第08章網(wǎng)絡(luò)營銷渠道-第5章網(wǎng)絡(luò)營銷渠道(編輯修改稿)
2025-02-12 19:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 第四 ， 識別 、 發(fā)現(xiàn)受助者及其生存環(huán)境中積極因素 ， 包括受助者自身及其所處環(huán)境的積極方面和長處 、 受助者自身及其環(huán)境中的資源 、 受助者的動機與能力等； ? 第五 ， 決定適合受助者的服務(wù)類型 ， 通過評估可以提出解決問題的建議； 二、評估問題階段 ? （二）評估的特點 第一，是持續(xù)性的，不能一次完成； ? 第二 ， 評估的重點是人的問題和需要； ? 第三 ， 為以后制定計劃和采取行動奠定基礎(chǔ) ， 而不僅僅是了解情況； ? 第四 ， 應(yīng)有工作者和受助者雙方的參與 ， 鼓勵受助者參與可以使評估更加準確； ? 第五 ， 是有計劃 、 有步驟的過程； ? 第六 ， 是廣泛而深入的 ， 應(yīng)進行橫向和縱向的探索； ? 第七 ， 是個別化的 、 有針對性的； ? 第八 ， 需要堅實的知識基礎(chǔ)為指導(dǎo)； ? 第九 ， 滲透了專業(yè)判斷與決策； 二、評估問題階段 ? （三） 評估的步驟 收集資料 ? 包括：有關(guān)案主個人方面的資料；有關(guān)環(huán)境的資料；有關(guān)案主與環(huán)境互動的資料 。 ? 分析和解釋資料 ? 以下幾方面可以幫助社會工作者更好地認定案主的問題：案主的問題是什么 ？ 問題的成因是什么 ？ 改變案主境況要做什么 ？ ? 做出評估報告 ? 評估報告一般應(yīng)包括兩部分：一是資料和事實；二是專業(yè)判斷 。 三、計劃及合約階段 ? 這是前面兩個階段與后面兩個階段的橋梁 ， 包括計劃 （ 指導(dǎo)介入行動的整體計劃 ） 和訂立合約（ 工作者與案主達成協(xié)議 ， 以便計劃的發(fā)展互有承諾 ） 兩個部分 。 三、計劃及合約階段 ? （一）計劃的主要內(nèi)容 目的和目標 ? 目的是期望在介入的最終階段總體上要達到的較為籠統(tǒng)的 、 長遠的方向和結(jié)果；而目標是較為具體的 、 近期的結(jié)果和指標 。 ? 制定的目的和目標應(yīng)該是：對案主而言是清楚 、明白 、 易懂的；現(xiàn)實可行的；詳細 、 具體而不空泛；有完成任務(wù)的時間限制；與案主的能力 、 機構(gòu)的功能相一致 。 三、計劃及合約階段 ? （一）計劃的主要內(nèi)容 ? 2 、關(guān)注對象 ? 即介入行動要加以改變的系統(tǒng) 。 ? 第一 ， 當(dāng)案主的問題成因歸結(jié)為個人 ， 或案主選擇做出改變時 ， 個人是關(guān)注對象； ? 第二 ， 當(dāng)案主的問題主要與家庭有關(guān)時 ， 可以選擇家庭為關(guān)注對象； ? 第三 ， 當(dāng)事實表明群體對個人有極大影響或群體面對類似的問題時 ， 可以選擇群體為關(guān)注對象； ? 第四 ， 雖然組織 、 機構(gòu)的存在是為滿足人的需要 ， 但有時組織的政策 、 結(jié)構(gòu)或功能不能滿足服務(wù)對象的需要 ， 這時組織便成為關(guān)注對象； ? 第五 ， 當(dāng)社區(qū)的資源 、 服務(wù)出現(xiàn)問題 ， 不能滿足居民時 ， 社區(qū)也會成為關(guān)注對象 。 三、計劃及合約階段 ? （一）計劃的主要內(nèi)容 ? 介入的策略 ? 包括：解決問題使用的方法 、 技巧；為實現(xiàn)計劃的目的和目標 ， 工作者要承擔(dān)的角色 、 完成的任務(wù)；案主要承擔(dān)的任務(wù) 。 三、計劃及合約階段 ? （二）制定計劃的原則 ? 制定計劃的原則是： ? 詳細 、 具體； ? 具有可行性； ? 與工作目的目標相符； ? 能夠總結(jié)和度量 。 三、計劃及合約階段 ? （四） 合約 什么是合約 ? 合約是工作者與案主為解決問題而共同投入努力的承諾 ， 它體現(xiàn)了工作者與案主之間的互動合作關(guān)系 。 ? 2 、 合約的內(nèi)容 ? 合約的內(nèi)容一般包括：計劃的目的與目標；工作者和案主各自的角色和任務(wù)；為達到目標目的所要采取的步驟 、 方法 、 技巧；期望達到的結(jié)果及總結(jié) 、測量的方法等 。 四、工作介入階段 ? 也稱行動階段 、 執(zhí)行階段 、 改變階段 。 社會工作介入是社會工作者的 、 旨在恢復(fù)和加強案主整體社會功能的 、 有計劃 、 有目的的行動 。 四、工作介入階段 ? （一）社會工作介入的特點 第一，社會工作介入是有計劃、有目的的行動，目的是實現(xiàn)各方共同制定的計劃； ? 第二 ， 社會工作介入可以是采取行動的 ， 也可以是不采取行動的； ? 第三 ， 社會工作介入可以是實質(zhì)性的 ， 也可以是非實質(zhì)性的；
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