東莞?jìng)?chuàng)公司績(jī)效管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策(編輯修改稿)
2024-12-22 16:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 期結(jié)束的時(shí)候 ， 依據(jù)預(yù)先制定好 的計(jì)劃 ， 主管人員對(duì)下屬的績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估?？?jī)效評(píng)估的依據(jù)就是在績(jī)效期間開(kāi)始時(shí)雙方達(dá)成一致意見(jiàn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ， 同時(shí) ， 在績(jī)效實(shí)施與管理過(guò)程中 ， 所收集到的能夠說(shuō)明被評(píng)估者績(jī)效表現(xiàn)的數(shù)據(jù)和事實(shí) ， 可以作為判斷被評(píng)估者是否達(dá)到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要求的證據(jù)。 4． 績(jī)效反饋面談 績(jī)效管理的過(guò)程并不是到績(jī)效評(píng)估打出一個(gè)分?jǐn)?shù)就結(jié)束了 ， 主管人員還需要與下屬進(jìn)行一次面對(duì)面的交談。通過(guò)績(jī)效反饋面談 ， 讓下屬人員了解主管對(duì)自己的期望 ， 了解自己的績(jī)效 ， 認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面 。并且 ， 下屬也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難 ， 請(qǐng)求上司的 指導(dǎo)。 經(jīng)過(guò)上面的 4 個(gè)環(huán)節(jié) ， 就經(jīng)歷了一個(gè)績(jī)效管理的循環(huán)。在這個(gè)循環(huán)中所得到的績(jī)效評(píng)估的結(jié)果具有多種用途。首先 ， 績(jī)效評(píng)估的結(jié)果可用于員工工作績(jī)效和工作技能的提高 ， 通過(guò)發(fā)展員工在完成工作過(guò)程中遇到的困難和工作技能上的差距 ， 制定有針對(duì)性的員工發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。其次 ， 績(jī)效評(píng)估的結(jié)果可以比較公平地顯示出員工對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)的大小 ， 據(jù)此可以決定員工的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬的調(diào)整 [5]。 最后 ，通過(guò)員工的績(jī)效狀況 ， 也可以發(fā)現(xiàn)員工對(duì)現(xiàn)有職位是否適應(yīng) ， 根據(jù)員工的績(jī)效高于或低于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的程度 ， 決定相應(yīng)的人事變動(dòng) ， 使員工能夠從事更適合自己的 職位。 三 、 企業(yè)基本情況介紹及績(jī)效管理中存在的問(wèn)題 （一） 東莞?jìng)?chuàng)五金制品有限公司的概況 東莞?jìng)?chuàng)五金制品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)偉創(chuàng)五金）成立于 2020 年，是一家以小五金制品的設(shè)計(jì)、生 產(chǎn)、加工為主的民營(yíng)企業(yè)。位于有中國(guó)制造業(yè)名城之稱(chēng)的廣東省東莞市， 交通便利，環(huán)境優(yōu)越。 公司管理完善，資金、技術(shù)力量雄厚， 近 幾年來(lái)不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，引進(jìn)先進(jìn)的加工生產(chǎn)設(shè)備，招納技術(shù)人才?，F(xiàn)已初具規(guī)模。目前公司占地面積 10000 平方米 ，建筑面積 5000 平方米，現(xiàn)擁有員工 200 余人，其中技術(shù)人員 40 人，高級(jí)工程師 11 人。 公司設(shè)有自動(dòng)車(chē)床 車(chē)間，模房，沖壓成型車(chē)間，彈簧制作車(chē)間，螺絲、鉚釘制作車(chē)間，裝配部，包裝部，擁有先進(jìn)的產(chǎn)品檢測(cè)設(shè)備及電火花，磨、刨、銑床等高精度加工設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了制模沖壓一體化。并引進(jìn)了國(guó)際上最先進(jìn)的自動(dòng)車(chē)床、 CNC電腦車(chē)床、鉚釘機(jī)、螺絲機(jī)、及自動(dòng)化彈簧機(jī)。 4 偉創(chuàng)五金主要生產(chǎn)制造各種電子電器、燈飾手飾、鐘表玩具、手袋配件、皮帶扣、匙扣等精密五金配件；圓柱、圓錐、中凸、中凹、壓力、拉力、扭力、不銹鋼、發(fā)條等數(shù)十個(gè)種類(lèi)的彈簧；空心、半空心、實(shí)心、非標(biāo)準(zhǔn)鉚釘；以及各種銅、鐵、鋁、不銹鋼等材質(zhì)不同的國(guó)標(biāo)、非標(biāo)異型自動(dòng)車(chē)床件、螺絲、螺母、軸芯等。產(chǎn)品涉及多個(gè)行業(yè)。 （ 二 ） 偉創(chuàng)五金績(jī)效管理中存在的問(wèn)題 盡管管理者們?cè)絹?lái)越重視績(jī)效管理，不斷圍繞績(jī)效管理制定工作計(jì)劃，管理下屬，事實(shí)卻事與愿違，實(shí)施績(jī)效管理反而給管理者們帶來(lái)了更多的矛盾，工作任務(wù)加重，管理越來(lái)越找不到方向。公司領(lǐng) 導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理重視不夠，公司績(jī)效管理體系不健全及執(zhí)行度不夠，導(dǎo)致公司內(nèi)部管理混亂，公司經(jīng)營(yíng)狀況不佳?，F(xiàn)針偉創(chuàng)公司情況提出以下幾點(diǎn)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題： 1． 沒(méi)有建立完整的績(jī)效管理體系，績(jī)效管理不銜接 績(jī)效管理體系是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效管理的實(shí)施、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋面談和評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用構(gòu)成完整的績(jī)效管理系統(tǒng)。在每一個(gè)循環(huán)中，任何環(huán)節(jié)的缺失或不完善而導(dǎo)致績(jī)效管理水平的低下。當(dāng)前我們公司的績(jī)效管理體系很不完整，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一個(gè)是績(jī)效管理體系內(nèi)部缺少績(jī)效的溝通、績(jī)效反饋和依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果來(lái)改進(jìn)績(jī)效 的過(guò)程。二是沒(méi)有體現(xiàn)出績(jī)效管理體系與組織其他管理體系的聯(lián)系，這主要包括沒(méi)有將績(jī)效管理考核內(nèi)容與組織的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，沒(méi)有將績(jī)效考核的結(jié)果反饋到其他管理體系的運(yùn)用中去，作為組織進(jìn)行決策的重要依據(jù)，例如指導(dǎo)招聘、培訓(xùn)、職位調(diào)整、修改職位說(shuō)明書(shū)等 [6]。 2．績(jī)效指標(biāo)缺乏科學(xué)性 選擇和確定什么樣的績(jī)效指標(biāo)是考核中一個(gè)重要的、同時(shí)也是比較難于解決的問(wèn)題。我們公司對(duì)員工的月度績(jī)效考核是按行政人力資源部門(mén)統(tǒng)一制定的績(jī)效考核評(píng)價(jià)表來(lái)考核的，一般情況下，該評(píng)價(jià)表上的考核指標(biāo)主要分兩大類(lèi) :工作態(tài)度和工作效果，工作態(tài)度中含遵章守 紀(jì)、出勤情況、責(zé)任感等考核項(xiàng)目，工作效果中含完成工作情況、完成任務(wù)質(zhì)量等考核項(xiàng)目，這些績(jī)效考核指標(biāo)定義比較模糊，概念比較抽象，而且基本上都是定性指標(biāo)，各類(lèi)考核標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有進(jìn)行具體量化，使用起來(lái)可操作性和精確性都比較差。 3．缺乏績(jī)效溝通，沒(méi)有完善的激勵(lì)機(jī)制 偉創(chuàng)五金公司在對(duì)部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解與制定過(guò)程中，只是靠公司一些領(lǐng)導(dǎo)和幾個(gè)部門(mén)來(lái)研究拿出意見(jiàn)，并沒(méi)有與指標(biāo)的貫徹執(zhí)行者進(jìn)行有效的溝通?？荚u(píng)的不公開(kāi)性加重了員工對(duì)考評(píng)的不安心理和對(duì)行政人力資源部門(mén)的不信任感，還會(huì)妨礙考評(píng)對(duì)員工起到指導(dǎo)教育的作用。還有公司沒(méi) 有將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制掛鉤，由于激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有對(duì)績(jī)效優(yōu)異者予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)，對(duì)未達(dá)成績(jī)效目標(biāo)者也沒(méi)有訓(xùn)誡措施。嚴(yán)重地影響了績(jī)效優(yōu)異者的積極性，而未達(dá)成績(jī)效目標(biāo)者則坐享 5 別人的成果。結(jié)果，績(jī)效評(píng)估成了無(wú)的放矢，消耗資源，浪費(fèi)成本，而激勵(lì)機(jī)制也因無(wú)法區(qū)分激勵(lì)對(duì)象而無(wú)法發(fā)揮激勵(lì)作用。 4．績(jī)效管理中的績(jī)效考核與其他環(huán)節(jié)缺乏配合，評(píng)估周期設(shè)置不合理 偉創(chuàng)五金公司管理層沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，而績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，缺少了績(jī)效評(píng)估之前的目標(biāo)溝通、工作記錄以及考核之后的反饋，績(jī)效管理只能流于形 式，徒勞而無(wú)功。同時(shí)，績(jī)效評(píng)估的周期與績(jī)效管理的目的和所考核的績(jī)效指標(biāo)性質(zhì)有關(guān)，不同的績(jī)效指標(biāo)需要不同的評(píng)估周期。公司在設(shè)置評(píng)估周期時(shí)，往往忽視了這一點(diǎn)，常常根據(jù)主觀想象來(lái)設(shè)置，造成
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