屈臣氏網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能解析(編輯修改稿)
2025-03-02 20:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 充分利用了網(wǎng)站的產(chǎn)品展示功能，圖文并茂，不僅包含自有品牌，還有其他品牌的新產(chǎn)品，對(duì)于主動(dòng)獲取信息的宅男宅女們有著極強(qiáng)的誘惑。而且成本低廉，效果給力。 信息發(fā)布 自有品牌促銷(xiāo) 除了自有品牌的促銷(xiāo)信息外，還有優(yōu)惠券可供下載。優(yōu)惠券點(diǎn)擊即可放大。 從屈臣氏網(wǎng)站主頁(yè)上點(diǎn)擊“網(wǎng)上購(gòu)物”，即可進(jìn)入“屈臣氏郵樂(lè)官方店 郵樂(lè)”，輕松體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)屈臣氏產(chǎn)品的樂(lè)趣。 網(wǎng)上銷(xiāo)售 網(wǎng)上調(diào)查 市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)工作不可或缺的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而又廉價(jià)的途徑，通過(guò)網(wǎng)站上的在線調(diào)查表、或者通過(guò)電子郵件、論壇、實(shí)時(shí)信息等方式征求顧客意見(jiàn)等，可以獲得有價(jià)值的用戶(hù)反饋信息。無(wú)論作為產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，還是品牌形象等方面的調(diào)查，企業(yè)網(wǎng)站都可以在獲得第一手市場(chǎng)資料方面發(fā)揮積極的作用。 但是屈臣氏網(wǎng)站目前還沒(méi)有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行各種各樣的調(diào)查，這一點(diǎn)讓人有點(diǎn)兒遺憾。 資源合作 顧客關(guān)系 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的，同時(shí)也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系，顧客忠誠(chéng)度的提高將直接增加銷(xiāo)售。尤其是對(duì)于產(chǎn)品功能復(fù)雜或者變化較快的產(chǎn)品，如數(shù)碼產(chǎn)品、時(shí)裝、化妝品等，顧客為了獲得更多的產(chǎn)品信息，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與興趣較高，可充分利用這種特點(diǎn)來(lái)建立和維持良好的顧客關(guān)系。 通過(guò)屈臣氏網(wǎng)站可以連接到屈臣氏的人人網(wǎng)，可以看到更多屈臣氏的促銷(xiāo)及活動(dòng)信息。 顧客服務(wù) ? 通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、電子郵件咨詢(xún)、在線表單、通過(guò)即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢(xún)等等。一個(gè)設(shè)計(jì)水平較高的常見(jiàn)問(wèn)題解答，應(yīng)該可以回答 80％以上顧客關(guān)心的問(wèn)題，這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務(wù)效率、節(jié)省了服務(wù)成本。 如果擁有屈臣氏會(huì)員卡的話，可以登錄會(huì)員，查看自己的積分及可以享受的優(yōu)惠信息。 結(jié)論 屈臣氏的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做
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