【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 目前存在問題點(diǎn)： 目前無(wú)品質(zhì)人員參與新產(chǎn)品開發(fā)試驗(yàn)、制作、檢討； 在導(dǎo)入正式量產(chǎn)前沒有召開量產(chǎn)前檢討會(huì)，沒有對(duì)所使用材料準(zhǔn)備準(zhǔn)況、生產(chǎn)工藝卡、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書、客戶承認(rèn)書及承認(rèn)樣品、QC培訓(xùn)及員工培訓(xùn)等做好準(zhǔn)備。 沒有明確新產(chǎn)品導(dǎo)入流程圖。 改善方案： 制訂新產(chǎn)品導(dǎo)入流程圖，并按流程執(zhí)行。 召開量產(chǎn)前試產(chǎn)檢討會(huì)，對(duì)試產(chǎn)中問題點(diǎn)進(jìn)行檢討并作出有效改善對(duì)策，在后續(xù)生產(chǎn)中避免出現(xiàn)以上問題，并對(duì) QC及員工進(jìn)行部訓(xùn)，如生產(chǎn)工藝流程、加工方法、使用材料、材驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。 確認(rèn)所有物料輔助材料是否準(zhǔn)備齊全、生產(chǎn)工藝卡、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書、 包裝規(guī)格書、作業(yè)指導(dǎo)書、零件承認(rèn)書、產(chǎn)品承認(rèn)書、客戶樣品是否做成 進(jìn)行訂單評(píng)審后再確認(rèn)導(dǎo)入生產(chǎn)，確保生產(chǎn)效率及良品率。 序號(hào) 項(xiàng)目 新進(jìn)人員 在職人員 組長(zhǎng)以上人員1 公司規(guī)章制度 ◎ ● ●2 品保部制度 ◎ ● ●3 公司品質(zhì)政策 ◎ ● ●4 公司質(zhì)量方針 ◎ ● ●5 熟悉I S O 運(yùn)作流程 ◎ ◎ ●6 電腦基本操作 ○ ◎ ●7 會(huì)用辦公軟件 ○ ◎ ●8 語(yǔ)言表達(dá)清楚 ◎ ● ●9 工作責(zé)任心強(qiáng) ◎ ● ●10 品管技術(shù) ◎ ◎ ◎11 進(jìn)料檢驗(yàn)管制程序 ◎ ● ●12 不合格品管制程序 ◎ ● ●13 品質(zhì)異常處理程序 ◎ ● ●14 特采管制程序 ◎ ● ●15 協(xié)力廠商管理流程 ○ ◎ ◎16 產(chǎn)品特性 ◎ ◎ ◎17 材料檢驗(yàn) ◎ ● ●18 量治具的使用 ◎ ◎ ●19 日常工作管理 ◎ ◎ ◎深圳市天貿(mào)電池有限公司 八、品質(zhì)部人員技能分析 深圳市天貿(mào)電池有限公司 序號(hào) 培 訓(xùn) 項(xiàng)目 序號(hào) 培 訓(xùn) 項(xiàng)目1 公司規(guī)章制度 11 進(jìn)料檢驗(yàn)管制程序2 品保部制度 12 不合格品管制程序3 公司品質(zhì)政策 13 品質(zhì)異常處理程序4 公司質(zhì)量方針 14 特采管制程序5 圖紙識(shí)別 15 協(xié)力廠商管理流程6 電腦基本操作 16 產(chǎn)品特性7 儀 器使用 17 材料檢驗(yàn)8 語(yǔ)言表達(dá)清楚 18 量治具的使用9 工作責(zé)任心強(qiáng) 19 日常工作管理10 品管技術(shù) 20 工作協(xié)調(diào)能力八、品質(zhì)部人員培訓(xùn)計(jì)劃 品質(zhì)部人員應(yīng)具備技能 序號(hào) 項(xiàng)目 應(yīng)具備技能 是 amp。 否 備注基本電腦操作（ E X E C L 、 W O R D ）A U T O C A D收發(fā) E M A I LPOWER POINT數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用普通話英語(yǔ)讀英語(yǔ)寫英語(yǔ)談儀器維護(hù)、保養(yǎng)、點(diǎn)檢、儀器檢驗(yàn)、內(nèi)校G R RE M S 軟件應(yīng)用。文件管制、文件收發(fā)、I S O 文件培訓(xùn)、I S O 文件編寫、內(nèi)部稽核C P K 、 SPC管制圖、推移圖、直方圖、因果圖、柏拉圖、特性要因圖。周、月報(bào)表統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商稽核供應(yīng)商輔導(dǎo)供應(yīng)商評(píng)價(jià)客戶滿意度調(diào)查客戶品質(zhì)異常處理品質(zhì)異常處理不合格品管制特采管制RMA 退品處理流程進(jìn)料檢驗(yàn)制程檢驗(yàn)首件檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)倉(cāng)庫(kù)稽核制程稽核電池生產(chǎn)工藝流程電池基本原理機(jī)械制圖公差與配合專業(yè)技能12作業(yè)管制10稽核118異常處理9統(tǒng)計(jì)技術(shù)6供應(yīng)商管理7客戶服務(wù)儀器管理4ISO5游標(biāo)卡尺、百分表、分光儀、高度尺、示波器、二次元、 L C R 數(shù)字電橋、萬(wàn)用表、齒輪儀器使用1電腦應(yīng)用語(yǔ)言23九、測(cè)量?jī)x器校正、維護(hù)管理 儀器是品保保證的基礎(chǔ)，只有精密的儀器，才能確保測(cè)量的準(zhǔn)確性，為此，必須對(duì)儀器進(jìn)行定期維護(hù)，保養(yǎng)及校正，確保測(cè)量?jī)x器的精度，來保證產(chǎn)品的品質(zhì)。 儀器校正維護(hù)管理方案： 制訂儀器管理規(guī)定，對(duì)儀器請(qǐng)購(gòu)、驗(yàn)收、交付使用、故障維修、日常點(diǎn)檢等進(jìn)行規(guī)定，并按規(guī)定要求執(zhí)行。 對(duì)各層儀器使用人員，含管理人員及測(cè)量員、員工進(jìn)行儀器使用、維護(hù)培訓(xùn)，確保各級(jí)人員正確使用測(cè)量?jī)x器，避免誤操作對(duì)儀器損壞及使用方法不正確導(dǎo)致測(cè)量上的差異。 定期對(duì)儀器進(jìn)行點(diǎn)檢及保養(yǎng)，確保儀器正常使用。 定期對(duì)儀器進(jìn)行校正，確保儀器精密度。 制定公司儀器清單一覽表，即公司儀器管理臺(tái)帳，含儀器請(qǐng)購(gòu)日期、精確認(rèn)、 校正周期、保管單位、保管責(zé)任者等 制定內(nèi)部校正及外部校正儀器清單，儀器到校正周期時(shí)內(nèi)部校正儀器由具備資格人員使用標(biāo)準(zhǔn)件進(jìn)行校正，外部校正儀器送具備校驗(yàn)資格之外單位進(jìn)行校驗(yàn)。 制定儀器操作標(biāo)準(zhǔn)書（使用說明書）及校正標(biāo)準(zhǔn)書。 十、制訂月（周）品質(zhì)檢討會(huì) 每周（月）召開品質(zhì)檢討會(huì)，由品質(zhì)經(jīng)理主導(dǎo)，各部門經(jīng)理（主管）參加，對(duì)每周（月）在生產(chǎn)活動(dòng)中影響品質(zhì)各環(huán)地進(jìn)行檢討，溝通。從采購(gòu)、進(jìn)料、制程生產(chǎn)、出貨等活動(dòng)中存在品質(zhì)異常及重大品質(zhì)事故進(jìn)行檢討，并制訂對(duì)策改善。 定期做周報(bào)月報(bào)。 品質(zhì)檢討會(huì)可固定一個(gè)日期（每周）召開一次，并建立 BUGLIST，對(duì)問題點(diǎn)、不良原因、改善對(duì)策、責(zé)任部門、責(zé)任者、改善日程、效果確認(rèn)進(jìn)行追蹤。 十一、現(xiàn)場(chǎng)推行目視管理 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)三要素 ： *意識(shí) :有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在問題的意識(shí)； *技能 :有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)異常及處理並預(yù)防 異常發(fā)生的技能； *環(huán)境 :有沒有物品擺放整潔明了 ,問題無(wú) 藏身之處的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境 . 管理者的作用 : 時(shí)間 增 值 發(fā)展目標(biāo) 現(xiàn)實(shí) 差距 管理的工作就是 要縮小這種差距 現(xiàn)場(chǎng)管理方案 管理的兩個(gè)輪子 : 維持 維持 維持 P D C A P D C A 改善 =打破現(xiàn)狀 (上一個(gè)臺(tái)階 ) 解決現(xiàn)有問題是必要的 , 但絕不是最重要的 ,重要的是改善 時(shí)間 增 值 管理 =維持 +改善 管理的重點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)管理方案 管理溝通： 一、溝通的重要目的 朝一個(gè)方向努力！ ,達(dá)成共識(shí) 二、溝通的四個(gè)方向： 上級(jí)滿意 自己滿意 下級(jí)滿意 前關(guān)聯(lián)部門 同事滿意 溝通 溝通 溝通 溝通 后 關(guān)聯(lián)部門 同事滿意 1).及時(shí)匯報(bào) 取得理解與支持 3).經(jīng)常匯報(bào) 獲得上級(jí)理解 ,支持及信任 2).創(chuàng)建風(fēng)格 常常讓上級(jí)有意外之喜 1).自己要有主見 2).工作能公平分派 3).獎(jiǎng)罰分明 ,形成良性競(jìng)爭(zhēng) 4).對(duì)下級(jí)提供指導(dǎo) ,提升其技能 5).主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 ,尋找問題 ,制定並實(shí)施改善計(jì)劃 ,動(dòng)員下級(jí)積極參與 . 6).鼓勵(lì)下級(jí)提出建議 ,並幫助其達(dá)成改善的目標(biāo) ,使其有成就感 7).下級(jí)有成績(jī)要多表?yè)P(yáng) ,鼓勵(lì) 。尤其在他人 或上級(jí)面前更要大聲表?yè)P(yáng) . 1).站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問題 理解對(duì)方最有效的方法 . 2).以?下一工序就是顧客?的意識(shí)進(jìn)行工作 . 3).對(duì)方失誤時(shí) ,就事論事 — 使問題簡(jiǎn)單明朗化 . 4).工作中涉及對(duì)方時(shí) ,一定要先聯(lián)絡(luò) ,爭(zhēng)取取得共識(shí) . 5).對(duì)方給予協(xié)助時(shí) ,不要忘記感謝 . 1).要作出成績(jī) ,用舊的方式工作只能產(chǎn)生同樣的結(jié)果 ,必須打破現(xiàn)狀 ,采用新的方法 . 2).爭(zhēng)取更高的報(bào)酬 . 3).公司必須有利益才能發(fā)展 ,公司發(fā)展 。個(gè)人才能 更好的發(fā)展 . 4).妳可以選擇公司 ,但妳不可以選擇上司 . 3).公司必須有利益才能發(fā)展 ,公司發(fā)展 。個(gè)人才能 更好的發(fā)展 . 4).妳可以選擇公司 ,但妳不可以選擇上司 . 管理循環(huán) (PDCA) 二、 管理循環(huán) (PDCA)Plan :首先明確實(shí)施該項(xiàng)管理活動(dòng)出于怎樣的目的 ,是否必要實(shí)施 . :該項(xiàng)管理活動(dòng)目前處于怎樣的狀態(tài) ,盡可能用簡(jiǎn)單具體 的數(shù)字或圖表來把握 (QC7大手法 amp。4M1E手法的運(yùn)用 ). :?減半法? amp。?增半法? :為確保達(dá)成設(shè)定目標(biāo) ,必須在計(jì)劃階段明確推進(jìn)管理的組織 ,日程 ,初步的方法 .為了讓計(jì)劃能使不屬全面參與和理解 ,在把握現(xiàn)狀時(shí) ,找出典型事例 ,編寫教育資料 . :為評(píng)價(jià)該項(xiàng)管理活動(dòng) ,計(jì)劃階段應(yīng)該設(shè)立管理項(xiàng)目 . amp。評(píng)估收益 :該項(xiàng)管理活動(dòng)若需要投資 ,就要盡可能客觀 ,運(yùn)用類推 ,類比的方法評(píng)價(jià)該項(xiàng)活動(dòng)的收益 . 管理循環(huán) (PDCA)Do :對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的相關(guān)人員進(jìn)行教育訓(xùn)練 . :按計(jì)劃中的組織將管理活動(dòng)分配給相關(guān)人員 .分配方法 :根據(jù)實(shí)際情況 ,可以按項(xiàng)目分配 ,或按 區(qū)域分配 . . :改善提案提出后 ,經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)的 ,有管理權(quán)限的認(rèn)可后實(shí)施 . 管理循環(huán) (PDCA)Check . .評(píng)價(jià)優(yōu)秀事例 ,在管理范圍內(nèi)橫向展開 . .管理項(xiàng)目的指標(biāo)確認(rèn) :分析那個(gè)方面出了問題 ,或那個(gè)方面做的比較突出 . ,眾人‘會(huì)診’ ,糾正錯(cuò)誤 . ,在管理范圍內(nèi)橫向展開 . 管理循環(huán) (PDCA) 管理循環(huán) (PDCA)Action ,開始著手總結(jié)報(bào)告 amp。反省 . 簡(jiǎn)明扼要指出改善前的狀況 實(shí)施的主要措施簡(jiǎn)述 管理活動(dòng)結(jié)果同改善前相比的效果如何 優(yōu)秀典型事例 amp?；顒?dòng)方法說明 將優(yōu)秀成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化以保持成果 該項(xiàng)管理活動(dòng)背景的簡(jiǎn)單介紹 該項(xiàng)管理活動(dòng)背景的簡(jiǎn)單介紹 目視管理 通過視覺導(dǎo)致人的意識(shí)變化的一種管理方法。 目視管理要點(diǎn)： (異常 ). ,精確度高 . 目視管理對(duì)象： 成品 ,半成品 ,原材料 ,設(shè)備 ,治具 ,場(chǎng)所 ,方法 ,表報(bào) ,標(biāo)準(zhǔn) ,人等 . 常用工具： 警識(shí)燈 ,顯示燈 ,圖表 ,管理板 ,標(biāo)示牌 ,樣本 ,各種顏色的紙 /帶等。 目視管理之品質(zhì)管理要點(diǎn)： 1).防止因?人的失誤?導(dǎo)致的品質(zhì)問題； 方法 :合格品與不合格品分開放置 ,用顏色加以區(qū)分 . 2).設(shè)備異常的?顯露化?； 方法 :對(duì)處于異常的設(shè)備采用標(biāo)識(shí)卡標(biāo)識(shí) . 目視管理之作業(yè)管理要點(diǎn)： 1). 明確作業(yè)計(jì)劃及事前需準(zhǔn)備的內(nèi)容 ,切很容易核查實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃是否一致 . 方法 :生產(chǎn)管理看板 ,各類表報(bào) . 2).作業(yè)能按要求的那樣正確的實(shí)施 ,及能夠清楚地判定是否在正確的實(shí)施並及早地發(fā)現(xiàn)異常 . 方法 :對(duì)作業(yè)員的教育訓(xùn)練 ,建立完善的作業(yè)稽核制度 . 檢查的四點(diǎn)： 1).是否按要求的（ 生產(chǎn)工藝卡） 那樣正確的實(shí)施著； 2).是否按計(jì)劃進(jìn)行著 ).是否有異常發(fā)生 4).如果有異常發(fā)生 ,應(yīng)如何對(duì)應(yīng)簡(jiǎn)單明了地表示出來 . 目視管理之物品管理要點(diǎn)： 1).明確物品的名稱 amp。用途； 方法 :分類標(biāo)識(shí)及用顏色區(qū)分 2).決定物品的放置場(chǎng)所 ,容易判斷； 方法 :採(cǎi)用有顏色的區(qū)域線及標(biāo)識(shí)加以區(qū)分 3).物品的放置方法能保障順利的進(jìn)行先進(jìn)先出； 方法 :軌道方式 ,斜坡方式 4).決定合理的數(shù)量 ,盡量保管必要的最小數(shù)量 ,且防止要斷貨 . 方法 :標(biāo)識(shí)齣最大庫(kù)存線 ,安全庫(kù)存線 . 目視管理之安全管理要點(diǎn)： 1).注意要有高低 amp。凸起之分； 方法 :使用油漆和熒光色 ,刺激視覺 . 2).設(shè)備的緊急停止按鈕的設(shè)置 . 方法 :設(shè)置在容易觸及的地方 ,且有醒目標(biāo)識(shí) . 十二、制程品質(zhì)稽核 制定制程稽核時(shí)間，頻率，定期進(jìn)行稽核。當(dāng)稽核發(fā)現(xiàn)問題時(shí)將問題記錄在表單上，由品質(zhì)部主任或主管確認(rèn)后發(fā)行給責(zé)任部門，由責(zé)任部門進(jìn)行改善，品質(zhì)部效果跟進(jìn)。 □生產(chǎn)一部□生產(chǎn)二部□鋁殼生產(chǎn)部 異常單編號(hào):12345678910111213141516171819202122　23生產(chǎn)部主任 品管主任表單流：質(zhì)檢員 　　品保主任 　　生產(chǎn)部主任 生產(chǎn)部經(jīng)理 　 品管歸檔所有上線之材料需經(jīng)過品管確認(rèn)後方可上線（如：原料需有I Q C P A S S標(biāo)示方可上線），所有成品需經(jīng)I P Q C檢驗(yàn)，並做相應(yīng)判定標(biāo)識(shí)後方可入庫(kù)?；瘜W(xué)溶劑依規(guī)定標(biāo)示清楚，並放於規(guī)定區(qū)域。現(xiàn)場(chǎng)所涉及之文件為受控最新版本之文件。產(chǎn)品之包裝方式與 B O M 表相符。車間地面須保持清潔，工作臺(tái)產(chǎn)品及物品擺放有序，不可有產(chǎn)品掉落地面。人可回收及不可回收之廢棄物需置於相應(yīng)垃圾筒內(nèi)且有明確標(biāo)識(shí)。所有檢測(cè)之儀器、量治具需有合格校驗(yàn)標(biāo)簽或免校標(biāo)簽。當(dāng)生產(chǎn)工藝參數(shù)設(shè)定超出公差時(shí)，技朮員有記錄於＜工藝參數(shù)記錄表＞中，並有相關(guān)品管確認(rèn)。作業(yè)員需依照作業(yè)指導(dǎo)書的作業(yè)流程,注意事項(xiàng)作業(yè)及工程發(fā)文或會(huì)議決議實(shí)施作業(yè)並按其品質(zhì)重點(diǎn)進(jìn)行自檢動(dòng)作。作業(yè)員有教育訓(xùn)練合格後上崗( a .參照技能卡b . I P Q C依S O P內(nèi)容現(xiàn)瑒提問)。產(chǎn)線所有直接人員不可留長(zhǎng)指甲，避免刮傷產(chǎn)品。成品需有相對(duì)應(yīng)且正確的品名、料號(hào)及檢驗(yàn)判定結(jié)果等之規(guī)定的標(biāo)示。