《網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論(第2版)》第五章：無網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷-全文預(yù)覽
【正文】 最初的內(nèi)容– 前期推廣工作u 二、妨礙社區(qū)發(fā)展的問題– 信任– 機(jī)會(huì)主義– 沖突和忠誠39Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。. 虛擬社區(qū)營銷u . 虛擬社區(qū) (virtual munity)的概念u 一、構(gòu)成虛擬社區(qū)的要素– 共同的目標(biāo)、興趣或者經(jīng)歷– 利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流– 成員對社區(qū)有一定的歸屬感– 社區(qū)應(yīng)該有邊界34Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。– （ 8）盡可能修復(fù)失效的郵件地址。– （ 3）要求用戶進(jìn)行信息確認(rèn)。31Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。提供離線訂閱的機(jī)會(huì)。（ 3） （ 1）告訴人們你的電子雜志的價(jià)值所在。（ 4）根據(jù)潛在訂戶的偏好和自身的內(nèi)容編輯實(shí)力確定電子刊物的出版周期。2023華僑大學(xué)（ 3）電子雜志的創(chuàng)建這類雜志在現(xiàn)實(shí)中的對應(yīng)物為收費(fèi)刊物，因?yàn)殡娮与s志的發(fā)行費(fèi)用較低，所以有相當(dāng)一部分這類雜志也可以免費(fèi)訂閱 。2023華僑大學(xué)u （ 1）形式u 電子雜志可分為公告時(shí)事通訊和內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的電子雜志兩種：– 公告時(shí)事通訊 以產(chǎn)品和服務(wù)信息為主，也包括電子雜志發(fā)行商網(wǎng)站的更新信息，如果這類電子雜志中包含有實(shí)質(zhì)性的打折信息，也會(huì)收到很好的回應(yīng)。 19Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。Inc.2023華僑大學(xué)電子郵件營銷的一些技巧u 要在電子郵件中包含盡可能多的回復(fù)途徑 u 運(yùn)用 A/B測試 (A/B testing)來改進(jìn)電子郵件攻勢的效果 u 在電子郵件營銷中還可以運(yùn)用病毒營銷的技巧 u 要找準(zhǔn)目標(biāo)市場，優(yōu)先爭取真正潛在顧客 (而不是那些僅僅對贈(zèng)品有興趣的顧客 )的回復(fù) u 善于運(yùn)用軟銷售技巧 u 要給顧客創(chuàng)造反饋的便利 u 準(zhǔn)備好應(yīng)急補(bǔ)救方案 18Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。2023華僑大學(xué)群發(fā)電子郵件的攻防策略u 原則：盡量控制垃圾郵件數(shù)量，做有良知的營銷人，確信提供的商品有價(jià)值u 對郵件服務(wù)商的對策：主動(dòng)溝通，類似對付反傾銷u 收信人的過濾設(shè)置習(xí)慣：?。?！，賺錢u 收信人名稱一定要是收件人本人u 申請數(shù)字證書16Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。正常的退訂率在 1%以下。u 新顧客獲得率（ Acquisition rate）：收到信件的用戶轉(zhuǎn)化為公司新顧客的比率。u 開信（瀏覽）率（ Open rate， view rate）：用戶在收到信件后打開閱覽的比例。2023華僑大學(xué)（ 4） 電子郵件營銷的兩大利器之自動(dòng)應(yīng)答器u 自動(dòng)應(yīng)答器的使用：可用于建立 FAQ， 提供報(bào)價(jià)單，產(chǎn)品目錄等，復(fù)雜的應(yīng)答器允許針對不同的主題詞使用不同的答復(fù)內(nèi)容。 control。2023華僑大學(xué)電子郵件和其他通訊手段的比較u 經(jīng)常使用的通訊手段有普通郵件 (snail mail)、 電話（含移動(dòng)電話）、傳真、傳呼機(jī)、電報(bào)u 電子郵件的優(yōu)點(diǎn)是留有記錄、可以群發(fā)、傳遞文件類型多樣、成本低廉u 其他通訊手段也有優(yōu)勢8Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。u 文如其人，所以寫電子郵件時(shí)要注意文法和拼寫，否則可能會(huì)破壞形象。u 盡可能使用文本格式編寫郵件。u 在回復(fù)信件時(shí)，要保留原先的相關(guān)內(nèi)容作為上下文。2023華僑大學(xué)（ 2）電子郵件禮儀u 保持簡潔，避免冗長空洞的語言。雖然電子郵件營銷不論在目前的市場份額和今后幾年的子郵件營銷不論在目前的市場份額和今后幾年的增長速度上都不及搜索引擎營銷、增長速度上都不及搜索引擎營銷、 Web 等其它互動(dòng)營銷渠道，但電子郵件營銷仍將是最等其它互動(dòng)營銷渠道，但電子郵件營銷仍將是最常用的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式?？蔡睾涂蔡睾同斏斏?鄧肯 . 直復(fù)營銷：互聯(lián)網(wǎng)、直遞郵件及其他媒介 . 上海：上海人民出版社， 2023馮英健 . Email營銷 . 北京：機(jī)械工業(yè)出版社。u 了解社會(huì)媒體營銷的概念和一般步驟。u 了解電子雜志營銷的過程，掌握基本的技巧。u 熟練使用簽名檔和自動(dòng)應(yīng)答器。169。u 了解電子郵件營銷的作用和優(yōu)勢。u 了解垃圾郵件營銷和許可營銷的區(qū)別。u 熟悉網(wǎng)上拍賣的類型、適用范圍和常見問題。5參考書：參考書：科文電子商務(wù)系列，科文電子商務(wù)系列， Email營銷營銷 （美）金納德（Kinnard,S.） 著 陳鐵晶譯 出版社：中國三峽出版社 ， 2023年 9月第 1版[美 ] 喬治 5簡單電子郵件營銷簡單電子郵件營銷? Email出現(xiàn)于出現(xiàn)于 1971年，電子郵件被用于營銷年，電子郵件被用于營銷的目的可以追溯到的目的可以追溯到 1994年年 4月勞倫斯月勞倫斯 雖然電。2023華僑大學(xué)chapter（ 1） 電子郵件的基本知識5? 電子郵件的結(jié)構(gòu)電子郵件的結(jié)構(gòu)信頭：發(fā)件人、接收人、發(fā)送日期、抄送、密送信頭：發(fā)件人、接收人、發(fā)送日期、抄送、密送正文：包含簽名檔正文：包含簽名檔? 電子郵件的格式：電子郵件的格式：?純文本格式純文本格式?
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1