【文章內(nèi)容簡介】 控 ? 戰(zhàn)略績效 ? 財務(wù)管理 ? 人力資源 ? IT管理 ? 區(qū)域協(xié)調(diào)匯中心 3. 新奧燃?xì)獾墓究偛拷M織職能設(shè)計 4. 成員企業(yè)組織職能設(shè)計 附錄 Business Consulting Services 34 董事局（集團(tuán)總部）、新奧燃?xì)?、成員企業(yè)及區(qū)域協(xié)調(diào)中心組織定位 董事局／集團(tuán)總部 ?脫離業(yè)務(wù)運作，服務(wù)大股東，追求在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的投資回報最大化 ?負(fù)責(zé)最大化占用資本回報率及具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營 新奧燃?xì)? 成員企業(yè) 角色定位 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)務(wù)管理 經(jīng)營執(zhí)行 區(qū)域協(xié)調(diào)中心 ?通過新奧燃?xì)舛聲尚惺箲?zhàn)略決策權(quán)、重要人事任免權(quán)、財務(wù)政策權(quán)、預(yù)算和評價考核權(quán) 等 ?管理新奧燃?xì)庵饕Y產(chǎn)，主營業(yè)務(wù)和主要利潤來源的需要，對成員企業(yè)統(tǒng)一管理 ?作為資產(chǎn)經(jīng)營者，享有在授權(quán)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)活動所需要的經(jīng)營管理權(quán) ?需待流程優(yōu)化方案明確后進(jìn)一步確定 權(quán)利 /職責(zé) ?產(chǎn)業(yè)組合 ?產(chǎn)業(yè)協(xié)同 ?控制 ?貢獻(xiàn)利潤，貢獻(xiàn)現(xiàn)金流 功能 ?總部派出機(jī)構(gòu) ?協(xié)調(diào)中心 經(jīng)營協(xié)調(diào) ?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)支持成員企業(yè)運作經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 如何真正建立、培育、行使新奧燃?xì)馊細(xì)舛聲穆毮埽?現(xiàn)實際運行依托新奧集團(tuán)； 如何區(qū)隔董事會和管理層？更好借助外部專業(yè)和獨立人士的力量？ ……? 是否需要培育新奧燃?xì)夤究偛柯毮埽? 如何培育燃?xì)夤究偛柯毮埽? 如何在不同層級間有效合理劃分戰(zhàn)略規(guī)劃、績效考核、財務(wù)管理、投資管理、人力資源管理、 IT管理等職能？? 如何通過管理手段實現(xiàn)規(guī)劃計劃、財務(wù)管理、人力資源、客戶服務(wù)、采購物流、資產(chǎn)管理等智能的協(xié)同一致；? 如何完善成員企業(yè)董事會，并有利于新奧燃?xì)鈱ζ鋵崿F(xiàn)有效管控？對于各地的合資企業(yè)如何實現(xiàn)合規(guī)性和管理要求的統(tǒng)一；?服務(wù)全體股東，實現(xiàn)新奧燃?xì)馔顿Y回報最大化 ?強(qiáng)有力的公司總部 ?制定規(guī)劃和目標(biāo) ?引導(dǎo)、協(xié)同和控制成員企業(yè) ?輸出“管理模式” ?作為總部派出機(jī)構(gòu)，詳細(xì)說明設(shè)計見后 Business Consulting Services 35 貫穿三級組織的五條管控途徑來搭建管控體系 整體管控框架 成員企業(yè) 董事局 /集團(tuán)總部 新奧燃?xì)? 投資管理 戰(zhàn)略績效管理 人力資源管理 財務(wù)管理 IT管理 三級管理層次 ? 如何真正建立、培育、行使新奧燃?xì)馊細(xì)舛聲穆毮埽?現(xiàn)實際運行依托新奧集團(tuán)； 如何區(qū)隔董事會和管理層？更好借助外部專業(yè)和獨立人士的力量？ ……? 是否需要培育新奧燃?xì)夤究偛柯毮埽? 如何培育燃?xì)夤究偛柯毮埽? 如何在不同層級間有效合理劃分戰(zhàn)略規(guī)劃、績效考核、財務(wù)管理、投資管理、人力資源管理、 IT管理等職能？? 如何通過管理手段實現(xiàn)規(guī)劃計劃、財務(wù)管理、人力資源、客戶服務(wù)、采購物流、資產(chǎn)管理等智能的協(xié)同一致；? 如何完善成員企業(yè)董事會，并有利于新奧燃?xì)鈱ζ鋵崿F(xiàn)有效管控？對于各地的合資企業(yè)如何實現(xiàn)合規(guī)性和管理要求的統(tǒng)一；? 治理與管控相結(jié)合：在進(jìn)行規(guī)范化的公司治理同時實現(xiàn)強(qiáng)有力的管控，對成員企業(yè)實施有效的監(jiān)督和控制； Business Consulting Services 36 在實施規(guī)范治理機(jī)構(gòu)的同時，新奧董事會和新奧燃?xì)饪偛靠梢圆扇∫幌盗械墓芸厥侄蝸韺崿F(xiàn)強(qiáng)有力的監(jiān)督和控制，未來通過財務(wù)共享等信息平臺的建設(shè)提高信息的獲取便利 ? 規(guī)范統(tǒng)一的管理報表和管理報告； ? 業(yè)績追蹤、檢討和評價； ? 計劃和預(yù)算； 管控的手段和途徑 信息透明，獲取便利 ? 能夠方便獲取信息，預(yù)算編制與執(zhí)行分析； 戰(zhàn)略績效 財務(wù)管理 人力資源 ? 規(guī)范統(tǒng)一的管理報表和管理報告； ? 內(nèi)部審計； ? 集中資金管理； ? 內(nèi)部控制； ? 統(tǒng)一集中的采購； ? 財務(wù)共享（核算和報表）； ? 重大人事任免； ? 高管人員業(yè)績評價； ? 高管人員繼任計劃。 ? 人力資源基礎(chǔ)信息； Business Consulting Services 37 在管理支持方面的關(guān)鍵需求信息 戰(zhàn)略績效 財務(wù)管理 人力資源 投資管理 審計與風(fēng)險 安全管理 IT管理 集團(tuán)對控股關(guān)鍵信息要求 ? 核心戰(zhàn)略 ? 宏觀經(jīng)濟(jì) ? 行業(yè)競爭與趨勢分析 ? 經(jīng)營計劃預(yù)算及執(zhí)行 ? 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與考核 ? 政策與核算制度 ? 財務(wù)指標(biāo)體系 ? 資金管理 ? 預(yù)算管理 ? 財務(wù)報表 ? 稅務(wù)籌劃 ? 規(guī)劃、制度與流程 ? 人力資源規(guī)劃 ? 高管人員信息及績效 ? 人才市場信息 ? 投資管理制度與流程 ? 固定資產(chǎn)投資總規(guī)劃 ? 股權(quán)投資 ? 審計流程與制度 ? 董事監(jiān)事信息 ? 重大決策文件 ? 董事、監(jiān)事會議記錄 ? 審計報告 ? 政策、制度與流程 ? 安全運行管理 ? 安全風(fēng)險分析 ?IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ?IT信息標(biāo)準(zhǔn) ?IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ?IT流程 控股對成員企業(yè)關(guān)鍵信息要求 ? 分戰(zhàn)略 ? 行業(yè)競爭與趨勢分析 ? 經(jīng)營計劃預(yù)算及執(zhí)行 ? 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與考核 ? 業(yè)務(wù)拓展 ? 政策與核算制度 ? 資金管理 ? 預(yù)算管理 ? 財務(wù)報表 ? 稅務(wù)籌劃 ? 核算與分析 ?人力資源規(guī)劃 ?高管人員信息及績效 ?人才市場信息 ?員工基本信息及績效 ? 投資收益分析 ? 審計流程與制度 ? 董事監(jiān)事信息 ? 重大決策文件 ? 董事、監(jiān)事會議記錄 ? 風(fēng)險處理信息 ?政策、制度與流程 ?安全運行管理 ?安全風(fēng)險分析 ?IT需求 Business Consulting Services 38 在業(yè)務(wù)運營方面的關(guān)鍵需求信息 市場 客戶服務(wù) 工程建設(shè) 資產(chǎn)運營維護(hù) 采購與物流 集團(tuán)對控股關(guān)鍵信息要求 ? 市場項目開發(fā)流程 ? 市場需求信息 ? 項目規(guī)劃 ? 公共關(guān)系 ? 客戶服務(wù)流程 ? 新業(yè)務(wù)發(fā)展管理 ? 價格 ? 客戶服務(wù)滿意度 ? 工程管理制度與流程 ? 工程與管網(wǎng)規(guī)劃 ? 重大工程成本、進(jìn)度 ? 運營維護(hù)制度與流程 ? 資產(chǎn)設(shè)備 ? 采購管理制度與流程 ? 物料分類 ? 供應(yīng)商信息 控股對成員企業(yè)關(guān)鍵信息要求 ? 市場需求 ? 城市規(guī)劃 ? 公共關(guān)系 ? 客戶服務(wù)規(guī)范 ? 客戶基礎(chǔ)信息 ? 客戶需求信息 ? 銷售網(wǎng)絡(luò) ? 價格與計費 ? 客戶服務(wù)過程 ? 客戶投訴 ? 客戶服務(wù)滿意度 ?項目經(jīng)理信息 ?工程設(shè)計信息 ?工程質(zhì)量信息 ?工程成本、進(jìn)度 ? 資產(chǎn)設(shè)備 ? 運行調(diào)度 ? 維護(hù)人員 ? 維修維護(hù) ? 維護(hù)成本 ? 維護(hù)分析 ? 物料分類 ? 訂單管理 ? 倉儲管理 ? 運輸管理 ? 結(jié)算管理 ? 采購分析 Business Consulting Services 39 目錄 1. 燃?xì)饪毓晒局卫斫Y(jié)構(gòu) 2. 新奧燃?xì)饪偛?、區(qū)域協(xié)調(diào)中心、成員單位定位 ? 現(xiàn)狀分析 ? 總體管控 ? 戰(zhàn)略績效 ? 財務(wù)管理 ? 人力資源 ? 投資管理 ? IT管理 ? 區(qū)域協(xié)調(diào)匯中心 3. 新奧燃?xì)獾墓究偛拷M織職能設(shè)計 4. 成員企業(yè)組織職能設(shè)計 附錄 Business Consulting Services 40 新奧燃?xì)舛聲瘓F(tuán)總部） ? 總體人力資源戰(zhàn)略 ? 高管人員發(fā)展 新奧燃?xì)? ? 企業(yè)人力資源策略 ? 干部培養(yǎng) 成員企業(yè) ? 企業(yè)人力資源策略 ? 員工發(fā)展 培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展中心 干部培養(yǎng)和員工培訓(xùn) 文化中心 企業(yè)價值 觀宣灌 管理監(jiān)控 2 3 1 5 4 人力資源規(guī)劃 6 高管管理 企業(yè)價值觀宣灌 組織設(shè)計 管理政策 7 干部培養(yǎng) 人力資源規(guī)劃 高管管理 組織和崗位設(shè)計 管理政策 管理監(jiān)控 新奧燃?xì)鈱Τ蓡T企業(yè)主要通過人力資源規(guī)劃、人員管理政策的制定和執(zhí)行、各級高管人員的管理、組織設(shè)計、干部培養(yǎng)和企業(yè)價值觀的宣灌等進(jìn)行人力資源管控。 Business Consulting Services 41 新奧燃?xì)舛戮? （集團(tuán)總部） 新奧燃?xì)? 戰(zhàn)略規(guī)劃 中長期戰(zhàn)略規(guī)劃： ?編制集團(tuán)愿景、使命、整體發(fā)展戰(zhàn)略 ?確定與集團(tuán)整體發(fā)展相匹配的業(yè)務(wù)組合 ?指導(dǎo)新奧燃?xì)庵朴啴a(chǎn)業(yè)發(fā)展策略并審核批準(zhǔn) ?專項課題研究 ?集團(tuán)戰(zhàn)略宣貫和溝通 ?解讀集團(tuán)整體戰(zhàn)略 ?編制業(yè)務(wù)發(fā)展策略 并上報集團(tuán)，負(fù)責(zé)針對本新奧燃?xì)獠呗缘臏贤ê徒忉尮ぷ? 核心職能 1 戰(zhàn)略績效管理核心職能在三個層級之間如何分配 成員企業(yè) ?根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)分解形成年度運營計劃、年度投資計劃、詳細(xì)預(yù)算方案并上報 ?提出業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)計劃和財務(wù)預(yù)算 ?執(zhí)行新奧燃?xì)庀逻_(dá)的經(jīng)營目標(biāo) 年度計劃： ?制訂年度計劃編制規(guī)范和流程 ?將集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各產(chǎn)業(yè)單元 ?匯總、審核、修訂新奧燃?xì)饽甓冉?jīng)營計劃 ?與財務(wù)部門共同編制集團(tuán)年度預(yù)算 ?制訂集團(tuán)資源配置計劃，確定年度投資方向 信息研究 ?收集戰(zhàn)略制定所需信息，分析宏觀環(huán)境狀況（經(jīng)濟(jì)、法律、政策環(huán)境等） ?收集產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息，對集團(tuán)高層決策提供支持 2 ?收集、分析產(chǎn)業(yè) /行業(yè)信息，提供新奧燃?xì)鈨?nèi)部決策支持 ?信息收集和分析，提供企業(yè)內(nèi)部和對新奧燃?xì)獾臎Q策支持 Business Consulting Services 42 新奧燃?xì)舛戮? （集團(tuán)總部） 新奧燃?xì)? 計劃運行監(jiān)控 管控手段 3 成員企業(yè) ?建立經(jīng)營計劃運行監(jiān)控體系 ? 設(shè)計指標(biāo)體系，根據(jù)實際經(jīng)營和監(jiān)控需求對指標(biāo)體系進(jìn)行修訂和維護(hù) ? 明確數(shù)據(jù)采集途徑和上報流程 ?按月收集計劃運行數(shù)據(jù)及新奧燃?xì)鈪R總報告，根據(jù)董事局管控要求對數(shù)據(jù)、指標(biāo)進(jìn)行分析 ?根據(jù)計劃運行體系上報所需數(shù)據(jù) ?對三級企業(yè)的計劃運行數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計和分析 戰(zhàn)略績效管理核心職能在三個層級之間如何分配（續(xù)） 新業(yè)務(wù)發(fā)展 ?根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃確定新業(yè)務(wù)發(fā)展方向，參與可行性研究 ?對新奧燃?xì)鈨?nèi)尚未成熟的新業(yè)務(wù)承擔(dān)一部分孵化功能，如牽頭組織項目小組，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源支持新企業(yè)的運作等 ?戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系管理 ?新項目提出 ?在總部牽頭下進(jìn)行項目可行性研究 ?組建項目運行機(jī)構(gòu) 4 績效評估： ?根據(jù)新奧燃?xì)鈶?zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及預(yù)算對新奧燃?xì)膺M(jìn)行季度審核 ?對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提出質(zhì)詢，溝通后根據(jù)實際情況對業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整或提出改進(jìn)建議 ?對業(yè)績質(zhì)詢進(jìn)行解釋 ?設(shè)定下屬企業(yè)考核指標(biāo)并加以管理 ?績效輔導(dǎo) ?對質(zhì)詢進(jìn)行解釋 ?日常經(jīng)營數(shù)據(jù)上報 Business Consulting Services 43 新奧燃?xì)舛戮? （集團(tuán)總部） 新奧燃?xì)? 核心職能 成員企業(yè) 預(yù)算與業(yè)績管理 ?制定和溝通和確認(rèn)各新奧燃?xì)獾膽?zhàn)略規(guī)劃和行動計劃、年度業(yè)務(wù)計劃和財務(wù)預(yù)算目標(biāo)，以及關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)（ KPI）和績效考核方法 ?核準(zhǔn)新奧燃?xì)獾臉I(yè)績報告并進(jìn)行業(yè)績評價 ?提出、溝通和確認(rèn)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)計劃和財務(wù)預(yù)算目標(biāo)，以及 KPI和績效考核方法 ?執(zhí)行集團(tuán)總部所下達(dá)的業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算和 KPI目標(biāo) ?執(zhí)行分析與考核 5 戰(zhàn)略績效管理核心職能在三個層級之間如何分配（續(xù)） Business Consulting Services 44 目錄 1. 燃?xì)饪毓晒局卫斫Y(jié)構(gòu) 2. 新奧燃?xì)饪偛?、區(qū)域協(xié)調(diào)中心、成員單位定位 ? 現(xiàn)狀分析 ? 總體管控 ? 戰(zhàn)略績效 ? 財務(wù)管理 ? 人力資源 ? 投資管理 ? IT管理 ? 區(qū)域協(xié)調(diào)匯中心 3. 新奧燃?xì)獾墓究偛拷M織職能設(shè)計 4. 成員企業(yè)組織職能設(shè)計 附錄 Business Consulting Services 45 集中、統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)的核算與報表、資金集中