【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效措施保證各級(jí)人員理解質(zhì)量方針和目標(biāo)，并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。 e. 確定公司內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)和各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限。 f. 任命管理者代表，并為有效開(kāi)展工作提供必要條件。 g. 批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)，定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評(píng)審，以保證持續(xù)有效地滿足所選用的標(biāo)準(zhǔn)和滿足公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求。 h. 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和保證質(zhì)量管理體系實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)。 i. 以顧客為中 心，增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求予以滿足。 j. 為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供充分的必要的資源。 ，確保按照所選用的標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量 管理體系。 ，發(fā)布質(zhì)量管理體系程序文件，并組織實(shí)施。 ，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況以及業(yè)績(jī)和任 何改進(jìn)的需求，以供總經(jīng)理管理評(píng)審，作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。 、制度。確保在公司內(nèi)的員工增強(qiáng)對(duì)顧 客要求的意識(shí)。 系有關(guān)問(wèn)題提出具體意見(jiàn)，并確定有關(guān)人員與外界各方聯(lián)絡(luò)。 主管 ，并協(xié)助管理者代表對(duì)質(zhì)量體系 文件的編制、修改、控制工作和內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。 、資料和記錄的登記、發(fā)放、控制和保管歸檔工作。 ，并組織實(shí)施和管理。 ，并向總 經(jīng)理和管理者代表報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況。 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： QMYB20xx 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 、權(quán)限和溝通 頁(yè) 碼： 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 主管 a. 組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開(kāi)拓，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)； b. 負(fù)責(zé)做好合同評(píng)審工作，確保本公司完全有能力滿足顧客的要求，才能接受合同或訂單； c. 負(fù)責(zé)測(cè)量或獲取顧客的滿意度（即滿足顧客要求的感受的信息），并及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén) 。 d. 負(fù)責(zé)進(jìn)行采購(gòu)工作 ,組織對(duì)合格供方進(jìn)行評(píng)定 ,選擇。 . 生產(chǎn)部 主管 a. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制，加強(qiáng)調(diào)度、控制生產(chǎn)節(jié)拍，以求均衡生產(chǎn)。 b. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的管理和在制品現(xiàn)場(chǎng)管理，保證工序 質(zhì)量，確保生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量和計(jì)劃任務(wù)的完成。 c. 負(fù)責(zé)督促和檢查車間在工位器具的日常管理工作。 d. 負(fù)責(zé)監(jiān)督車間設(shè)備的日常保養(yǎng)工作。 e. 負(fù)責(zé)處理質(zhì)量與數(shù)量、進(jìn)度的關(guān)系，做好調(diào)度工作。 f. 對(duì)協(xié)調(diào)生產(chǎn)中，由于忽視質(zhì)量而造成的不合格品負(fù)責(zé)。 g. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，督促生產(chǎn)車間、班組做好生產(chǎn)、質(zhì)量等各項(xiàng)原始記錄 。 h. 負(fù)責(zé)做好供方的評(píng)定選擇工作，建立合格供方名冊(cè)，并對(duì)合格供方作必要的控制和調(diào)整 ,并負(fù)責(zé)采購(gòu)事宜。 部 a. 做好對(duì)本公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督和核算工作。 b. 協(xié)助總經(jīng)理做好資金的調(diào)度和資金使用的審批。 c. 做好總帳、 會(huì)計(jì)報(bào)表和成本核算。 d. 做好總經(jīng)理的參謀，合理把關(guān)，做到帳帳相符、帳表相符、帳款相符。 車間 主管 a. 按生產(chǎn)計(jì)劃組織安全、文明和有序的生產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)； b. 按工藝操作件生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； c. 按車間定置管理要求擺放原材料和成品，并做好或保護(hù)好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，保持生產(chǎn)環(huán)境整齊清潔； d. 定期檢查車間各方面的工作，并作好相應(yīng)記錄； e. 按有關(guān)文件規(guī)定做好各種相應(yīng)記錄，并及時(shí)上報(bào)或保存好。 倉(cāng)庫(kù)保管員 a. 做好各類物資或半成品和成品的管理工作，建立帳冊(cè)并確?！皫ぁ⒖?、物” 三相符。 b. 確保出入庫(kù)手續(xù)完善，入 庫(kù)必須憑驗(yàn)證或檢驗(yàn)報(bào)告，出庫(kù)憑領(lǐng)料單或發(fā)貨單，且填寫(xiě)正確完整； c. 應(yīng)做到定期盤(pán)存，及時(shí)提供庫(kù)存量等情況。 ，及時(shí)研究相關(guān)程序文件，并編制檢查表做好受審 部門(mén)的審核工作。 ，通過(guò)與受審部門(mén)負(fù)責(zé)人交談，現(xiàn)場(chǎng)觀察，查核原始記錄等有效地策劃和履行職責(zé)。 ，報(bào) 告審核結(jié)果。 ，并采取糾正預(yù)防措施。 主管 ，提高公司的質(zhì)量保證能力。 ，做好各階段檢驗(yàn)工作及其設(shè)備的控制工作。 ,驗(yàn)證不合格品的預(yù)防和糾正措施的實(shí)施 ,有重大質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。 、送檢和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)。 ，做好數(shù)據(jù)分析工作，為解決問(wèn)題和持續(xù)改進(jìn)提供決策依據(jù)。 、工藝驗(yàn)證，并對(duì)其質(zhì)量水平 負(fù)責(zé)。 ，對(duì)工藝的完整、正確統(tǒng)一性并能起指導(dǎo)作用負(fù)責(zé)。 ，負(fù)責(zé)組織調(diào)研影響質(zhì)量的工藝問(wèn)題。 、修改、審批、發(fā)放和管理，保證各崗位上使用有效版本文件。 ，防止不合格品入庫(kù)使用。 、生產(chǎn)過(guò)程、成品實(shí)施檢驗(yàn)。 ，按《不合格品控制程序》執(zhí)行。 。 ，做到按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝要求生產(chǎn)。 ，每道工序加工完后檢驗(yàn)合格方可轉(zhuǎn)入下道工序。 。 ，及時(shí)向班組或質(zhì)檢人員報(bào)告，以便及時(shí)處置。 4．內(nèi)部溝通 ，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量以及質(zhì) 量目標(biāo)的實(shí)施和完成情況進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解，相互協(xié)調(diào)。 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： QMYB20xx 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 、權(quán)限和溝通 頁(yè) 碼： 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 、電話、通知、內(nèi)部文件、布告等方式，執(zhí)行《數(shù)據(jù)分析控制程序》。 《 數(shù)據(jù)分析控制程序 》 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： QMYB20xx 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 、權(quán)限和溝通 頁(yè) 碼： 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 頁(yè) 碼： 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管 理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審。 。 ，提出改進(jìn)建議，編寫(xiě)相應(yīng)的管理評(píng)審報(bào)告。 負(fù)責(zé)評(píng)審計(jì)劃的制定、收集或提供管理評(píng)審所需的資料，負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審后的糾正、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 ，并負(fù)責(zé)實(shí)施管理評(píng)審中提出的本部門(mén)的糾正、預(yù)防措施。 4. 程序 ，可結(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果或公司預(yù)期的需要行。 提前半個(gè)月編制《管理評(píng)審計(jì)劃》 ， 報(bào)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ： a. 公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)； b. 發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)； c. 當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求變化時(shí)； d. 市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)； e. 即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)； f. 質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。 ，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核和 產(chǎn)品質(zhì)量審 核等結(jié)果。 ，包括顧客滿意度測(cè)量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等。 ，包括過(guò)程、產(chǎn)品監(jiān)測(cè)的結(jié)果。 ，包括對(duì)內(nèi)審和日常管理中的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的驗(yàn)證或評(píng)審結(jié)果。 。 ，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī) 的變化，組織結(jié)構(gòu)或生產(chǎn)技術(shù)的變化等。 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 頁(yè) 碼： 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) ，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效 性的評(píng)審結(jié)果。 ， 行政部 以書(shū)面形式向管理者代表匯報(bào)現(xiàn)階段質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況并提交本次管理評(píng)審計(jì)劃，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)管理評(píng)審輸入文件的收集，并提交管理者代表確認(rèn)。 向參加評(píng)審的人員發(fā)放《管理評(píng)審計(jì)劃》及有關(guān)資料。 ，各部門(mén)負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員對(duì)管理評(píng)審輸入文件做出評(píng)價(jià)；對(duì)于存在或潛在不合格項(xiàng)制訂糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時(shí)間。 （包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）。 對(duì)管理評(píng)審情況進(jìn)行記錄 ，填寫(xiě)《管理評(píng)審記錄》 。 。 ，包括對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過(guò)程控制等方面的評(píng)價(jià)。 的產(chǎn)品的改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品符合性的評(píng)價(jià)，包括是否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過(guò)程審核等與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求。 。 ，由 管理者代表 根據(jù) 管理評(píng)審輸出要求 進(jìn)行總結(jié)，編寫(xiě)《管理評(píng)審報(bào)告》，交總經(jīng)理批準(zhǔn) ，下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行實(shí)施 。本次管理評(píng)審的輸出可以作為下次管理評(píng)審的輸入。 、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證 管理評(píng)審報(bào)告中確定的需改進(jìn)的問(wèn)題，由 行政部 根據(jù)《糾正和預(yù)防措施控制程序》和的規(guī)定，對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)審。 ，應(yīng)執(zhí)行《文件 控制程序》。 管理評(píng)審產(chǎn)生的相關(guān)記錄應(yīng)由 行政部 按《記錄控制程序》保管，包括管理評(píng)審計(jì)劃、各部門(mén)準(zhǔn)備的管理評(píng)審輸入文件、管理評(píng)審記錄或管理評(píng)審報(bào)告等。 《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 頁(yè) 碼： 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 記錄 QR/ 《管理評(píng)審計(jì)劃》 QR/ 《管理評(píng)審記錄》 QR/ 《管理評(píng)審報(bào)告》 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： QMYB20xx 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 頁(yè) 碼： 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 公司應(yīng)確定并提供所需的資源以： ； ，使顧客滿意。 資源包括人員資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等。 本公司從顧客滿意的需要，對(duì)人員、設(shè)施和工作環(huán)境作出了相應(yīng)的規(guī)定 要求，編制以下程序文件： 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 文件號(hào) 《人力資源控制程序》 《基礎(chǔ)設(shè)施和 工作環(huán)境控制程序》 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 頁(yè) 碼： 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 確保本公司工作人員應(yīng)具有勝任本職工作的能力。 適用于本公司人力資源的科學(xué)管理。 負(fù)責(zé) 制定《崗位任職要求》并 按 任職 要求選用人力資源。 負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施《年度培訓(xùn)計(jì)劃》 ，組織有效性評(píng)審，并保存培訓(xùn)記錄。 .《 員工 年度培訓(xùn)計(jì)劃》由管理者代表審核，經(jīng) 總經(jīng)理 審批后實(shí)施。 ，并配合做好內(nèi)培和外培的有關(guān)工作。 4．程序 負(fù)責(zé)編制《 崗 位 任職要求 》， 規(guī)定公司所有崗位的任職要求， 交總經(jīng)理 審批 。 應(yīng)根據(jù)《 崗位 任職 要求 》中規(guī)定的任職要求對(duì)各崗位人員進(jìn)行能力評(píng)定，并填寫(xiě)《崗位能力評(píng)定表》，同時(shí)作出 留崗、留用轉(zhuǎn)崗或不留用的處理決定。 關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，使全體員工明確遵守法律法規(guī)的重要性； ，使全體員工 理解實(shí)施管理體系的必要性； ，使全體員工理解執(zhí)行，增強(qiáng)員工為實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo) 而努力 的自 覺(jué) 性； ，使人人關(guān)心相關(guān)方成為公司發(fā)展的迫切性； ，使規(guī)章制度實(shí)施和考核深入人心。 意識(shí)培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)該是全體新老員工。 培訓(xùn)方式采用集中與分批相結(jié)合，對(duì)于有難度的理論性培訓(xùn)內(nèi)容，外請(qǐng)或指定老師后集中培訓(xùn)。對(duì)于公司規(guī)章制度等 實(shí)施問(wèn)題，先集中培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人和骨干，再由各部門(mén)負(fù)責(zé)人分期分批培訓(xùn)本部門(mén)員工。對(duì)培訓(xùn)有困難的部門(mén)， 行政部 應(yīng)協(xié)調(diào)解決。 意識(shí)培訓(xùn)的目的是要提高全體新老員工的思想（即意識(shí)）素質(zhì)，以便適應(yīng)公司發(fā)展的需要。為了促進(jìn)培訓(xùn)的接受效果，一般采用筆試（包括開(kāi)卷和閉卷兩種方式）。對(duì)于分期分批的部門(mén)培訓(xùn)，可由 行政部 抽查面試其 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 頁(yè) 碼： 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 接受效果。 4． 、關(guān)鍵設(shè)備操作工和檢驗(yàn)員等崗位，可采用公司內(nèi)部培訓(xùn)的方法， 經(jīng)考試合格后上崗。 ，應(yīng)通過(guò)國(guó)家授權(quán)單位培訓(xùn)考試合格，取得相