服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt31頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-10 17:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 表示對(duì)顧客尊重。 二、引導(dǎo)： 手掌自然伸直，掌心向上傾斜 45度，手指并攏，手腕伸直與小臂成一條直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲 140度為宜。頭與上身向收方向傾斜，另一手自然下垂，面帶微笑與顧客保持眼神交流。 三、蹲姿： 標(biāo)準(zhǔn)：左前腳、右后腳，兩腿緊靠向下蹲，前腳全著地，右腿小彎曲，上身略向前傾，重心在右腳。 注意：避免女生走光，要前不露胸后不露腰部皮膚和內(nèi)衣。彎腰或下蹲取物品時(shí)，用左手輕撫衣領(lǐng)口處，右手取，切忌哈腰取物品。 四、鞠躬： 挺胸、站直、保持姿態(tài)端正。保持姿態(tài)端正，會(huì)給人以精神飽滿的感覺(jué)。 膝蓋、腳跟并攏。女士在鞠躬時(shí)以左腳在前的丁字步站立為宜。男士在鞠躬時(shí)，兩腿并攏夾緊，兩腳尖開(kāi)合約一拳距離。 頭、頸、脊背成一條直線。鞠躬時(shí)，整個(gè)上半身應(yīng)呈直線，以腰為軸向前傾，后背要挺直，不要駝背，注意千萬(wàn)不要把頭低下去。 手指并攏。鞠躬時(shí)不宜將雙手背于體后，女士應(yīng)并攏手指，右手交疊搭在左手上置于腹前，鞠躬時(shí)，雙手沿鞠躬幅度向下滑動(dòng)。男士也可采取這種方式，也可以五指并攏置于體側(cè)。 要注視雙方眼睛后鞠躬，站直后再次
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