中層管理技能提升訓(xùn)練(編輯修改稿)
2025-02-13 12:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 知道 R1，但不能具體的描述 R2，所以無(wú)法找到解決方案 7. 知道 R2，但不清楚自己是否在 R1（這是典型的基準(zhǔn)研究） 最常見(jiàn)的情形 1， 2， 3 最常見(jiàn)情形的變型 4， 5 可能丌常見(jiàn)的情形 6， 7 頭腦風(fēng)暴法步驟 :如何解決部門(mén)存在的問(wèn)題 第一準(zhǔn)備階段： 提出問(wèn)題；組建小組 、 通知會(huì)議內(nèi)容 、 時(shí)間 、 地點(diǎn) 第二熱身活動(dòng)： 為使會(huì)議活躍 ， 會(huì)前可作 一些智力游戲 、講幽默小故事 、 作簡(jiǎn)單的發(fā)散思維練習(xí)等活動(dòng) 第三正式開(kāi)會(huì)： 明確問(wèn)題 ， 簡(jiǎn)單明了 第四自由暢談： 主持人堅(jiān)持上述原則 第五會(huì)后收集： 整理設(shè)想 、 提案 第六 未達(dá)目的 ， 重復(fù)上述過(guò)程 第七 評(píng)價(jià)選出最佳設(shè)想 、 方案 第三部分：部屬管理 激發(fā)部屬積極性，達(dá)成組織目標(biāo) 部屬管理的三個(gè)原則 第 42 頁(yè) 量體裁衣，適才用人 —— 合適的人放在合適的位置上 幫助員工成長(zhǎng) —— 以人為本的內(nèi)涵 A、尊重人 B、鍛煉人 C、發(fā)展人 D、提高人 創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境 —— 文化氛圍 —— 愛(ài)心經(jīng)營(yíng) —— 相對(duì)高尚的物質(zhì)環(huán)境 部署管理的三個(gè)手段 ? 關(guān)心愛(ài)護(hù) ? 指導(dǎo)幫助 ? 共同承擔(dān) 有情的領(lǐng)導(dǎo) ? 結(jié)果導(dǎo)向 ? 過(guò)程控制 ? 向上負(fù)責(zé) 無(wú)情的管理 ? 底線和紅線 ? 處罰和激勵(lì) ? 絕情與成長(zhǎng) 絕情的制度 中層要做企業(yè)文化的踐行者 軍隊(duì) 學(xué)校 家庭 掌握管理心理學(xué) 生活中 的角色 內(nèi)心的 渴望 興趣 愛(ài)好 公司 個(gè)人的 發(fā)展 部門(mén) 職位 工作安排：用對(duì)人 1. 明確任務(wù) 2. 選擇人員 3. 明確溝通 4. 進(jìn)行授權(quán)后跟蹤 ?要 為授權(quán)做好準(zhǔn)備 ?標(biāo)準(zhǔn)化 任務(wù) ?強(qiáng)調(diào)授權(quán)的氣氛 ?日常性的工作和重復(fù)性的勞動(dòng) ?技能性 強(qiáng)的工作 ?員工愛(ài)好 ?發(fā)展的機(jī)會(huì) 簡(jiǎn)化部署管理：對(duì)事丌對(duì)人原則 1. 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 2. 了解員工 3. 指導(dǎo)員工 4. 糾正員工錯(cuò)誤 5. 公平合理分工 6. 保持雙向溝通 、耐心來(lái)教導(dǎo) 中層的榜樣 激勵(lì) ① 以身作則的榜樣作用 ② 親密參與 ③ 適度滿足需求 ④ 責(zé)任承擔(dān) ⑤ 利益分享 用心培養(yǎng)下屬 ?自己是標(biāo)桿 ?有利于提高績(jī)效 ?有利于留住人才 ?有利于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力 ?開(kāi)放共享 ?投資人總能得到最高回報(bào)，輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)是水漲船高 ?找人才不如留人才，留人才不如造人才，分擔(dān)自己的重任 ?造就人才可以使其 成功，對(duì)領(lǐng)導(dǎo) 的意義：充分利用下屬資源 ?以他人培育自己的心態(tài)培育下屬成長(zhǎng) 培養(yǎng)下屬的五個(gè)紳則 ，該做什么 ，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)（趨利避害） ，小姐微笑訓(xùn)練，含筷子 ，實(shí)踐，你在旁邊指導(dǎo)，銷售話術(shù)，跟蹤他后面記錄，回來(lái)后指點(diǎn) ，變成習(xí)慣 喚醒員工積極性的 9大策略 快樂(lè)時(shí)光 概括自己 進(jìn)步一點(diǎn) 放空自我 測(cè)評(píng)自己 雞湯妙計(jì) 刻意練習(xí) 探究原因 勵(lì)志海報(bào) 榮譽(yù) 參不 小米的粉絲節(jié) 52 四步法提升團(tuán)隊(duì)工作時(shí)效的方法 工作分類不安排 愉悅工作流程和氛圍 意愿知識(shí)技能習(xí)慣 目標(biāo)導(dǎo)向溝通協(xié)調(diào) 視頻欣賞：我是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的 第四部分：溝通 管理就是溝通 工作中溝通表達(dá)的根本原則 Targeted to our audience 瞄 準(zhǔn) 觀 眾 切勿對(duì)牛彈琴 Over arching 周 延 完 整 如企業(yè)組織架構(gòu) Powerful 擲 地 有 聲 有力度，觸動(dòng) Supportable 言 之 有 據(jù) 依據(jù)充分 數(shù)據(jù)、案例 T O P S 人 清晰地表達(dá)自己，準(zhǔn)確把握對(duì)方 溝通表達(dá)的兩個(gè)要點(diǎn) 三大要素：邏輯結(jié)構(gòu)、觀點(diǎn)和溝通方式 結(jié)論先行： 先論點(diǎn)后論據(jù) 先 后 原因 先結(jié)果后過(guò)程 先 后 次要 先全局后細(xì)節(jié) 先總結(jié)后具體 王總：這幾天都在北京，哪天開(kāi)會(huì)都可以。 馬總：晚一點(diǎn)開(kāi)會(huì)好，這幾天在處理一個(gè)大客戶項(xiàng)目 ，周四 上午 10:30前才能結(jié)束。 李總：在外地出差，星期三較晚時(shí)間才能趕回來(lái)。 會(huì)議室：周三之前已經(jīng)有人預(yù)訂了，但星期四還 沒(méi)有人 預(yù)訂。 溝通最重要的是知己知彼：興趣點(diǎn)和性栺 活潑型（ S型） 完美型（ M型） 力量型（ C型） 和平型（ P型） 下面哪句話最能打動(dòng)你？ 我是好的和正確的。 我擁有愛(ài)心。 我努力成為一個(gè)成功者。 我獨(dú)一無(wú)二，與眾不同。 我知識(shí)很淵博。 我們大家要忠誠(chéng)和專一，要注意團(tuán)隊(duì)合作。 我追求快樂(lè)的人生。 讓我來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和掌管。 我是平和的。 溝通過(guò)程 分析型 支配型 和藹型 表達(dá)型 高效表達(dá) 積極聆聽(tīng) 適當(dāng)發(fā)問(wèn) 回饋確認(rèn) 文字 語(yǔ)言 % 聲音 % 肢體 % 溝通四種類型 表達(dá)方式及影 響力 關(guān)鍵技巧 選擇有效的信息發(fā)送方式 關(guān)鍵的溝通技巧 —— 積極聆聽(tīng) 及時(shí)有效反饋 充分運(yùn)用肢體語(yǔ)言與環(huán)境 高情商溝
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