服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范(更新版)
【正文】 ? 適時(shí)迎上前去為顧客提供服務(wù)，并使用輕柔、自然的規(guī)范用語(yǔ)，不得使用服務(wù)忌語(yǔ)。 ? 顧客對(duì)員工有失禮行為時(shí)，應(yīng)保持態(tài)度冷靜、設(shè)法回避，并盡快報(bào)告領(lǐng)班、主管。 ? 遇有顧客尋釁鬧事，要沉著、冷靜，按法律及店規(guī)辦事，不激化矛盾。 顧客服務(wù) ? 1． 補(bǔ)貨、標(biāo)價(jià)作業(yè)時(shí)，不可妨礙顧客購(gòu)物； ? 2． 注意通道貨物的整齊碼放； 七、銷(xiāo)售高峰現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) ? 1． 按服務(wù)規(guī)范要求為顧客提供服務(wù) ? 2． 熟悉本崗商品的位置、單價(jià)、整箱價(jià)格； ? 3． 協(xié)助向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)要簡(jiǎn)單、熱情、肯定、不可一味推單一商品； ? 4． 協(xié)助顧客挑選、搬運(yùn)商品； ? 5． 主動(dòng)遞送購(gòu)物籃。 2023年 2月 17日星期五 下午 8時(shí) 16分 11秒 20:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:16:1120:16:1120:16Friday, February 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:16:1120:16:1120:162/17/2023 8:16:11 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時(shí) 16分 11秒 下午 8時(shí) 16分 20:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴
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