如何提升營業(yè)部經(jīng)理角色扮演訓練技能(編輯修改稿)
2025-03-09 11:20 本頁面
【文章內容簡介】 標討論你的訓練目標重點解決 “Why”和 “What”從 PESOS的 準備和說明 開始29準備與說明準備與說明? PESOS流程回顧? 如何為業(yè)務員或讓他做好準備? 如何讓業(yè)務員接受你的分析? 如何讓業(yè)務員認為訓練必要性? 如何向業(yè)務員說明訓練方案30你的訓練目標你的訓練目標客戶： “我考慮一下 ”和 “買不起 ”你的訓練目標31情景練習情景練習依據(jù)你的訓練目標、 PESOS訓練計劃表概述 PESOS的前兩個步驟 — 準備、說明如何做好訓練準備，說什么？如何說明訓練計劃，說什么？寫出你的語言，時間 5分鐘32角色扮演角色扮演? 三人一組? 營業(yè)部經(jīng)理、業(yè)務員、觀察員 ? 12分鐘演練， 3分鐘點評? 15分鐘后角色互換? 進行 3次角色扮演? 用技能觀察表進行反饋33反饋注意事項反饋注意事項反饋信息來自觀察而非猜測、反饋信息來自觀察而非猜測使用敘述性語言而不是評價、使用敘述性語言而不是評價不要為自己的觀點爭論、不要為自己的觀點爭論不要批評反饋者、不要批評反饋者不要維護自己的立場、不要維護自己的立場不要解釋原因或初衷、不要解釋原因或初衷34心得討論心得討論? 準備和說明兩步驟的重要性? 將來的訓練方法會有什么不同? 扮演業(yè)務員有何感受? 扮演部經(jīng)理有何感受35準備與說明的重要性準備與說明的重要性? 角色扮演必要性? 讓屬員放松心情? 愿意遵循你指導? 激發(fā)學習的興趣? 明確訓練的目標? 明確訓練的時間? 明確扮演的要求36營業(yè)部要營造一種文化使學員在角色扮演中體會到其價值就會成為自我管理者就會自我約束的進行角色扮演37?課程回顧38謝謝謝謝39靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023
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