e4高階主管的角色扮演與功能(編輯修改稿)
2025-07-19 12:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一樣了。所以你昨天所學(xué)的都已經(jīng)變成歷史，你今天又要面臨一個(gè)新的情境。這是事實(shí)，各位要小心，我一點(diǎn)都沒有夸大，也沒有要給各位危機(jī)意識(shí)的威脅，而是我們所面臨的就是如此。所以在這種情境之下，我們身為高階主管，我們在決定企業(yè)的政策，我們在擬定企業(yè)的策略，我們就要有這種認(rèn)知跟改革的源動(dòng)力，你才能夠在這個(gè)位置上叫做稱職，我們才能夠真正去扮演好我們的角色。4. 走入群眾多接觸員工，因?yàn)橐粋€(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)不是離開群眾的，走入群眾，了解群眾，能夠去聽群眾的聲音，能夠去被群眾所接受才是一個(gè)正確的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槲磥淼钠髽I(yè)最高主管已經(jīng)不是在做管事的主管，而是被群眾所擁戴的，而且群眾樂于付出的，這個(gè)企業(yè)就會(huì)成功。國內(nèi)外很多成功的案例都是這樣來的。那些企業(yè)的員工或部屬他們很樂意的為這個(gè)企業(yè)效命，這個(gè)企業(yè)一定會(huì)好。如果一個(gè)企業(yè)存在，大家都爭相抱怨，這個(gè)企業(yè)要好也蠻難的，甚至于有些企業(yè)的主管還跟員工一起抱怨。所以我常常跟很多的主管講：“主管人員沒有抱怨的權(quán)利?！币?yàn)槟愀繉僖黄鸨г梗@個(gè)就叫做“污染群眾”?？赡芨魑徽f：“沒有沒有，我都是跟我的同僚聊天的時(shí)候彼此說說心里的話?！边@樣也不行，這樣叫做“同流合污”。所以你沒有抱怨的權(quán)利，你一但抱怨的時(shí)候就有損你的領(lǐng)導(dǎo)形象，你今天抱怨，你下一個(gè)時(shí)辰可能是被抱怨的。因?yàn)橛袠訉W(xué)樣嘛。所以這就是我們要小心的地方，因此我們必須主動(dòng)去接觸員工，去了解他們，解決或幫員工解決他的困擾，排除員工或部屬的瓶頸是我們很重要的一個(gè)使命。接觸員工除了去了解他們以外，蠻重要的一個(gè)原因就在這里，解決他們的困擾，排除他們的瓶頸。讓他們在運(yùn)作執(zhí)行的時(shí)候，能夠比較順暢，他們就很樂意的去投入工作。雖然我們剛剛提到X時(shí)代跟Y時(shí)代的人都蠻自我的，可是各位也要體會(huì)，X時(shí)代跟Y時(shí)代的人最重要是帶到他的心，如果帶到他的心他是會(huì)為我們誓死效命的。可是如果你沒有帶到他的心的時(shí)候，他絕對(duì)跟你準(zhǔn)時(shí)上下班之外，他還隨時(shí)出狀況給我們。所以跟過去不一樣，過去我們所帶的團(tuán)隊(duì)都是乖乖牌，都要聽話，因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)代的勞動(dòng)市場是就業(yè)機(jī)會(huì)不多。勞動(dòng)市場是供過于求，所以要謀一份職都很辛苦。這個(gè)時(shí)代拜托他來上班他還不來，他還理直氣壯告訴我們：“你要了解，你給我的還不是太好，本人還要考慮考慮。”以前是企業(yè)考慮人，現(xiàn)在是人考慮企業(yè)，所以時(shí)代的變化很大。所以鼓勵(lì)各位要主動(dòng)走入群眾。5. 重視績效管理因?yàn)槲覀兏唠A主管不是在執(zhí)行例行的工作，所以我們要重視績效管理，這是我們高階主管必須要發(fā)揮出來的。我們要重績效，而不是只是去看他有沒有在做事情。那種有沒有在做事情叫做苦干?？墒呛芷婀钟泻芏嗥髽I(yè)的高階主管常常犯了一個(gè)錯(cuò)誤，他在觀察一個(gè)員工到底好不好，他就只是看他有沒有努力做事，甚至他是不是早上7：00來晚上22：00才走，如果是這個(gè)員工好。我對(duì)這種人就會(huì)開始懷疑，他的能力到底夠不夠？他到底白天有沒有在摸魚？否則他晚上怎么要延長這么久才下班？搞不好他是賺我的加班費(fèi)。這個(gè)還不打緊，他做得更晚的時(shí)候，造成我企業(yè)營運(yùn)成本的增加，水電費(fèi)增加。所以這個(gè)時(shí)代我們重績效。我們不是看他到底有沒有努力做事，而是他的績效到底展現(xiàn)得怎么樣。所以在我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格里，我都會(huì)允許我組織的企業(yè)團(tuán)隊(duì)里的成員上班時(shí)間可以看報(bào)紙看雜志，當(dāng)然那些八卦雜志是不準(zhǔn)看的，雜志是看跟我們行業(yè)相關(guān)的雜志，為什么？我的解釋就是你在收集情報(bào)，你在認(rèn)知一些知識(shí)。因?yàn)楦铱磮?bào)紙跟雜志的人代表他任務(wù)已經(jīng)完成，否則他績效都還沒有展現(xiàn)他怎么敢看？這個(gè)叫做責(zé)任意識(shí)的給予。你一天到晚限制他他，其實(shí)他還偷偷看，弄不好他邊做事還邊看，多的是這種案例。所以我們升任到高階來的時(shí)候，我們在意的是績效的經(jīng)營管理，而不是去看一個(gè)人有沒有在做事。我們要做績效管理，我們在做績效管理之前要先建立我們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是什么？就是我們所設(shè)定的目標(biāo)或工作計(jì)劃。目標(biāo)與工作計(jì)劃的設(shè)定是前導(dǎo)，沒有這些，績效管理就是騙人的。有很多就說我學(xué)到了，學(xué)到了績效管理，我回去就用。然后就跟員工集合起來，“從明天開始我強(qiáng)調(diào)績效管理”。員工就說：“那績效管理我們要做多少？”“你們盡量做啊，我要看誰的表現(xiàn)好?！庇质菙嗾氯×x了。什么叫做表現(xiàn)好？你怎么去評(píng)估？各位我們都是高階主管，我們的評(píng)估一定要有依據(jù)，你評(píng)估的指標(biāo)是什么？就是我們設(shè)定的目標(biāo)計(jì)劃。所以計(jì)劃有沒有？目標(biāo)有沒有設(shè)定清楚？這個(gè)目標(biāo)不是只有業(yè)績的目標(biāo)，在行、人、生、財(cái)、研、管里面，六大機(jī)能都必須去設(shè)定，所以各位要開始有非常強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)，要開始懂得如何去做計(jì)劃經(jīng)營。我在經(jīng)營企業(yè)或運(yùn)作企業(yè)都是采用計(jì)劃經(jīng)營的方法，每年在10月份開始的時(shí)候，我就布達(dá)我的總目標(biāo)，總目標(biāo)擬定出來之后，就對(duì)我的部級(jí)主管開始去說明，說明總目標(biāo)的架構(gòu)是哪些？然后每一個(gè)部門的主管就要從總目標(biāo)里去承接跟他工作相關(guān)的目標(biāo)，承接之后他們就要開始去擬定部門的年度經(jīng)營計(jì)劃書，擬定出來之后我會(huì)安排時(shí)間讓他發(fā)表，這個(gè)發(fā)表的時(shí)候就是一個(gè)研討。所以通常在每一年的11月中旬的時(shí)候，我一定會(huì)習(xí)慣性的帶著我的部門一級(jí)主管不在我的公司里，因?yàn)樵诠纠锶菀妆还ぷ鞔驍?，所以我就利用禮拜五加周末兩天共三天的時(shí)間帶到一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的不被干擾的環(huán)境里，讓他們很安心的很舒適的也很痛苦的在那邊活三天，因?yàn)槊恳粋€(gè)主管都會(huì)被安排給他一到二個(gè)小時(shí)的時(shí)間作簡報(bào)，而且當(dāng)他們準(zhǔn)備簡報(bào)的時(shí)候都要準(zhǔn)備投影片，上臺(tái)的第一句話一定要講：“如果明年我還繼續(xù)是這個(gè)部門的經(jīng)理的話，我會(huì)怎么經(jīng)營這個(gè)部門?！蔽揖驮谙旅婵矗覀兊母笨偧?jí)以上的主管就開始排排坐，甚至其他部門的主管也坐在后面，靜靜的聽他說，完了以后，我第一個(gè)舉手，“你那個(gè)計(jì)劃為什么會(huì)這么做？為什么會(huì)這樣子來？”這個(gè)就是研討。這個(gè)通過之后，這個(gè)部級(jí)的主管就要開始對(duì)他的單位去做布達(dá)說明的動(dòng)作，告
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