企業(yè)管理組織發(fā)展和績效改善方案(編輯修改稿)
2025-02-12 11:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 測各種戰(zhàn)略和行動方案在將來的價值（方案的成本和收益比較）。 第十步：篩選戰(zhàn)略行動方案（續(xù)） 篩選行動方案時建議使用“腳本寫作”的預(yù)測技術(shù)，其具體程序如下： – 按照處理阻力或動力的有效性，從被選方案中選擇兩、三個； – 預(yù)測和勾畫執(zhí)行這些方案可能產(chǎn)生的后果； – 綜合各種方案的有利因素，形成最為有效的行動方案。 第十一步：任命行動方案協(xié)調(diào)人 ? 為每個行動方案指定一個關(guān)鍵人物作為協(xié)調(diào)人，責(zé)成其負(fù)起協(xié)調(diào)行動、匯報進(jìn)度的責(zé)任。 ? 這種責(zé)任不應(yīng)當(dāng)歸屬于一個小組，而應(yīng)當(dāng)落實(shí)到個人，以保證必要的行動能夠得到執(zhí)行。 利用動力的戰(zhàn)略和行動方案實(shí)例 地方航空公司 動力 戰(zhàn)略 行動方案 行動責(zé)任人 / 協(xié)調(diào)人 進(jìn)度匯報：時間間隔 /匯報對象 編號 情況 描述 富有生機(jī)的營銷戰(zhàn)略 認(rèn)定市場及其機(jī)遇 a、全面的市場調(diào)研 市場調(diào)研小組 / 市場經(jīng)理 連續(xù) /MM b、確定優(yōu)先次序 c、實(shí)施銷售計劃 注釋： MM=營銷經(jīng)理 TA=技術(shù)顧問 DG=總經(jīng)理 d、監(jiān)控和評估 市場調(diào)研小組 和財務(wù)部 /MM 每季度或 按要求 /DG 提出收益和收入改善計劃 a、設(shè)定收益指標(biāo) b、制定時間表和頻率 營銷小組 /MM 半年或按要求 /DG c、指定運(yùn)載量推銷責(zé)任 按要求 /MM d、廣告攻勢和銷售大軍 調(diào)研組和財務(wù)部 /MM 連續(xù)的 /TA e、經(jīng)常審核支出情況 所有管理人員 /DG 連續(xù)的 /DG 改善對客戶的服務(wù) a、改善溝通 所有管理人員 /MM 連續(xù)的 /TA b、改善員工績效、儀表和禮儀 c、強(qiáng)調(diào)禮貌周到和整潔 部門負(fù)責(zé)人 /TA 第四階段：實(shí)施安排 第四階段要完成的任務(wù) ? 第十二步：預(yù)計妨礙實(shí)施行動方案的困難，決定克服困難的應(yīng)變戰(zhàn)略； ? 第十三步：確定需要與上級主管部門談判的關(guān)鍵問題，詳細(xì)說明所需要的支持； ? 第十四步：指出最需優(yōu)先安排的行動方案及其在實(shí)施和時間方面次序； ? 第十五步：建立行動團(tuán)隊(duì)以確保順利實(shí)施，并定出第一次進(jìn)度審核會議的時間。 實(shí)施安排實(shí)例 —地方航空公司 在前幾個階段中，已將以下因素確定為組織績效改善計劃的要素，即：目標(biāo)和目的；績效目標(biāo)；績效指標(biāo)；績效方面存在的問題及阻力或動力；行動方案和戰(zhàn)略。 為了有效的實(shí)施這個計劃，確定行動方案協(xié)調(diào)人并組建了一個代表面廣的行動團(tuán)隊(duì)（第十五步）。下面列出估計在執(zhí)行績效改善計劃的過程中會遇到的一些主要困難（第十二步）： 1. 無符合條件的參與人員； 2. 不能夠說服和調(diào)動員工的積極性； 3. 不能夠說服和調(diào)動其他管理人員的積極性； 4. 缺乏資金保證和財務(wù)擔(dān)保。 為了克服預(yù)料中的困難和對變革的抵抗，必須考慮采用下列戰(zhàn)略（第十二步）： 1. 所有行動團(tuán)隊(duì)及其目標(biāo)，要通過組織的公開信和對 OD/PIP研討培訓(xùn)班的總結(jié)來與所有的員工小組溝通； 實(shí)施安排實(shí)例（續(xù)） 2. 行動團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該堅(jiān)持定期開會并保證到會率； 3. 高層管理人員應(yīng)該充分了解行動團(tuán)隊(duì)在做什么。 影響計劃實(shí)施并需要同主管領(lǐng)導(dǎo)（董事會和咨議會）協(xié)商的主要問題如下（第十三步）： 1. 授權(quán)； 2. 工資水平、工作條件、上崗條款和整體勞動政策； 3. 實(shí)施的先后次序。 由于同時啟動所有行動方案是不可能的，因而決定按優(yōu)先次序（第十四步）選定涉及到兩種最重要的阻力和兩種最重要的動力的行動方案： 阻力：缺乏技術(shù)熟練的勞動力； 缺乏合適的一線管理人員。 動力：改善了的財務(wù)狀況； 更新了的管理。 實(shí)施安排實(shí)例（續(xù)） 至于時間安排（先后順序），出于戰(zhàn)略考慮，我們決定選擇涉及到下列力量的那些行動方案必須首先實(shí)施，而不是按上文中已確定的優(yōu)先次序進(jìn)行（第十四步）： 阻力：缺乏紀(jì)律約束； 缺乏合適的一線管理人員。 動力：引入改進(jìn)了的計劃和經(jīng)營體制及程序； 改善了的財務(wù)狀況。 已組建了一個團(tuán)隊(duì)來發(fā)動、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)績效改善計劃并審核進(jìn)度及其結(jié)果（第十五步）。行動團(tuán)隊(duì)成員由曾參加過 OD/PIP研討培訓(xùn)班的官員組成，其中包括各部門的負(fù)責(zé)人、技術(shù)顧問 /經(jīng)營部主任（由董事長任命）。 行動團(tuán)隊(duì)將每三個月開一次會，審核績效改善計劃的執(zhí)行情況，并就進(jìn)度情況向總經(jīng)理匯報。還有一點(diǎn)必須考慮的是：在 2021年初開會審核 2021年的經(jīng)營目標(biāo)和執(zhí)行方案上的成果，并為 2021年制定目標(biāo)和計劃。 附錄一：績效改善工具 組織發(fā)展（ OD）和績效改善 策劃（ PIP）研討培訓(xùn)班 前言 該工具以大量經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，為您提供提高績效和振興組織方面的服務(wù)。 該工具力圖為您提供分析問題、解決問題、制定計劃時的邏輯上的啟發(fā)，它包含了一些相關(guān)的信息和一系列工具或行動步驟。 該工具可以根據(jù)您的情況做一定調(diào)整和修改。 第一階段 組織目標(biāo) 和績效衡量 第二階段 對績效問題和阻力、動力予以認(rèn)定和分析 第三階段 提出改善績效的 戰(zhàn)略和行動方案 第四階段 安排實(shí)施 回答問題：“
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