網(wǎng)絡營銷-第5章(編輯修改稿)
2025-03-12 14:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 美國營銷協(xié)會為網(wǎng)絡營銷制定道德準則 :“從消費者身上收集的 信息必須保密 ，且只能用于預先說明的目的?！? ? 如網(wǎng)絡廣告公司“雙擊公司”通過記錄被稱為“點擊流”的回應信息來積累用于商業(yè)目的的網(wǎng)絡用戶的資料 ? 2023年，當雙擊公司收集了許多美國家庭成員的 姓名、地址和購買歷史 ，并且計劃把現(xiàn)實中人們的情況與搜集到的網(wǎng)絡消費者的情況聯(lián)系起來，信息濫用的爭論更加激烈 121 169。2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 數(shù)字環(huán)境下的隱私權 (續(xù) ) ? 網(wǎng)絡跟蹤器和在線數(shù)據(jù)搜集 ? 通過用戶回復來自網(wǎng)頁中的指令，硬盤驅動器中就會創(chuàng)建數(shù)據(jù)包 ? 網(wǎng)絡跟蹤器可以用于多種目的 : ? 操作網(wǎng)絡信息，將購物車信息儲存下來 ? 提醒用戶哪些商品已經(jīng)訂購，或向用戶推薦新產(chǎn)品 ? 搜集用戶信息 ? 網(wǎng)絡跟蹤器通常 會自動運行 而不需要用戶操作 ? 這使營銷人員能夠查找出消費者個人的在線行為 122 169。2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 數(shù)字環(huán)境下的隱私權 (續(xù) ) ? 隱私權爭論和政策 ? 人們希望出臺這樣一種政策，就是每個人都能確切知道個人信息被收集的過程，并據(jù)此選擇加入或選擇退出 ? 對“ 選擇退出 ”方案持反對意見的人認為，大多數(shù)用戶并不了解計算機如何操作，信息如何處理，他們認為，普通人一般不會采取必要的措施去阻止信息的泄露，還認為退出的步驟太復雜，無法順利操作。 ? 贊成退出方案的人則強調(diào)消費者愿意接收有針對性的廣告 ? 查閱個人資料是另一個重要的在線隱私問題 ? 雖然美國國會正在制定幾個相關的法案，但是目前還沒有解決這種爭論的法律 123 169。2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 數(shù)字環(huán)境下的隱私權 (續(xù) ) ? 其他隱私權問題 ? 網(wǎng)絡跟蹤器、 Java程序和智能代理 的應用無孔不入，這意味著，它們能夠在幾乎所有的網(wǎng)絡活動中起作用，而不需要用戶的了解和控制 ? 《兒童網(wǎng)絡隱私保護法案》制定了網(wǎng)站和其他網(wǎng)絡媒體在收集 12歲以下兒童信息時要遵循的政策 ? 電子郵件隱私權問題仍然是網(wǎng)絡通信中一個亟待解決的問題 124 169。2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 國際隱私權問題 ? 《歐盟數(shù)據(jù)保護指令》要求其成員國頒布國家法令，保護“ 自然人的基本權利和自由，特別是他們在個人信息處理方面的隱私權 ”。該指令還規(guī)定： ? 必須通知用戶怎樣使用他們的信息，必須提供檢查和修改信息的機會 ? 信息必須嚴格按照公布的目的進行使用 ? 如果了解信息的出處，必須公布 ? 必須建立非法活動的懲罰機制 ? 消費者信息收集必須包含選擇退出的機制 ? 敏感信息的收集不能在沒有明確同意的情況下進行 ? 國際的信息傳遞只能在擁有隱私權保護法的國家間進行 125 169。2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 國際隱私權問題 (續(xù) ) ? 2023年，美國商務部和歐洲委員會達成了一個協(xié)議，協(xié)議規(guī)定美國機構將提出一系列 安全港條款 以保護歐盟成員國人民的信息 ? 美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會確定的下列各方都認為是消費者信息使用中的道德底線的規(guī)則 : ? 告知 ：收集信息前告知信息收集政策 ? 同意 ：收集信息時用戶選擇參與或不參與 ? 信息存取 ：用戶可訪問和修改他們的信息 ? 安全 ：保證信息完整，保證信息不被濫用 ? 執(zhí)行 ：用戶應有有效方法以控制信息收集者遵守政策 126 169。2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 數(shù)字財產(chǎn) 丏利 版權 商標 許可證 商業(yè)機密 數(shù)據(jù)所有權 127 169。2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 數(shù)字財產(chǎn) ? 法律通過三個基本途徑保護無形產(chǎn)權 (或稱知識產(chǎn)權 ): ? 專利 法主要針對的是發(fā)明創(chuàng)造 ? 版權 規(guī)定了思想范疇的權利 ? 商標 是形象、符號、詞語，或其他在政府部門注冊并在市場上確定一個產(chǎn)品的指示物 128 169。2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 丏利 ? 計算機
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