【文章內(nèi)容簡介】 降低庫存成本 控制固定資產(chǎn)成本 最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品價格 高品質(zhì)的產(chǎn)品 高效率 /品味的服務(wù) 比客戶預(yù)期還短的交期 維持高訂單交貨率 維持良好供貨商關(guān)系 有效運(yùn)用整合性供應(yīng)鍵信息科技 低廉的生產(chǎn)運(yùn)輸成本 增加產(chǎn)能 低維修成本 流程為導(dǎo)向的組織 提供職工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮诵牧鞒逃?xùn)練 充分授權(quán)的職工參與績效改進(jìn)計(jì)劃 聘用且保有優(yōu)秀的職工 主要績效衡量指標(biāo) (KPI) 營業(yè)額 業(yè)績成長率 每人營業(yè)額 利潤率 資產(chǎn)報(bào)酬率 資本報(bào)酬率 庫存持有成本 庫存周轉(zhuǎn)率 長期客戶量 平均交貨周期 準(zhǔn)時交貨比率 客戶抱怨比例 產(chǎn)品退貨率 出貨錯誤率 積壓過期訂單量 積壓過期訂單量 新產(chǎn)品開發(fā)時效 產(chǎn)品單位成本 產(chǎn)品平均使用壽命 設(shè)備緊急維修比例 供貨商績效水準(zhǔn) 職工提案數(shù)量及品質(zhì) 流程改進(jìn)成果 職工士氣指數(shù) 每位職工訓(xùn)練小時數(shù) 職工流動率 企業(yè)通用業(yè)頻道 40 三、績效考核操作流程與結(jié)果運(yùn)用 企業(yè)通用業(yè)頻道 41 管理箴言 沒有考核就沒有管理 培訓(xùn)是告訴員工如何做，考核是檢驗(yàn)員工做的怎么樣，只有通過考核，才能知道員工的工作績效和工作態(tài)度，可以說，沒有考核就不存在管理。 考核是企業(yè)文化理念在管理中的集中體現(xiàn)，公正、公開、公平是考核中的最重要原則，考核面前人人平等，不允許任何人在考核之中享有特權(quán)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 42 績效考核的知識 作用 原則 績效考核 目的 意義 企業(yè)通用業(yè)頻道 43 績效考核是什么？ ? 組織的各級管理者，通過某種手段對下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評價 過程。 管理者的責(zé)任 是針對員工的績效 是一個管理的過程，不是終點(diǎn) 企業(yè)通用業(yè)頻道 44 績效考核有什么意義？ ? 施加壓力 不舒服 釋放潛能 創(chuàng)造效益 ? ? 監(jiān)測 檢討 /評價 ? ? 控制 ? 糾偏 反饋 /改善 企業(yè)通用業(yè)頻道 45 ? 發(fā)獎金 ? 辭退人 ? 獎勤罰懶 ? 選拔干部 績效考核有什么目的？ 企業(yè)通用業(yè)頻道 46 最 終 目 的 獲取競爭優(yōu)勢 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 改善技能態(tài)度 改 善 業(yè) 績 糾 偏 系 統(tǒng) 直 接 目 的 找 出 差 距 監(jiān) 測 系 統(tǒng) 企業(yè)通用業(yè)頻道 47 100% 70% 100% 原有職責(zé) 新增職責(zé) 考核標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)績考核結(jié)果 新的考核標(biāo)準(zhǔn) 考核的目標(biāo)在于縮小基于標(biāo)準(zhǔn)的差距，而該工作的起點(diǎn)就是績效考核反饋！ 30% 真正考核的目的： 企業(yè)通用業(yè)頻道 48 績效考核有什么目的？ 保證企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 績效管理是人力資源管理的核心工作。通過對組織、個人的工作績效的管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，完善人力資源管理機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)。 通過規(guī)范化的關(guān)鍵績效、工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。 促進(jìn)組織和個人績效改善的途徑 利益分配的評判標(biāo)準(zhǔn) 正式的綜合考核結(jié)果作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整 、獎金分配）和人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)或階段的考核結(jié)果作為日常精神激勵的評判標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 49 績效考核有什么作用？ ? 加深了解職責(zé)與目標(biāo) ? 對員工 對主管 ? 幫助建立伙伴關(guān)系 企業(yè)通用業(yè)頻道 50 ? 職位職責(zé) ? 工作內(nèi)容 ? 任職 條件 《職位說明書》核心內(nèi)容 企業(yè)通用業(yè)頻道 51 足球教練啟示 企業(yè)通用業(yè)頻道 52 差別 績效考核 八大原則 雙向 公開 客觀 反饋 培訓(xùn) 制度 實(shí)用 績效考核有哪些原則？ 企業(yè)通用業(yè)頻道 53 傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別 傳統(tǒng)績效考核 現(xiàn)代績效考核 單向的 雙向的 注重行為 注重結(jié)果 注重懲罰 注重改善 主管象法官 主管象教練 企業(yè)通用業(yè)頻道 54 人事經(jīng)理和直線經(jīng)理職責(zé)區(qū)分 人事經(jīng)理 直線經(jīng)理 1 、設(shè)計(jì)方案 2 、培訓(xùn)主管 3 、監(jiān)督實(shí)施 1 、實(shí)施評估 2 、績效反饋 3 、績效改善 企業(yè)通用業(yè)頻道 55 小 結(jié) ? 缺少考核制度，無法對員工的能力和業(yè)績作出客觀評價 ? 沒有考核，就等于沒有管理 ? 考核是管理者的義不容辭的責(zé)任 ? 考核不是為了淘汰人，而是淘汰員工行為中與公司目標(biāo)相沖突的部分 ? 考核的目的，在于幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢 ? 考核的作用是雙向的，既對員工有用，也對主管有用 ? 考核最主要的原則，就是客觀 企業(yè)通用業(yè)頻道 56 績效考核的循環(huán)流程 準(zhǔn)備階段 設(shè)計(jì)項(xiàng)目 制定標(biāo)準(zhǔn) 改善階段 實(shí)施改善 檢查反饋 輔導(dǎo)階段 改善項(xiàng)目 改善方法 實(shí)施階段 績效評估 反饋面談 企業(yè)通用業(yè)頻道 57 考核項(xiàng)目的設(shè)定原則 ? 希望有什么樣的員工行為導(dǎo)向，就設(shè)定什么樣的考核項(xiàng)目 ? 要想改變員工的行為，先改變考核項(xiàng)目 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 58 部門績效指針參考范例 部門別 財(cái)會指標(biāo) 管理指標(biāo) 業(yè)務(wù) ? 營收達(dá)成率 ? 營收凈額 ? 營收成本率 ? 毛利率 ? 營收純益率 ? 每位職工銷貨額 ? 壞帳率 ? 管銷費(fèi)用 /營銷收入比率 ? 毛率 /營銷收入比率 ? 用人費(fèi)用 /營銷收入 ? 平均存貨成本 ? 不良率、退貨率 ? 新舊客戶比、銷售額比率 ? 銷售活動執(zhí)行率 ? 銷售計(jì)劃的完成率 ? 參展率 ? 拜訪客戶數(shù) ? 庫存降低率 ? 交貨延遲數(shù) ? 新產(chǎn)品 /營銷收入比例 ? 客戶資料的累計(jì)數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 產(chǎn)品技術(shù)文件的累計(jì)數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 市場預(yù)測的準(zhǔn)確度 (歷史資料比對 ) ? 交貨延遲日 ? 付款延遲日 ? 壞帳率 (遲收率 ) ? 客戶資料的文件數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 59 部門績效指針參考范例 部門別 財(cái) 會 指 標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 市場 開發(fā) ? 部門預(yù)算達(dá)成率 ? 營銷收入達(dá)成率 ? 管銷費(fèi)用成長率 ? 管銷費(fèi)用 /營銷收入 ? 新客戶 (一年以內(nèi) )銷貨額 /營銷收入 ? 廣告費(fèi)用 /營銷收入 ? 銷售業(yè)績 ? 接單量 ? 市場占有率 ? 品牌形象 ? 每位職工銷售配額達(dá)成率 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 行銷計(jì)劃的周延性與檢討 (固定格式 ) ? 新產(chǎn)品 /舊產(chǎn)品比率 (金額比或產(chǎn)品項(xiàng)目 ) ? 新市場營收 /總營收 (一年內(nèi) ) ? 市場分散達(dá)成率 (與預(yù)算比較 ) ? 客戶數(shù)據(jù)文件 (年度累計(jì)件數(shù) ) ? 市場情報(bào)的書面檔 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 市場預(yù)測的精確程度與差異分析 (與歷史比 ) ? 競爭者數(shù)據(jù)文件 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 60 部門績效指針參考范例 部門別 財(cái) 會 指 標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 研發(fā) ? 部門預(yù)算控制程度 ? 研發(fā)成本成長率 ? 單項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目的預(yù)算控制 (含人時及投入的其它資源 ) ? 研發(fā)成本 /營銷收入比例 ? 加班小時 /總工時的比例 ? 研發(fā)重點(diǎn)選擇及完成的貢獻(xiàn)金額 ? 產(chǎn)品上市周期 ? 產(chǎn)品改善、品質(zhì)提升程度 ? 產(chǎn)品改良 (貢獻(xiàn)金額 ) ? 新產(chǎn)品開發(fā) (貢獻(xiàn)金額 ) ? 新材料開發(fā) (貢獻(xiàn)金額 ) ? 制程改良 (貢獻(xiàn)金額 ) ? 成本降低 (貢獻(xiàn)金額 ) ? 如期完成研發(fā)數(shù) (一定比率 ) ? 技術(shù)檔的制作件數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 完成產(chǎn)品測試件數(shù) ? 完成產(chǎn)品開發(fā)件數(shù) ? 提供技術(shù)服務(wù)的