第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(編輯修改稿)
2025-08-16 10:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有效地溝通人與人之間的聯(lián)系 ； 能聚集大量的信息 即能量。 即人氣 即交流 即能量 電子商務(wù)實(shí)用教程 第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要形式 ? 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)，為企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)決策提供數(shù)據(jù)支持和分析依據(jù)。 ? 利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查有 兩種 方式： 網(wǎng)上直接調(diào)查 網(wǎng)上間接調(diào)查 電子商務(wù)實(shí)用教程 第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)上直接調(diào)查的方法 ?網(wǎng)上直接調(diào)查分類(lèi) ?根據(jù)采用調(diào)查方法不同，可以分為 網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法、 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法 和 網(wǎng)上觀察法 。 ?按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為，網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查可以分為 主動(dòng)調(diào)查法 和 被動(dòng)調(diào)查法 。 ?按網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)可以分為 站點(diǎn)法 、 電子郵件法 、 隨機(jī) IP法 和 視訊會(huì)議法 等。 ?網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法 ?一種是將問(wèn)卷放置在 WWW站點(diǎn)上，等待訪問(wèn)者訪問(wèn)時(shí)填寫(xiě)問(wèn)卷； ?另一種是通過(guò) Email方式將問(wèn)卷發(fā)送給被調(diào)查者，被調(diào)查者完成后將結(jié)果通過(guò) Email返回。 電子商務(wù)實(shí)用教程 第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)上收集二手資料的方法 ?利用搜索引擎收集資料 ?利用公告欄收集資料 ?利用新聞組收集資料 ?利用 Email收集資料 電子商務(wù)實(shí)用教程 第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的原則 ?認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表 ?吸引盡可能多的人參與調(diào)查 ?盡量減少無(wú)效問(wèn)卷 ?公布保護(hù)個(gè)人信息聲明 ?避免濫用市場(chǎng)調(diào)查功能 ?盡量降低樣本分布不均衡的影響 ?獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置合理 ?采用多種網(wǎng)上調(diào)研手段相結(jié)合 電子商務(wù)實(shí)用教程 第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容 1 市場(chǎng)需求研究 ： ① 現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求量和銷(xiāo)售量； ② 市場(chǎng)潛在需求量有多大，也就是某種產(chǎn)品在市，市場(chǎng)上可能達(dá)到的最大需求量有多少； ③ 不同的市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求情況，以及各個(gè)市場(chǎng)的飽和點(diǎn)及潛在的能力； ④ 本企業(yè)的產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)的占有率，以及不同市場(chǎng)的占有率，哪些市場(chǎng)對(duì)企業(yè)最有利； ⑤ 分析研究市場(chǎng)的進(jìn)入策略和時(shí)間策略，從中選擇和掌握最有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)； ⑥ 分析研究國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的變化動(dòng)態(tài)及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)便于企業(yè)制訂長(zhǎng)期規(guī)劃等。 電子商務(wù)實(shí)用教程 第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容 2 ? 用戶(hù)及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的研究 ： 1. 用戶(hù)的家庭、地區(qū)、經(jīng)濟(jì)等基本情況，以及他們變動(dòng)情況和發(fā)展趨勢(shì)； 2. 社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化教育等發(fā)展情況，對(duì)用戶(hù)的需要將會(huì)發(fā)生什么影響和變化； 3. 不同地區(qū)和不同民族的用戶(hù)，他們的生活習(xí)慣和生活方式有何不同，有哪些不同需要； 4. 了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，包括理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)和偏愛(ài)動(dòng)機(jī)。特別是研究理智動(dòng)機(jī)時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告宣傳及市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)的影響及產(chǎn)生這些動(dòng)機(jī)的原因； 5. 研究用戶(hù)對(duì)特定的商標(biāo)或特定的商店產(chǎn)生偏愛(ài)的原因； 6. 具體分析誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)商品的決定者，使用者和具體執(zhí)行者，以及他們之間的相互關(guān)系； 7. 了解消費(fèi)者喜歡在何時(shí)、何地購(gòu)買(mǎi)，他們購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣和方式，以及他們的反應(yīng)和要求； 8. 了解用戶(hù)對(duì)某種產(chǎn)品的使用次數(shù)，每次購(gòu)買(mǎi)的單位數(shù)量及對(duì)該產(chǎn)品的態(tài)度； 9. 調(diào)查某新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，哪些用戶(hù)最先購(gòu)買(mǎi)，其原因和反應(yīng)情況； 10. 對(duì)潛在的用戶(hù)的調(diào)查和發(fā)現(xiàn)等。 電子商務(wù)實(shí)用教程 第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容 3 產(chǎn)品的研究 ； 價(jià)格研究 ； 分銷(xiāo)渠道的研究 ； 廣告策略的研究 ； 促銷(xiāo)策略的研究。 營(yíng)銷(xiāo)因素研究 電子商務(wù)實(shí)用教程 第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容 4 宏觀環(huán)境研究 ： 人口； 經(jīng)濟(jì)； 自然地理； 科學(xué)技術(shù)； 政治法律； 社會(huì)文化等。 電子商務(wù)實(shí)用教程 第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容 5 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 ： ① 市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)占有率情況。 ② 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品技術(shù)等方面的特點(diǎn)。 ③ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、新產(chǎn)品水平及其發(fā)展情況。 ④ 競(jìng)爭(zhēng)者的分銷(xiāo)渠道，產(chǎn)品價(jià)格策略，廣告策略， 銷(xiāo)售推廣策略等情況。 ⑤ 競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)水平等。 電子商務(wù)實(shí)用教程 第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要方法 1 ? Email問(wèn)卷 ： ? 應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ① 盡量使用 ASCII碼純文本格式文章。 ② 首先傳遞最重要的信息。 ③ 把文件標(biāo)題作為郵件主題。 ④ 郵件越短越好。 電子商務(wù)實(shí)用教程 第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
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