主管扮演的三大角色概述(編輯修改稿)
2025-02-01 10:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時 間 充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高 時間利用效率 目 標 管 理 目標管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程 。 目 標 管 理 的 作 用 ?借助目標說明公司的期望及要求 ?通過目標分解使各級人員負起責任 ?目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù) ?通過目標管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系 ?有效的目標管理是自我管理的基礎(chǔ) ?目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期 利益之間的平衡 目 標 的 內(nèi) 容 目標的內(nèi)容 共同價值 態(tài)度承諾 各負其責 注重績效 不斷發(fā)展 企業(yè)在目標管理中遇到的問題 ? 目標難以確定 ? 標準難以量化 ? 目標難以長期化 ? 目標難以靈活變動 ? 主管的影響度 ? 目標制定參與性較差 ? 不同層次對目標的理解差異 ? 目標監(jiān)控失去平衡 目標管理的特點一 一、注重系統(tǒng)方法 長目標與短目標；大目標與小目標相互支持。 目標 ?行動 ?結(jié)果 ?新的目標。 二、 強調(diào)員工參與 鼓勵隊友參與制定目標是形成責任的基礎(chǔ)： 部下既了解組織的目標，有參與制定目標。 可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域。 目標管理的特點二 三、強調(diào)團隊合作 任何目標的實現(xiàn)均需依靠團隊合作。 小目標需服從大目標。 四、 強調(diào)結(jié)果 對管理者考核的時期結(jié)果（成果），而不是“活動”本 身。 就是要不斷將目標對準結(jié)果，通過及時檢查反饋 來達到這一點。 結(jié)果往往是有“用戶”所決定的。 目標管理的特點三 五、 強調(diào)目標的激勵作用 管理者激勵部下首先應該明白無誤地告訴他： 你對他的期望和要求。 強調(diào)組織目標與個人目標的結(jié)合。 工 作 目 標 的 類 型 一、達成型工作目標 ?重點分析在什么條件下才能達成目標。 二、解決問題型工作目標 ?重點是找出問題的真正原因 —— WHY WHY WHY。 三、例行型工作目標 ?重點：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標準時管理例行型工作的重點 目標任務書 完成步驟步驟標準問題分析原因措施甘 特 圖( 何時表 )責任人涉及部門檢查人考核結(jié)果1234目標名稱：在 …... 時間（在 …... 條件下），達到 …... 結(jié)果。 目標標準 高 效 管 理 系 統(tǒng) 確立目標 工作進展 擴大宣傳， 出現(xiàn)問題，解決問題，提高自我曝光率，擴大招生計劃 主管應扮演的 4種輔導角色 培訓知識的掌握 出現(xiàn)問題解決問題的能力 面對競爭，自己的學習時間，休閑時間的處理 團隊人員的管理，人際關(guān)系的處理 主管的情景領(lǐng)導法 高 輔導型 指導型 溝通程度 授權(quán)型 命令型 低 管理程度 高 部屬成熟程度 團隊成員 團隊成員的建立和擴展最終完成目的重要前提。這是一個強調(diào)團隊人員分工合作的工作，以便使每個人都清楚地知道該做什么，自己應該能從中得到學到什么。 設(shè)定期望目標 提供可行的 觀察工作能力 建議和方法 和培養(yǎng)隊友 計 劃 性 的 工 作 教 導 （ 1）確認學習的需求 （ 2）擬定教導計劃 （ 3）執(zhí)行教導計劃 （ 4）運用教導技巧 （ 5）評估學習成效 工作部屬的步驟三 三、執(zhí)行招生計劃 ?上下級的伙伴關(guān)系的處理 ? 8種招生方式 正式會議 總結(jié)去年主管經(jīng)驗 區(qū)域小組探討經(jīng)驗 計劃下的實踐 自學、創(chuàng)新 電話下的聯(lián)系與反饋 由他人取經(jīng) 團隊的調(diào)度 有效解決問題（一） ? 主管經(jīng)理面對三大類問題： 發(fā)生型問題 改進型問題 設(shè)定型問題 ? 傳統(tǒng)解決問題的方法 問題 ?對策（點） 憑以往的經(jīng)驗、知識加以解決 問題 ?原因 ?對策（線） 針對問題，進行分析，參考以往經(jīng)驗，定出解決步 驟與方案，加以解決 問題 ?建立模式 ?依靠團隊力 ?對策
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