【總結】 第1頁共6頁 帆宇達《銀行網點服務禮儀及標準化服務流程》 —李曉光 銀行網點服務禮儀及標準化服務流程 課程背景: 隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高,國內銀行 經營所面臨的市場...
2024-09-20 19:47
【總結】標準化服務用語一、服務員的基本用語1.“歡迎!”或“歡迎您!”、“您好,早上好,上午好,下午好,晚上好!”;。2.“謝謝!”或“謝謝您!”;。3.“明白了!”或“聽清楚了!”;。4.“請您稍等!”或“請您等一下!”;。5.“讓您等了!”或“讓您久等了!”;;6.“對不起!”或“實在對不起!”、“對不起,請讓一下!”或“
2024-08-14 11:01
【總結】服務用語標準化為了提高客服人員的服務質量,樹立良好的形象,特制定了客服人員的服務用語標準。關鍵詞[溝通]?注重傾聽:耐心傾聽,多角度地逐步了解客戶,不發(fā)表毫無根據和無建設性的言論。?簡潔明了:時間是最重要的資源之一,介紹產品要抓住重點,切入主題。?求同存異:
2024-08-24 22:17
【總結】xxxx國際家具連鎖服務標準化手冊第一部分服務文化1、服務目標:客戶滿意百分百2、服務宗旨:用親情做服務,用愛心做家具3、服務承諾:1、送貨及時率98%2、嚴格按照標準收費,違規(guī)收費雙倍補償3、客戶投訴30分鐘內回復,24小時內專人對接4、顧客財務無憂制:因我們的服務造成顧客財務受
2024-07-23 23:52
【總結】六、標準和標準化1、標準2、標準化3、制定標準的程序4、企業(yè)標準5、質量管理標準(ISO9000)1、標準為在一定的范圍內獲得最佳秩序,對活動或其結果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、導則或者特性文件。該文件經協(xié)商一致制定并經一個公認機構的批準。?它應以科學、技術和經驗的綜合成果為基礎,以促進最佳社會效益為目
2025-03-14 00:06
【總結】一、標準與標準化 1、什么是標準? ?為在一定的范圍內獲得最佳秩序,對活動 或其結果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、 導則或特性的文件,稱為標準。該文件經 協(xié)商一致制定并經一個公認機構的批準。 ...
2024-08-24 19:33
【總結】標準、標準化與體育體育服務標準化一、關于標準n標準是工業(yè)文明的產物。n產品質量是由標準體系的作用來保證的。二、關于標準化n標準化是人類社會實踐活動的一部分。n標準化工作一般包括標準的制定、標準的實施、標準的更新等過程。n標準化活動是一個組織的行為。n國家體育總局在國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局的統(tǒng)一管理下,負責制定
2025-02-19 13:15
【總結】大堂經理標準化營銷服務流程同分享,共成長同分享,共成長時間內容講課亮點方法參與人員4分鐘開場拋磚引玉講解汪順海6分鐘事前準備未雨綢繆講解吳亞運、王吉5分鐘迎、識、引、分牛刀小試講解、展示王博聞、夏爽、李俊蛟6分鐘互動雙管齊下講解、展示余
2025-02-09 18:48
【總結】Yourpanysloganinhere2023/3/23服務業(yè)的標準化運營管理主講:王念寒Yourpanysloganinhere2023/3/23CompanyLogo大綱什么是標準化及標準化管理一服務業(yè)管理的五個梯度二標準化在服務業(yè)上的運用三麥當勞的標準化管理四DISNEY
2025-03-04 13:01
【總結】物流成本、服務、質量與標準化內容摘要物流成本管理物流服務物流質量管理物流標準化本章學習目標準確把握物流成本、找出降低物流成本的途徑、精細物流成本的技巧怎樣企業(yè)物流服務質量管理體系、提升企業(yè)物流服務質量管理的途徑有哪些?物流服務的要素和特性、怎樣克服物流服務與成本的背反
2025-03-04 20:19
【總結】服務經營標準化流程續(xù)收標準化流程講師介紹孫云霞1997年6月入司營銷員1997年12月應聘收費員99年-2023年7月督導員2023年-2023年收費主管2023年8月
2025-01-18 20:43
【總結】服務業(yè)組織標準化講座丁昌東2023年10月12日丁昌東13075517198本次培訓的公共信息箱密碼12345678910匯報內容主要內容一、基本概念二、服務標準化工作基本要求三、服務業(yè)組織標準體系的建立四、服務標準的制定五、標準的
2025-03-08 11:09
【總結】銀行網點大堂經理服務提升標準化訓練課程課程結構學習內容第一節(jié)職業(yè)形象標準篇第二節(jié)客戶溝通規(guī)范篇第三節(jié)崗位服務流程篇第一節(jié)大堂經理職業(yè)形象標準篇儀容儀表【男士】襯衫下擺須束在褲內西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面1cm為宜穿黑、深藍、深灰色襪
2025-02-09 19:14
【總結】銷售線路規(guī)劃及客戶拜訪標準化目錄銷售線路規(guī)劃技巧重要零售客戶拜訪步驟深度分銷客戶拜訪八步驟銷售線路規(guī)劃技巧1.線路?什么是線路?◎線路是一個計劃◎是一個由業(yè)代和主管共同設定的計劃◎是一個業(yè)代和主管都需要遵守的計劃◎計劃的本身是可以做修改和調整的,計劃的變更是應在
2025-01-13 06:27
【總結】1講師:劉榮茂職稱:職務:單位:電話:QQ:18603451182太原東山煤電集團有限公司高級工程師副總工程師、地測處處長?一、國家煤礦安全
2025-02-11 18:24