服務(wù)業(yè)標準化(編輯修改稿)
2025-02-17 16:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目的收集、制定的標準，包括但不限于： ? a) 安全目標的設(shè)定與管理標準； ? b) 安全標志、報警信號、危險因素分類等安全通用標準； ? c) 突發(fā)事件分類標準，應(yīng)對預(yù)案、上報程序、檢查與處置程序標準； 服務(wù)保障標準體系 安全和應(yīng)急標準 ? d) 識別風險、評估風險、控制風險的管理標準； ? e) 安全管理、安全防護等管理標準； ? f) 安全人員配備及安全培訓(xùn)標準； ? g) 設(shè)施、設(shè)備安全標準，如電器、壓力容器、鍋爐、電梯等特種設(shè)備使用安全標準，無障礙基礎(chǔ)設(shè)施標準； ? h) 各類風險控制與應(yīng)急的工作預(yù)案和處理的程序； 服務(wù)保障標準體系 安全和應(yīng)急標準 ? i) 安全監(jiān)測技術(shù)與方法、控制技術(shù)標準，如食物中毒、火災(zāi)、醫(yī)療事故等監(jiān)測、評價與防范規(guī)范； ? j) 落實國家法律法規(guī)和標準要求應(yīng)采取的管理措施； ? k) 需要顧客注意的風險控制及應(yīng)急技術(shù)要求l ) 預(yù)防和糾正措施管理標準； ? m) 安全與應(yīng)急信息溝通形式、流程及其管理標準。 服務(wù)保障標準體系 職業(yè)健康標準 以消除和減少服務(wù)提供過程中產(chǎn)生的職業(yè)安全風險，針對職工從事職業(yè)活動中的健康損害、安全危險及其有害因素收集、制定的標準，包括但不限于： ? a)工作場所的空氣、噪聲、溫濕度限值標準； ? b)工作場所有害物質(zhì)濃度限量標準； 服務(wù)保障標準體系 職業(yè)健康標準 ? c) 勞動防護技術(shù)標準； ? d) 職業(yè)安全風險統(tǒng)計分析標準； ? e) 職業(yè)危害預(yù)防和糾正措施標準； ? f) 職業(yè)安全培訓(xùn)標準； ? g) 職業(yè)禁忌病的診斷與管理標準 。 服務(wù)保障標準體系 信息標準 信息通用標準，包括但不限于： ? a) 信息術(shù)語與編碼標準； ? b) 軟件與設(shè)備標準； ? c) 存儲技術(shù)與管理標準； ? d) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息安全。 服務(wù)保障標準體系 信息標準 信息應(yīng)用標準，包括但不限于： ? a) 數(shù)據(jù)元與代碼標準； ? b) 文件格式標準； ? c) 業(yè)務(wù)流程與應(yīng)用標準； ? d) 信息交換標準； ? e) 數(shù)據(jù)處理標準。 服務(wù)保障標準體系 信息標準 信息管理標準，包括但不限于： ? a) 信息分類與控制要求，適用范圍和有效性管理； ? b) 信息發(fā)放、回收、借閱、銷毀的要求； ? c) 信息的評審與更新批準要求； ? d) 信息的識別和檢索； ? e) 信息使用的追溯要求。 服務(wù)保障標準體系 財務(wù)管理標準 按法律法規(guī)和標準的要求，對財務(wù)活動和成本核算以及收支進行管理，收集、制定標準，包括 但不限于 ： ? a) 籌資、投資管理標準，籌集資金比例評估與核算、投資項目評估與管理、成本管理； ? b) 營運資金管理標準，流動資產(chǎn)和流動負債的管理； ? c) 利潤分配管理標準； ? d) 財物決策管理，財物計劃分析與控制。 服務(wù)保障標準體系 設(shè)施、設(shè)備及用品標準 選擇標準，包括但不限于： ? a) 設(shè)施、設(shè)備及用品的需求評估及采購計劃管理； ? b) 設(shè)施、設(shè)備及用品的技術(shù)要求； ? c) 進貨驗收的質(zhì)量檢驗項目與檢驗方法； ? d) 設(shè)施、設(shè)備及用品的供方管理，審批程序、購置程序管理。 服務(wù)保障標準體系 設(shè)施、設(shè)備及用品標準 儲運標準，包括但不限于： ? a) 設(shè)施、設(shè)備及用品的儲運方式、方法、條件等標準； ? b) 設(shè)施、設(shè)備及用品入、出庫管理、盤點查庫管理要求； ? c) 易腐、易燃、易爆物品和有毒、有害、放射性物品的儲運管理標準。 服務(wù)保障標準體系 設(shè)施、設(shè)備及用品標準 安裝調(diào)試標準，包括但不限于： ? a) 安裝驗收技術(shù)條件，對安裝完工后的試運行技術(shù)要求和方法的規(guī)定； ? b) 驗收程序、抽樣及試驗方法； ? c) 安裝、交付管理要求。 服務(wù)保障標準體系 設(shè)施、設(shè)備及用品標準 使用與維護保養(yǎng)標準，包括但不限于： ? a) 設(shè)施、設(shè)備使用中的操作、運行要求； ? b) 設(shè)施、設(shè)備維護保養(yǎng)技術(shù)要求； ? c) 設(shè)施、設(shè)備維護保養(yǎng)管理要求，包括設(shè)施、設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，日常管理，自檢和巡回檢查管理。 服務(wù)保障標準體系 設(shè)施、設(shè)備及用品標準 停用改造與報廢標準，包括但不限于： ? a)
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