消費(fèi)心理學(xué)及實(shí)務(wù)課件ppt51頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-14 04:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的和概括的反映，是揭示事物本質(zhì)特征的理性的認(rèn)識(shí)過(guò)程，是認(rèn)識(shí)的高級(jí)階段。 （ 2）特征 1）間接性 通過(guò)直接作用于感覺(jué)器官的事物為媒介，去理解和預(yù)見(jiàn)事物的發(fā)展。 2）概括性 通過(guò)同一類(lèi)事物的共同特性、本質(zhì)特征或事物間規(guī)律性的聯(lián)系來(lái)認(rèn)識(shí)事物。 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 、分類(lèi)及應(yīng)用 ? （ 1）根據(jù)思維過(guò)程中憑借物劃分： 1）動(dòng)作思維 也稱(chēng)操作思維或?qū)嵺`思維，是以實(shí)際動(dòng)作為支柱的思維； 2）形象思維 以事物的具體形象和表象為支柱的思維。 3）抽象思維 也稱(chēng)邏輯思維，是指以概念、判斷、推理等形式進(jìn)行的思維。 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 、分類(lèi)及應(yīng)用 （ 2）根據(jù)思維探索目標(biāo)劃分： 1）聚合思維 也稱(chēng)求同思維、輻合思維，指把問(wèn)題所提供的各種信息聚合起來(lái)，朝向同一方向得出一個(gè)正確答案的思維。其主要特點(diǎn)是求同。 2）發(fā)散思維 也稱(chēng)求異思維、分散思維、輻射思維，指從一個(gè)目標(biāo)出發(fā)，沿著各種不同途徑去思考，探求多種答案的思維。其特點(diǎn)是求異和創(chuàng)新。 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 、分類(lèi)及應(yīng)用 （ 3）根據(jù)思維的創(chuàng)新程度劃分 1）常規(guī)性思維 也稱(chēng)再造性思維，指人們運(yùn)用已獲得的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，按照現(xiàn)成的方案或程序，用慣常的模式或方法來(lái)解決問(wèn)題的思維方式。 2）創(chuàng)造性思維 指以新穎獨(dú)到的方式來(lái)解決問(wèn)題的思維。創(chuàng)造性思維主要特點(diǎn)是獨(dú)特性和新穎性。如靈感。 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 、分類(lèi)及應(yīng)用 ? （ 1） 利用思維的創(chuàng)造性，使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝。如瑞士手表。 （ 2）利用思維的敏捷性，隨時(shí)創(chuàng)造新的商機(jī)。 （ 3）利用思維的變通性，靈活地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 （ 4）利用思維的發(fā)散性，由點(diǎn)及面，發(fā)現(xiàn)并揭示經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律。 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 、分類(lèi)及應(yīng)用 ? （ 1）定義 想象是指人腦利用過(guò)去感知的客觀事物來(lái)創(chuàng)造新形象的過(guò)程。 （ 2）想象必須具備的三個(gè)條件： 1）必須要有過(guò)去已經(jīng)感知過(guò)的經(jīng)驗(yàn)。 2）想象的過(guò)程必須依賴(lài)于人腦的創(chuàng)造性。 3）想象可以是主體沒(méi)有直接感知過(guò)的事物，也可以是世界上根本不存在或還未出現(xiàn)的事物。 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 、分類(lèi)及應(yīng)用 ? 根據(jù)想象的目的性和計(jì)劃性劃分： （ 1）無(wú)意想象 又叫不隨意想象，是指沒(méi)有預(yù)定目的、不自覺(jué)的想象，是想象中最簡(jiǎn)單、最初級(jí)的形式，不需要人的意志努力。 （ 2）有意想象 又叫隨意想象，是指有預(yù)定目的、自覺(jué)進(jìn)行的想象，受到主觀意識(shí)的控制。 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 、分類(lèi)及應(yīng)用 ? 想象可強(qiáng)化消費(fèi)者認(rèn)識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。 商家、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)在貨架的擺放、櫥窗的陳列、展廳的布置、商品的介紹等方面充分激發(fā)顧客的想象，促成顧客的購(gòu)買(mǎi)。 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 ? ? 、情感的特性 ? ? ? 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 ? 情緒與情感是指人對(duì)客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的一種態(tài)度和內(nèi)心體驗(yàn)。如：喜、怒、哀、樂(lè)、愛(ài)、惡、懼。 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 ? （ 1）區(qū)別 1）從需要的角度看： 情緒 —— 人的生理需要 情感 —— 人的社會(huì)需要 2）從發(fā)生的角度看： 情緒 —— 人和動(dòng)物（共有） 情感 —— 人（獨(dú)有） 3）從反映的角度看： 情緒 —— 情境性、不穩(wěn)定性和易變性 情感 —— 持久、穩(wěn)定、反映本質(zhì)需求關(guān)系 4）從活動(dòng)的向性看： 情緒 —— 沖動(dòng)性和外顯性 情感 —— 較深刻，以內(nèi)隱的形式存在，以微妙的方式流露出來(lái) （ 2）聯(lián)系 情緒是情感的外在表現(xiàn)，情感是情緒的本質(zhì)內(nèi)容。 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 、情感的特性 （ 1）人的情緒、情感都是一一對(duì)立的，如肯定和否定。 （ 2）在兩極之間，存在中間狀態(tài)，如從好感到酷愛(ài)的發(fā)展過(guò)程：好感 — 喜歡 — 愛(ài)慕 — 熱愛(ài) — 酷愛(ài)。 （ 3）在一定情況下也可以相互轉(zhuǎn)化，如“樂(lè)極生悲” 。 （ 1）內(nèi)擴(kuò)散 在主體自身的擴(kuò)散，影響主體對(duì)其它對(duì)象也產(chǎn)生同樣的情緒體驗(yàn)。如“愛(ài)屋及烏”。 （ 2）外擴(kuò)散 影響到別人，使別人也產(chǎn)生同樣的情緒，也叫情緒的感染。 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 （ 1）快樂(lè) 在追求并達(dá)到所盼望的目的時(shí)所產(chǎn)生的心理體驗(yàn)。 快樂(lè)的程度取決于愿望的滿足程度和滿足的意外程度。 滿意 — 愉快 — 歡樂(lè) — 狂喜。 （ 2）憤怒 由于妨礙目的達(dá)到而造成緊張積累所產(chǎn)生的心理體驗(yàn)。 憤怒的程度取決于對(duì)妨礙達(dá)到目標(biāo)的對(duì)象的意識(shí)程度。 輕微不滿 — 慍怒 — 怒 — 憤怒 — 暴怒。 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 （ 3）恐懼 企圖擺脫危險(xiǎn)情景時(shí)產(chǎn)生的心理體驗(yàn)。 引起恐懼情緒的重
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