰法 如果不能把工作連貫地進(jìn)行下去，就不讓他參與。 ◎間接的方法 ： ◎殺雞給猴看 ◎分而治之； ◎以其人之道還治其人之身； ◎化敵為友。 管理有后臺(tái)的員工 嚴(yán)明紀(jì)律 ? 制度管理： 燙爐原則 ? 所謂燙爐原則就是說紀(jì)律就像一個(gè)很燙的爐子放在那里，只要你碰到這個(gè)爐子（違反紀(jì)律），就會(huì)嘗到它的厲害。 ? 誰碰燙誰、一碰就燙、誰都要敢燙 法制與人治的融合： ? 有情領(lǐng)導(dǎo)、無情管理、絕情制度 ? ◎預(yù)先警告原則 ? ◎即時(shí)原則 ? ◎一致性原則 ? ◎公正性原則 制度觀念： ? 紅綠燈比警察重要； ? 建機(jī)制比疏導(dǎo)交通重要；一批問題常出現(xiàn)是制度有問題；個(gè)體問題是人的問題。 ? 先訂制度、后執(zhí)行。 ? 制度有缺限，也必執(zhí)行，先執(zhí)行再修訂。 ?第三部分 中層管理人員基本管理能力 一、目標(biāo)管理的四個(gè)過程： ? 目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、目標(biāo)認(rèn)同、過程管理。 二、目標(biāo)管理須重視的舉措： ? 目標(biāo)認(rèn)同、員工參與是常被管理者忽視的過程，有員工參與并得到認(rèn)同的目標(biāo)，會(huì)使員工自動(dòng)自發(fā)地努力完成。 ? 目標(biāo)公示：將每個(gè)人的月度目標(biāo)公示于部門辦公室，以及不定期以班前會(huì)的形式強(qiáng)化目標(biāo)、提醒進(jìn)度，并且將最終的目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行通報(bào)公告，是一種很好的目標(biāo)管理辦法。 ? 目標(biāo)排序：將每個(gè)工作面、每個(gè)班組、每個(gè)月度的目標(biāo)達(dá)成率進(jìn)行排序、公示、競賽。 ? 目標(biāo)不能太多，要少而精。人們的特質(zhì)決定我們每次只能把一件事做好。 ? 專注于最重要的目標(biāo)。 ? 目標(biāo)檢查：員工不會(huì)做你期望做的，只會(huì)做要檢查的。 三、工作時(shí)間的管理 ? 時(shí)間 =有效時(shí)間 +無效時(shí)間 =（高效時(shí)間 +低效時(shí)間） +無效時(shí)間 時(shí) 間 管 理 ?第一代時(shí)間管理 —— 備忘錄型 ? 特點(diǎn)：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時(shí)間 ? 安排。 ?第二代時(shí)間管理 —— 事先規(guī)劃安排行程 ? 特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率、明確責(zé)任。 時(shí) 間 管 理 ? 第三代時(shí)間管理 —— 規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，、操之在我。 ? 特點(diǎn)：明確價(jià)值觀，制定中、長、短期目標(biāo)，將每天的活動(dòng)排出 ? 優(yōu)先順序，有詳盡的計(jì)劃表、組織表。 ? 第三代時(shí)間管理最大的貢獻(xiàn)是將目標(biāo)與計(jì)劃置于價(jià)值觀之上。 ? 第四代時(shí)間管理 —— 注重單位時(shí)間的價(jià)值，而非單位時(shí)間的效率（一二象限） ? 超越時(shí)空（今天要管理明天的時(shí)間，第二象限） ? 以人為本的時(shí)間觀（人的價(jià)值觀統(tǒng)一） ? 系統(tǒng)的而非個(gè)人的時(shí)間管理 四、效率和時(shí)間的關(guān)系 ? 效率 =成果 /時(shí)間 ? 功勞：在有限時(shí)間準(zhǔn)確完成目標(biāo)。 ? 苦勞：在有限時(shí)間沒有完成目標(biāo)。 ? 疲勞：在有限 的時(shí)間忙碌，不知道 目標(biāo)在哪里。 ? 徒勞：在有限時(shí) 間做錯(cuò)了事，走錯(cuò)了 方向。 五、誰是時(shí)間殺手？ ? —— 電話聊天、形不成決議的會(huì)議、拖延、等待上司決策、猶豫不決、缺乏優(yōu)先等級(jí)、完成期限的概念、缺乏檢查、授權(quán)不足、權(quán)力或責(zé)任不能界定。 六、要事為先： ? 在有限時(shí)間內(nèi)優(yōu)先處理最重要的事情，減少那些緊急而重要的 “ 救火 ” 事情，授權(quán)那些緊急而不是很重要的事情，卻除不緊急、不重要的事情。制訂自己每天的工作清單：將必須完成的事寫下來，并確定優(yōu)先次序 。 管理者的溝通能力 溝通：溝通是人們?cè)诨?dòng)過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。 有效情景溝通的 5個(gè)建議 ? 心態(tài) ? 技能 ? 響應(yīng) ?
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