養(yǎng)老服務業(yè)培訓(編輯修改稿)
2025-03-26 03:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “規(guī)范管理、精細服務、老人滿意、幸福晚年” 三、標準化工作目標 “規(guī)范內(nèi)部管理，完善服務流程，形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)養(yǎng)老服務標準體系促進頤養(yǎng)園健康發(fā)展” 成效： （一）、管理服務工作日趨規(guī)范 依法治園、管理服務有序 意識提高、服務形式豐富 服務規(guī)范、群眾滿意提升 體系運行、全面滿足要求 （二）、經(jīng)濟、社會效益全面提升 堅持標準化的道路 瀘州中頤金色頤養(yǎng)園通過標準化一系列活動，逐步理順各項工作，標準化成果初見端倪。若其持續(xù)運用標準化手段開展工作，其管理、工作、服務會走在前列，樹立服務品牌，成為行業(yè)標桿。 實施標準 標準制定及實施監(jiān)督 制定標準 27 古代標準化 ? 這個階段標準化活動成果包括文字、天文歷法、度量衡、兵器、建筑、醫(yī)藥、生產(chǎn)等。遠古時代最突出的就是創(chuàng)造文字和制作原始工具。 ? 標準化已呈現(xiàn)以統(tǒng)一化、簡化、系列化、通用化、組合化及互換性為內(nèi)容的形式，也形成了一些基本原理和方法。 十二生肖象形字 古埃及象形字 蘇美爾文明發(fā)明的楔形文字 標準化的發(fā)展 標準化的發(fā)展 “活字印刷術” 系列化、通用化、組合化 世界標準化發(fā)展史的 “里程碑” 這種標準化，使得秦王朝耗時十年，形成了以馳道為主、以咸陽為中心、向四方輻射的全國交通干線，適應了其全國范圍內(nèi)土木工程、軍隊調(diào)動、郵傳驛遞、情報傳送等的大量需要 一、標準化的發(fā)展 “ 車同軌、書同文、行同倫” 30 近代標準化 ? 從工業(yè)革命開始 ,標準化獲得大發(fā)展； ? 極大地提高了勞動生產(chǎn)率。 1798年，美國的惠特尼利用互換性原理生產(chǎn)了標準化的零件。通過大量生產(chǎn)互換零件，使組裝的滑膛槍步槍都能安全發(fā)火射擊，為大批量生產(chǎn)開辟了途徑。 1901年英國建立了 工程標準委員會 （ 1931年改為 英國標準學會BSI），這是世界上第一個標準化組織。 標準化領域和作用范圍擴大，標準化受到各國政府的普遍重視，出現(xiàn)了職業(yè)化的標準化隊伍，建立了各種標準化組織，標準化工作規(guī)范化，文本格式逐步統(tǒng)一，標準化理論基礎逐步扎實。 標準化的發(fā)展 案例 ? 1913年，世界第一條汽車流水裝配線在福特的工廠誕生， 1914年正式實行移動流水線，極大地提高了生產(chǎn)效率 . ? 以裝配底盤為例，從每裝配一個需要 12小時 28分鐘縮短到 1小時 33分鐘。 ? 1914年，福特生產(chǎn)了 308162輛 T型車，超過美國其他 299家汽車制造廠生產(chǎn)的總和。 ? 1920年 2月 7日， 1分鐘內(nèi)生產(chǎn) 1輛汽車 , 1925年 10月 30日， 10秒鐘生產(chǎn) 1輛汽車！ 31 ? 1921年，福特公司 T型車的產(chǎn)量占世界汽車總產(chǎn)量的 ％，而其售價由 1908年的 850美元降至 1916年的 345美元，獲利由1908年的 110萬美元，上升到 1916年的 5， 700萬美元。 ? 由福特發(fā)揚光大的標準化制造流程，為后來的汽車工業(yè)發(fā)展樹立楷模，掀起了追求規(guī)模經(jīng)濟效益的 “大量生產(chǎn) ”（ mass production）革命。 標準化的發(fā)展 32 現(xiàn)代標準化 特征： 系統(tǒng)性 國際性 目標和手段的現(xiàn)代化 標準化領域不斷擴大，從 工業(yè) 標準化發(fā)展到農(nóng)業(yè) 和 服務業(yè) 標準化。從 技術 領域擴大到 管理 領域和 工作 領域，形成綜合標準化體系。以系統(tǒng)方法論為指導，過程方式為依托，國際標準為載體，信息技術、網(wǎng)絡技術、生物工程為核心的現(xiàn)代標準化階段呈現(xiàn)在人類面前。 標準化的發(fā)展 形成一些 基本原理 和方法 領域作用擴大、理論基礎逐步扎實、標準化隊伍組織出現(xiàn) 系統(tǒng)性 國際性 目標、手段現(xiàn)代化 古代標準化 近代標準化 現(xiàn)代標準化 標準化的發(fā)展 標準在身邊 34 標準化的發(fā)展 標準在身邊 35 GB 7718《 預包裝食品標簽通則 》 標準化的發(fā)展 標準化的發(fā)展 標準無處不在 標準化的內(nèi)涵 標準化的內(nèi)涵 標準化的內(nèi)涵 標準化的目的
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