【總結(jié)】 第1頁共6頁 帆宇達《銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀及標準化服務(wù)流程》 —李曉光 銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀及標準化服務(wù)流程 課程背景: 隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高,國內(nèi)銀行 經(jīng)營所面臨的市場...
2024-09-20 19:47
【總結(jié)】標準化服務(wù)用語一、服務(wù)員的基本用語1.“歡迎!”或“歡迎您!”、“您好,早上好,上午好,下午好,晚上好!”;。2.“謝謝!”或“謝謝您!”;。3.“明白了!”或“聽清楚了!”;。4.“請您稍等!”或“請您等一下!”;。5.“讓您等了!”或“讓您久等了!”;;6.“對不起!”或“實在對不起!”、“對不起,請讓一下!”或“
2024-08-14 11:01
【總結(jié)】服務(wù)用語標準化為了提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的形象,特制定了客服人員的服務(wù)用語標準。關(guān)鍵詞[溝通]?注重傾聽:耐心傾聽,多角度地逐步了解客戶,不發(fā)表毫無根據(jù)和無建設(shè)性的言論。?簡潔明了:時間是最重要的資源之一,介紹產(chǎn)品要抓住重點,切入主題。?求同存異:
2024-08-24 22:17
【總結(jié)】xxxx國際家具連鎖服務(wù)標準化手冊第一部分服務(wù)文化1、服務(wù)目標:客戶滿意百分百2、服務(wù)宗旨:用親情做服務(wù),用愛心做家具3、服務(wù)承諾:1、送貨及時率98%2、嚴格按照標準收費,違規(guī)收費雙倍補償3、客戶投訴30分鐘內(nèi)回復,24小時內(nèi)專人對接4、顧客財務(wù)無憂制:因我們的服務(wù)造成顧客財務(wù)受
2024-07-23 23:52
【總結(jié)】六、標準和標準化1、標準2、標準化3、制定標準的程序4、企業(yè)標準5、質(zhì)量管理標準(ISO9000)1、標準為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、導則或者特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個公認機構(gòu)的批準。?它應(yīng)以科學、技術(shù)和經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ),以促進最佳社會效益為目
2025-03-14 00:06
【總結(jié)】一、標準與標準化 1、什么是標準? ?為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對活動 或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、 導則或特性的文件,稱為標準。該文件經(jīng) 協(xié)商一致制定并經(jīng)一個公認機構(gòu)的批準。 ...
2024-08-24 19:33
【總結(jié)】標準、標準化與體育體育服務(wù)標準化一、關(guān)于標準n標準是工業(yè)文明的產(chǎn)物。n產(chǎn)品質(zhì)量是由標準體系的作用來保證的。二、關(guān)于標準化n標準化是人類社會實踐活動的一部分。n標準化工作一般包括標準的制定、標準的實施、標準的更新等過程。n標準化活動是一個組織的行為。n國家體育總局在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局的統(tǒng)一管理下,負責制定
2025-02-19 13:15
【總結(jié)】大堂經(jīng)理標準化營銷服務(wù)流程同分享,共成長同分享,共成長時間內(nèi)容講課亮點方法參與人員4分鐘開場拋磚引玉講解汪順海6分鐘事前準備未雨綢繆講解吳亞運、王吉5分鐘迎、識、引、分牛刀小試講解、展示王博聞、夏爽、李俊蛟6分鐘互動雙管齊下講解、展示余
2025-02-09 18:48
【總結(jié)】Yourpanysloganinhere2023/3/23服務(wù)業(yè)的標準化運營管理主講:王念寒Yourpanysloganinhere2023/3/23CompanyLogo大綱什么是標準化及標準化管理一服務(wù)業(yè)管理的五個梯度二標準化在服務(wù)業(yè)上的運用三麥當勞的標準化管理四DISNEY
2025-03-04 13:01
【總結(jié)】物流成本、服務(wù)、質(zhì)量與標準化內(nèi)容摘要物流成本管理物流服務(wù)物流質(zhì)量管理物流標準化本章學習目標準確把握物流成本、找出降低物流成本的途徑、精細物流成本的技巧怎樣企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量管理體系、提升企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量管理的途徑有哪些?物流服務(wù)的要素和特性、怎樣克服物流服務(wù)與成本的背反
2025-03-04 20:19
【總結(jié)】服務(wù)經(jīng)營標準化流程續(xù)收標準化流程講師介紹孫云霞1997年6月入司營銷員1997年12月應(yīng)聘收費員99年-2023年7月督導員2023年-2023年收費主管2023年8月
2025-01-18 20:43
【總結(jié)】服務(wù)業(yè)組織標準化講座丁昌東2023年10月12日丁昌東13075517198本次培訓的公共信息箱密碼12345678910匯報內(nèi)容主要內(nèi)容一、基本概念二、服務(wù)標準化工作基本要求三、服務(wù)業(yè)組織標準體系的建立四、服務(wù)標準的制定五、標準的
2025-03-08 11:09
【總結(jié)】銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理服務(wù)提升標準化訓練課程課程結(jié)構(gòu)學習內(nèi)容第一節(jié)職業(yè)形象標準篇第二節(jié)客戶溝通規(guī)范篇第三節(jié)崗位服務(wù)流程篇第一節(jié)大堂經(jīng)理職業(yè)形象標準篇儀容儀表【男士】襯衫下擺須束在褲內(nèi)西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面1cm為宜穿黑、深藍、深灰色襪
2025-02-09 19:14
【總結(jié)】銷售線路規(guī)劃及客戶拜訪標準化目錄銷售線路規(guī)劃技巧重要零售客戶拜訪步驟深度分銷客戶拜訪八步驟銷售線路規(guī)劃技巧1.線路?什么是線路?◎線路是一個計劃◎是一個由業(yè)代和主管共同設(shè)定的計劃◎是一個業(yè)代和主管都需要遵守的計劃◎計劃的本身是可以做修改和調(diào)整的,計劃的變更是應(yīng)在
2025-01-13 06:27
【總結(jié)】1講師:劉榮茂職稱:職務(wù):單位:電話:QQ:18603451182太原東山煤電集團有限公司高級工程師副總工程師、地測處處長?一、國家煤礦安全
2025-02-11 18:24