第1-3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)(編輯修改稿)
2025-02-12 19:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷(xiāo)基本理論 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。 ? 4P是反映的是銷(xiāo)售者關(guān)于能影響購(gòu)買(mǎi)者的營(yíng)銷(xiāo)工具的觀(guān)點(diǎn)。 ? 從購(gòu)買(mǎi)者的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，每一種營(yíng)銷(xiāo)工具都是傳遞顧客利潤(rùn)（即所謂的 4C（顧客、成本、方便、溝通）），也就說(shuō)企業(yè)關(guān)心的每一個(gè)決策都應(yīng)該給顧客帶來(lái)價(jià)值。 ? 整合營(yíng)銷(xiāo) =MAX（ 4P+4C） 2/12/2023 10:44 AM 19 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 ? 整合營(yíng)銷(xiāo)主張的觀(guān)念： （ 1） 先不急于制定產(chǎn)品策略 ，而以研究消費(fèi)者的需求和欲望為中心，不要再賣(mài)你所生產(chǎn)的、制造的產(chǎn)品，而賣(mài)消費(fèi)者想買(mǎi)的產(chǎn)品 （ 2） 暫時(shí)把定價(jià)策略放到一邊 ，而研究消費(fèi)者為滿(mǎn)足需求所愿付出的成本 （ 3） 忘掉渠道策略， 著重考慮怎樣給消費(fèi)者提供方便以使其方便快捷地購(gòu)買(mǎi)到所需的商品 （ 4） 拋開(kāi)促銷(xiāo)策略 ，著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流 20 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 2/12/2023 10:44 AM 21 二 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 ? —— 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)收集和積累消費(fèi)者的大量信息，經(jīng)過(guò)處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能去購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對(duì)性地制作營(yíng)銷(xiāo)信息，以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的。 ? —— 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：提供直接可控的、個(gè)性化的服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)隱蔽化、溝通渠道多樣化、成本最小化，效果最大化、科技含量高 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 2/12/2023 10:44 AM 22 二 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 ? —— 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) （ 1）可測(cè)度。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是惟一一種可測(cè)度的廣告形式。能夠準(zhǔn)確地知道如何獲得客戶(hù)的反應(yīng)以及這些反映來(lái)自何處。這些信息將被用于繼續(xù)、擴(kuò)展或重新制定、調(diào)整你的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。 （ 2）可測(cè)試性。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就像科學(xué)實(shí)驗(yàn)，每推進(jìn)一步，都可以精心的測(cè)試，其結(jié)果還可以進(jìn)行分析。 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 2/12/2023 10:44 AM 23 二 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 ? （ 3）降低成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。由于運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)能夠準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，企業(yè)就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體，可以運(yùn)用更經(jīng)濟(jì)的促銷(xiāo)方式，從而降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行篩選消費(fèi)者，其郵寄宣傳品的反饋率，是沒(méi)有運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品的反饋率的 10倍以上。 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 2/12/2023 10:44 AM 24 二 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 ? （ 4）獲得更多的長(zhǎng)期忠實(shí)客戶(hù)。如果比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更了解顧客的需求和欲望，留住的最佳顧客就更多，就能創(chuàng)造出更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常地與消費(fèi)者保持溝通和聯(lián)系，可以維持和增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情紐帶。另外，運(yùn)用儲(chǔ)存的消費(fèi)記錄來(lái)推測(cè)其未來(lái)消費(fèi)者行為具有相當(dāng)精確性，從而使企業(yè)能更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，建立起長(zhǎng)期的穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 2/12/2023 10:44 AM 25 二 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 ? （ 5）企業(yè)制勝的秘密武器。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，運(yùn)用大眾傳媒（報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)，電視等）大規(guī)模地宣傳新品上市，或?qū)嵤┬碌拇黉N(xiāo)方案，容易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意，使他們緊跟其后推出對(duì)抗方案，勢(shì)必影響預(yù)期的效果。而運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，可與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系，一般不會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意，避免公開(kāi)對(duì)抗。如今，很多知名企業(yè)都將這種現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)手段運(yùn)用到了自身的企業(yè)，將其作為一種秘密武器運(yùn)用于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，從而在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 2/12/2023 10:44 AM 26 二 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作程序 （ 1）數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)一方面通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查消費(fèi)者消費(fèi)記錄以及促銷(xiāo)活動(dòng)的記錄，另一方面利用公共記錄的數(shù)據(jù)，如人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、醫(yī)院嬰兒出生記錄、患者記錄卡、銀行擔(dān)?？ā⑿庞每ㄓ涗浀榷伎梢赃x擇性地進(jìn)人數(shù)據(jù)庫(kù)。 （ 2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。將收集的數(shù)據(jù)，以消費(fèi)者為基本單元，逐一輸人電腦，建立起消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 2/12/2023 10:44 AM 27 二 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作程序 （ 3）數(shù)據(jù)處理。運(yùn)用先進(jìn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)把不同的數(shù)據(jù)綜合為有條理的數(shù)據(jù)庫(kù)，然后在強(qiáng)有力的各種軟件支持下，產(chǎn)生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、公共關(guān)系
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