網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論(第2版)第五章：無(wú)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(編輯修改稿)
2025-01-31 05:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確表示過(guò)愿意接收某類促銷信息的顧客發(fā)送符合條件的商業(yè)電子郵件（ Email） 的營(yíng)銷策略。 19Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)許可電子郵件營(yíng)銷產(chǎn)生的背景u 垃圾郵件泛濫u 干擾營(yíng)銷（ interruption marketing)轉(zhuǎn)化率直線下降u 營(yíng)銷傳播需要重復(fù)20Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)許可營(yíng)銷的要點(diǎn)u 必須給收件人帶來(lái)真實(shí)的價(jià)值 u 經(jīng)許可的電子郵件必須給收件人提供個(gè)性化的內(nèi)容 u 最好能給收件人提供傳統(tǒng)直銷方法難以提供的服務(wù) 21Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)許可營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)u 直復(fù)營(yíng)銷理論u 電子郵件營(yíng)銷的技術(shù)u 對(duì)營(yíng)銷倫理的深層關(guān)注u 戈丁將許可營(yíng)銷比作約會(huì)，應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)，使許可升級(jí)，最終的境界是 PG公司和 Walmart的伙伴關(guān)系22Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)u （ 1）形式u 電子雜志可分為公告時(shí)事通訊和內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的電子雜志兩種：– 公告時(shí)事通訊 以產(chǎn)品和服務(wù)信息為主，也包括電子雜志發(fā)行商網(wǎng)站的更新信息，如果這類電子雜志中包含有實(shí)質(zhì)性的打折信息，也會(huì)收到很好的回應(yīng)。這類雜志在現(xiàn)實(shí)中的對(duì)應(yīng)物是由企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)閱的刊物，刊物的直接目的是向讀者宣傳企業(yè)文化、推薦企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。 23Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的電子雜志 內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的電子雜志 側(cè)重于向用戶提供免費(fèi)的信息、技巧、新聞或其他有價(jià)值的內(nèi)容，它們偶爾也會(huì)包括一些簡(jiǎn)短的廣告來(lái)補(bǔ)貼費(fèi)用，但更多的是靠一些引人注目的內(nèi)容提要把訂戶吸引到電子雜志的網(wǎng)站上。這類雜志在現(xiàn)實(shí)中的對(duì)應(yīng)物為收費(fèi)刊物，因?yàn)殡娮与s志的發(fā)行費(fèi)用較低，所以有相當(dāng)一部分這類雜志也可以免費(fèi)訂閱 。24Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué) 25Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)（ 2）電子雜志的作用u 使用電子雜志可以發(fā)布新產(chǎn)品或新服務(wù)u 可以同你的客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系從而提高企業(yè)的可信度u 可以潛移默化地達(dá)到教育顧客的目的u 可以聚集潛在顧客u 可以塑造公司的專家形象并提升整體形象u 可以幫助建立公司的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)u 通過(guò)銷售廣告獲得些須收益u 可以支持公司的公關(guān)活動(dòng)和新聞發(fā)布活動(dòng)26Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)（ 3）電子雜志的創(chuàng)建（ 1） 選擇電子期刊服務(wù)商。（ 2）根據(jù)你的目標(biāo)市場(chǎng)選擇電子刊物的主題（ 3）從其他電子刊物中獲得靈感，確定刊物的特色定位。（ 4）根據(jù)潛在訂戶的偏好和自身的內(nèi)容編輯實(shí)力確定電子刊物的出版周期。（ 5）建立和培訓(xùn)你的內(nèi)容編輯團(tuán)隊(duì)。（ 6）制訂電子雜志的管理制度。（ 7）設(shè)計(jì)雜志的樣式。（ 8）建立樣刊供潛在訂戶瀏覽以便訂閱決定。 27Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷28Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷29Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)（ 4）電子雜志的推廣（ 1）告訴人們你的電子雜志的價(jià)值所在。（ 2） 加入電子刊物的目錄。（ 3） 經(jīng)常性地從電子刊物中選出一些有代表性的文章張貼在相關(guān)的新聞組或電子論壇上（ 4） 提供離線訂閱的機(jī)會(huì)。（ 5）為訂閱電子期刊的人免費(fèi)提供若干本相關(guān)內(nèi)容的電子圖書(shū)作為贈(zèng)品。30Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)（ 5） 選擇加入還是選擇退出對(duì)于原有顧客可以選擇退出 (optout) ，對(duì)陌生人則宜選擇加入 (optin) 。31Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)（ 6）解決電子雜志發(fā)行中的問(wèn)題u 退信率在美國(guó)為 %，國(guó)內(nèi)高達(dá) %– （ 1）避免錯(cuò)誤的郵件地址。– （ 2）改進(jìn)數(shù)據(jù)登記方法。– （ 3）要求用戶進(jìn)行信息確認(rèn)。– （ 4）鼓勵(lì)用戶更新 Email地址。– （ 5）使用程序?qū)τ卩]件列表中的用戶地址進(jìn)行分析判斷，清除掉格式錯(cuò)誤的無(wú)效地址。– （ 7）弄清退信原因，有針對(duì)性地采取措施。– （ 8）盡可能修復(fù)失效的郵件地址。– （ 9）及時(shí)從郵件列表中刪除無(wú)法補(bǔ)救的錯(cuò)誤地址 .32Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué) 電子郵件和傳統(tǒng)郵件的協(xié)同u 利用傳統(tǒng)郵件獲得新顧客，利用 EMAIL保持老顧客u 利用傳統(tǒng)郵件擴(kuò)大覆蓋范圍，利用 EMAIL提高聯(lián)系頻率u 使用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)u 利用直郵提高開(kāi)信率，增加可信度u 用直郵和電郵去完成不同的營(yíng)銷任務(wù)u 直郵營(yíng)銷的某些方法技巧可以移植到電子郵件營(yíng)銷中33Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)167。. 虛擬社區(qū)營(yíng)銷u . 虛擬社區(qū) (virtual munity)的概念u 一、構(gòu)成虛擬社區(qū)的要素
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