服務(wù)業(yè)組織標準化講座(編輯修改稿)
2025-03-26 11:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系或?qū)蛹壟c序列關(guān)系的組合關(guān)系。每個方框可編上編號，按編號編制標準明細表。 ※ 標準明細表及標準統(tǒng)計表格式。見 GB/T 130162023第 5條的表 1和表 2 GB/T 130162023第 5條的表 1 匯報內(nèi)容 三、服務(wù)業(yè)組織標準體系的建立 GB/T 130162023第 5條的表 2 匯報內(nèi)容 三、服務(wù)業(yè)組織標準體系的建立 4）服務(wù)標準體系結(jié)構(gòu) 主要由 服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系、服務(wù)保障標準體系、服務(wù)提供標準體系 三大子體系組成。 可參考 GB/T － 2023 服務(wù)業(yè)組織的標準體系關(guān)系圖如下圖： 服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系 服務(wù)保障標準體系 服務(wù)提供標準體系 服務(wù)業(yè)組織的標準體系關(guān)系圖 匯報內(nèi)容 三、服務(wù)業(yè)組織標準體系的建立 服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系 標準化導則 術(shù)語與宿略語標準 符號與標志標準 數(shù)值與數(shù)據(jù)標準 量和單位標準 測量標準 服務(wù)通用基礎(chǔ)標準子體系結(jié)構(gòu)圖 匯報內(nèi)容 三、服務(wù)業(yè)組織標準體系的建立 服務(wù)保障標準體系 圖 匯報內(nèi)容 三、服務(wù)業(yè)組織標準體系的建立 服務(wù)提供標準體系 圖 匯報內(nèi)容 四、服務(wù)標準的制定 1）可參考的標準： GB/ 標準化工作導則 第 1部分 :標準的結(jié)構(gòu)和編寫 GB／ － 2023服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南，第 3部分：標準編寫 GB/T156242023 服務(wù)標準化工作指南 第 1部分 :總則 GB/T 282222023服務(wù)標準編寫通則 GB/T246202023 服務(wù)標準制定導則 考慮消費者需求 匯報內(nèi)容 四、服務(wù)標準的制定 2）服務(wù)標準的制定主要包括以下幾個方面： 1）標準制定團隊的組建：每一項標準都涉及幾個利益相關(guān)方，因此，標準制定需要利益相方組建標準制定團隊。標準需要一個主筆人起草，但是制定標準不能依靠一個人。 2）標準制定程序： 《 國家標準制定程序的階段劃分及代碼 》 （ GB/T167331997）國家標準制定程序劃分為九個階段：預(yù)階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段、復審階段、廢止階段。 可參考 GB/T 282222023服務(wù)標準編寫通則 匯報內(nèi)容 四、服務(wù)標準的制定 預(yù)階段：是標準計劃項目建議的提出階段。 立項階段：國務(wù)院標準化行政主管部門對上報的國家標準新工作項目建議統(tǒng)一匯總、審查、協(xié)調(diào)、確認。立項階段的時間周期一般不超過 3個月。 起草階段：技術(shù)委員會落實計劃，組織項目的實施，至標準起草工作組完成標準征求意見稿止。起草階段的時間周期一般不超過 10個月。 征求意見階段：起草工作組將標準征求意見稿發(fā)往有關(guān)單位征求意見起，經(jīng)過收集、整理回函意見，提出征求意見匯總處理表，至完成標準送審稿止。征求意見階段的時間周期一般不超過 2個月，這一階段的任務(wù)為完成標準送審稿。 匯報內(nèi)容 四、服務(wù)標準的制定 審查階段：自技術(shù)委員會收到起草工作組完成的標準送審稿起，經(jīng)過
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