第2章網絡營銷原理(編輯修改稿)
2025-03-08 14:41 本頁面
【文章內容簡介】 網技術發(fā)展基礎上的營銷活動。研究網絡營銷必須了解網絡營銷發(fā)展的基礎。 網絡營銷的技術基礎 — 計算機技術的發(fā)展1．計算機網絡216。 有三種與互聯(lián)網營銷密切相關的計算機網絡，如表 21所示。 表 21作為網絡營銷基礎的計算機網絡網絡空間 互聯(lián)網 內聯(lián)網 外聯(lián)網 擴展 全球的 企業(yè)的 商務伙伴 集中 利益相關者 成員信息溝通 分銷渠道溝通圖 2－ 1 計算機網絡應用的基礎結構商務應用商務服務基礎結構電子出版基礎結構信息分配基礎結構國家信息基礎結構2．計算機網絡應用的基礎結構．計算機網絡應用的基礎結構（ 1）國家信息基礎結構 這是電子商務和互聯(lián)網營銷應用的最基礎層，因為所有的商務活動都必須由構成國家信息基礎結構的一個或多個溝通網絡來傳輸。國家信息基礎結構的組成包括電視和廣播、有線電視、電話網絡、移動通訊系統(tǒng)、計算機網絡和互聯(lián)網。 (2) 信息分配基礎結構 這個層次由用于發(fā)送和接收信息的軟件組成。它的目的是把信息從服務器傳到顧客處。例如，它可以把一份用超文本標記語言 (HTML)編寫的文件從網絡服務器傳送到運行 IE的顧客那里。信息可以是非格式化的，也可以是有格式的。電子數據交換 (EDI)， Email和超文本傳輸協(xié)議 (HTTP)等就是信息傳送軟件的實例。 (3) 電子出版基礎結構 就內容而言，網絡是這個層次最好的例子。它允許企業(yè)出版一系列文本和多媒體。該基礎結構有三個關鍵的網絡元素：統(tǒng)一資源定位器 (URL)專門用來識別服務器：網絡協(xié)議： HTML，即結構化標記語言。值得注意的是，電子出版層同時與一些由 TCP／ IP為 NII層的互聯(lián)網部分解決的問題有關。 (4) 商務服務基礎結構 這個層次的主要目標是支持公共商務過程。幾乎每個商務活動都涉及到收回出售商品和服務的貨款問題。通過商務服務層提供的保密措施和電子資金轉移，可以保證傳送信用卡信息的安全。另外，商務服務還包括用于加密和認證的工具。 (5) 商務應用層 國家信息基礎結構、信息分配基礎結構、電子出版基礎結構、商務服務基礎結構，以上這一系列的基礎結構都是服務于各種應用的目的，包括商務應用。 網絡營銷的觀念基礎 消費者價值觀的變革1．個性化消費成為消費的主流2．消費的主動性提高3．追求消費過程中的方便和享受4．價格仍是影響消費的重要因素。 網絡營銷的市場基礎 商業(yè)競爭的日益激烈化216。 隨著市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中占領優(yōu)勢，各個企業(yè)不斷地推出各種營銷手段來吸引客戶，但市場競爭已不再僅僅依靠淺層次的營銷手段就能取勝，而需要經營者尋找變革，以盡可能低的成本，縮短運作周期，增加企業(yè)盈利。216。 總之，網絡營銷的產生有其技術基礎、觀念基礎、市場基礎，是多種因素綜合作用的結果，網絡營銷蘊藏著很多的機會，就看誰能搶占先機。 網絡營銷的發(fā)展條件1．市場條件2．產品條件3．競爭條件4．資金條件5．技術人員條件6．設備條件 7．軟件條件。 網絡營銷的商務模式 基本商務模式主要有： 1．通過網上宣傳，提升品牌價值，樹立企業(yè)形象 2．通過網上直接銷售，實現企業(yè)銷售業(yè)績 3．通過提供網上服務，獲取非直接收益 4．通過整合企業(yè)資源，實現網絡營銷集成。 網絡營銷的基本流轉程式1．網絡營銷的交易過程 網絡營銷的交易過程可以分為以下階段：交易前的準備，交易談判和簽訂合同，在線交易，物流配送與售后服務（ 1）交易前的準備（ 2）交易談判和簽訂合同（ 3）在線交易（ 4）物流配送與售后服務 2．網絡商品直銷的流轉程式216。 網絡商品直銷是指消費者和生產者，或者是需求方和供應方直接利用網絡形式開展的買賣活動，這種買賣交易的最大特點是提供直接見面、環(huán)節(jié)少、速度快、費用低。 網絡商品直銷過程可以分為以下六個步驟：(1) 消費者進入互聯(lián)網，查看企業(yè)和商家的網頁；(2) 消費者通過購物對話框填寫購物信息，包括：姓名、地址、所購商品名稱、數量、規(guī)格、價格；(3) 消費者選擇支付方式：如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等； (4) 企業(yè)或商家的客戶服務器檢查支付方服務器，確認匯款
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