主管扮演的三大角色概述(編輯修改稿)
2025-02-01 10:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí) 間 充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高 時(shí)間利用效率 目 標(biāo) 管 理 目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參予，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過程 。 目 標(biāo) 管 理 的 作 用 ?借助目標(biāo)說明公司的期望及要求 ?通過目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任 ?目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù) ?通過目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系 ?有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ) ?目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期 利益之間的平衡 目 標(biāo) 的 內(nèi) 容 目標(biāo)的內(nèi)容 共同價(jià)值 態(tài)度承諾 各負(fù)其責(zé) 注重績(jī)效 不斷發(fā)展 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題 ? 目標(biāo)難以確定 ? 標(biāo)準(zhǔn)難以量化 ? 目標(biāo)難以長(zhǎng)期化 ? 目標(biāo)難以靈活變動(dòng) ? 主管的影響度 ? 目標(biāo)制定參與性較差 ? 不同層次對(duì)目標(biāo)的理解差異 ? 目標(biāo)監(jiān)控失去平衡 目標(biāo)管理的特點(diǎn)一 一、注重系統(tǒng)方法 長(zhǎng)目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。 目標(biāo) ?行動(dòng) ?結(jié)果 ?新的目標(biāo)。 二、 強(qiáng)調(diào)員工參與 鼓勵(lì)隊(duì)友參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)： 部下既了解組織的目標(biāo)，有參與制定目標(biāo)。 可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域。 目標(biāo)管理的特點(diǎn)二 三、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。 小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。 四、 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 對(duì)管理者考核的時(shí)期結(jié)果（成果），而不是“活動(dòng)”本 身。 就是要不斷將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)結(jié)果，通過及時(shí)檢查反饋 來達(dá)到這一點(diǎn)。 結(jié)果往往是有“用戶”所決定的。 目標(biāo)管理的特點(diǎn)三 五、 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用 管理者激勵(lì)部下首先應(yīng)該明白無誤地告訴他： 你對(duì)他的期望和要求。 強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。 工 作 目 標(biāo) 的 類 型 一、達(dá)成型工作目標(biāo) ?重點(diǎn)分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo)。 二、解決問題型工作目標(biāo) ?重點(diǎn)是找出問題的真正原因 —— WHY WHY WHY。 三、例行型工作目標(biāo) ?重點(diǎn)：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)管理例行型工作的重點(diǎn) 目標(biāo)任務(wù)書 完成步驟步驟標(biāo)準(zhǔn)問題分析原因措施甘 特 圖( 何時(shí)表 )責(zé)任人涉及部門檢查人考核結(jié)果1234目標(biāo)名稱：在 …... 時(shí)間（在 …... 條件下），達(dá)到 …... 結(jié)果。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 高 效 管 理 系 統(tǒng) 確立目標(biāo) 工作進(jìn)展 擴(kuò)大宣傳， 出現(xiàn)問題，解決問題，提高自我曝光率，擴(kuò)大招生計(jì)劃 主管應(yīng)扮演的 4種輔導(dǎo)角色 培訓(xùn)知識(shí)的掌握 出現(xiàn)問題解決問題的能力 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，休閑時(shí)間的處理 團(tuán)隊(duì)人員的管理，人際關(guān)系的處理 主管的情景領(lǐng)導(dǎo)法 高 輔導(dǎo)型 指導(dǎo)型 溝通程度 授權(quán)型 命令型 低 管理程度 高 部屬成熟程度 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員的建立和擴(kuò)展最終完成目的重要前提。這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員分工合作的工作，以便使每個(gè)人都清楚地知道該做什么，自己應(yīng)該能從中得到學(xué)到什么。 設(shè)定期望目標(biāo) 提供可行的 觀察工作能力 建議和方法 和培養(yǎng)隊(duì)友 計(jì) 劃 性 的 工 作 教 導(dǎo) （ 1）確認(rèn)學(xué)習(xí)的需求 （ 2）擬定教導(dǎo)計(jì)劃 （ 3）執(zhí)行教導(dǎo)計(jì)劃 （ 4）運(yùn)用教導(dǎo)技巧 （ 5）評(píng)估學(xué)習(xí)成效 工作部屬的步驟三 三、執(zhí)行招生計(jì)劃 ?上下級(jí)的伙伴關(guān)系的處理 ? 8種招生方式 正式會(huì)議 總結(jié)去年主管經(jīng)驗(yàn) 區(qū)域小組探討經(jīng)驗(yàn) 計(jì)劃下的實(shí)踐 自學(xué)、創(chuàng)新 電話下的聯(lián)系與反饋 由他人取經(jīng) 團(tuán)隊(duì)的調(diào)度 有效解決問題（一） ? 主管經(jīng)理面對(duì)三大類問題： 發(fā)生型問題 改進(jìn)型問題 設(shè)定型問題 ? 傳統(tǒng)解決問題的方法 問題 ?對(duì)策（點(diǎn)） 憑以往的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)加以解決 問題 ?原因 ?對(duì)策（線） 針對(duì)問題，進(jìn)行分析，參考以往經(jīng)驗(yàn)，定出解決步 驟與方案，加以解決 問題 ?建立模式 ?依靠團(tuán)隊(duì)力 ?對(duì)策
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