服務業(yè)服務規(guī)范(編輯修改稿)
2025-02-16 20:28 本頁面
【文章內容簡介】 中，然后禮貌道別。收款前的應詢問顧客有無會員積分卡。 ? 收銀員要有安全意識，確保所收錢款安全。 顧客服務 ? 1． 補貨、標價作業(yè)時，不可妨礙顧客購物； ? 2． 注意通道貨物的整齊碼放； 七、銷售高峰現(xiàn)場服務 ? 1． 按服務規(guī)范要求為顧客提供服務 ? 2． 熟悉本崗商品的位置、單價、整箱價格； ? 3． 協(xié)助向顧客介紹產品時要簡單、熱情、肯定、不可一味推單一商品； ? 4． 協(xié)助顧客挑選、搬運商品； ? 5． 主動遞送購物籃。 ? 八、商品排面、陳列效果隨時整理 ： 注意殘品及時下架、及時的送達退換區(qū) ? 九、注意商品安全 ：留意小件商品，重點看好個別顧客。 員工七大服務要求 ? （ 1）永遠保持微笑 ? （ 2）明白、聲音干脆、清楚、親切 ? （ 3）動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件 ? （ 4）永遠站在顧客立場著想 ? （ 5）永遠不要在客人背后議論客人 ? （ 6）記住客人的名字 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:16:1120:16:1120:162/17/2023 8:16:11 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :16:1120:16Feb2317Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 20:16:1120:16:1120:16Friday, February 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :16:1120:16:11February 1
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