江蘇移動(dòng)公司高級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-02-09 05:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)商 ? 三級(jí)市場(chǎng)：業(yè)務(wù)分銷型虛擬運(yùn)營(yíng)商 ? 一級(jí)市場(chǎng)：基礎(chǔ)骨干網(wǎng) ? 四級(jí)市場(chǎng)：各級(jí)信息服務(wù)商 34 電信市場(chǎng)的特點(diǎn) ? 廣泛性 ? 壟斷性與競(jìng)爭(zhēng)性 ? 經(jīng)濟(jì)相關(guān)性 ? 全程全網(wǎng)性 35 （ 1） 網(wǎng)絡(luò)化與電信企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 36 ◆ 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的商業(yè)模式 —— 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是 直接經(jīng)濟(jì) ◆ 消費(fèi)者和生產(chǎn)者可以直接接觸 37 ◆ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以消費(fèi)者為中心 ◆ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)客戶資源的爭(zhēng)奪 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是 消費(fèi)者經(jīng)濟(jì) 38 —— 小可博大 —— 快能勝慢 —— 競(jìng)爭(zhēng)不僅是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng) ， 更重要的是用戶 、 服務(wù) 、 市場(chǎng)和速度的競(jìng)爭(zhēng) ◆ 虛擬性 ◆ 高效率 ◆ 開(kāi)放性 網(wǎng)絡(luò)化與電信企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 39 ★ 案例分析： 戴爾公司的巨大成功 40 （ 2） 信息化與電信企業(yè)管理戰(zhàn)略 41 ● 是進(jìn)行生產(chǎn)的資源，又是配置資源的資源 ● 可以緩解企業(yè)管理環(huán)境中的不確定性因素 ● 是企業(yè)管理的初始資源和最終對(duì)象 信息的特征和作用 ● 信息具有可共享性 42 增加了信息的生產(chǎn)，流通和消費(fèi) 擴(kuò)大了市場(chǎng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)總量 改造著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的技術(shù)基礎(chǔ) 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化 影響電信企業(yè)的組織變革與競(jìng)爭(zhēng)力 ● ● ● ● ● 信息化對(duì)電信企業(yè)的影響 43 是建立在對(duì)信息的搜集 、 加工 、提煉等基礎(chǔ)上的企業(yè)營(yíng)銷管理 。 全信息化營(yíng)銷管理 （ Information Management） 44 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) （ 1） 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) （ 2） 市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) （ 3） 市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng) （ 4） 市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持與分析系統(tǒng) 45 信息化提高企業(yè)的能力 在更大范圍內(nèi)運(yùn)作新的信息和推廣渠道； 收集關(guān)于市場(chǎng)、顧客、潛在顧客、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更豐富完整的信息； 使用內(nèi)部網(wǎng)促進(jìn)和加速內(nèi)部溝通（提問(wèn)、意見(jiàn)、培訓(xùn)、信息交流）； 個(gè)性化廣告、產(chǎn)品或服務(wù)定制、優(yōu)惠和信息。 46 案例分析： 電信企業(yè)的 BBOSS系統(tǒng) 47 （ 3）全球化與電信企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 48 世界貿(mào)易組織 (WTO)的 基本職能 ◆ 制定規(guī)則 ◆ 開(kāi)放市場(chǎng) ◆ 解決爭(zhēng)端 49 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與 WTO規(guī)則 ● 最惠國(guó)待遇 ● 國(guó)民待遇 ● 透明度 50 1)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》 2) 《 電信服務(wù)附件 》 3) 《基礎(chǔ)電信協(xié)議》的參考文件 電信服務(wù)貿(mào)易相關(guān)協(xié)議 51 ? 保護(hù)競(jìng)爭(zhēng) ? 互聯(lián)互通 ? 許可證審批標(biāo)準(zhǔn)的公開(kāi)性 ? 獨(dú)立的管制機(jī)構(gòu) ? 希缺資源的分配和使用 《基礎(chǔ)電信協(xié)議》的參考文件要點(diǎn)： 52 一年內(nèi) 開(kāi)放移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò) 三年內(nèi) 有線網(wǎng)，光纜等寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 四年內(nèi) 在基礎(chǔ)電信中持股由 25%升至 49% 五年內(nèi) 取消外資在固定網(wǎng)絡(luò)，電話服務(wù)等領(lǐng)域的限制 有關(guān)電信市場(chǎng)開(kāi)放的步驟 53 案例分析： 深大電話公司 54 案例分析： 以知識(shí)為基礎(chǔ)的公司 55 小結(jié)： 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，通信企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已遍及世界的各個(gè)角落，且越演越烈，企業(yè)應(yīng)該了解當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和市場(chǎng)特征，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，適應(yīng)市場(chǎng)變化，服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新，利用現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)造顧客利益，維護(hù)客戶關(guān)系，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，
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