tesco客戶忠誠計劃(編輯修改稿)
2025-02-09 05:35 本頁面
【文章內容簡介】 ，隨會員積分對賬單一起免費寄送給顧客，利用優(yōu)惠券購買指定商品時可以享受優(yōu)惠。 Page 20 免費會員雜志： 在中國： 2023年 6月 24日推出首期顧客雜志《 樂購生活 》 門店免費取閱，現在可在其網站瀏覽電子雜志 在英國： 定期為會員寄出免費雜志，讓會員了解樂購的更多信息。 根據會員的登記信息，樂購俱樂部會員雜志設計了 5個不同的版本 ： 青年人、學生、家庭、成年人、 60歲以上的人。 會員價商品： 定期推出會員價商品，只有會員才能享受這項低價優(yōu)惠，讓會員獲得進一步折扣 Page 21 ？ 參加會員俱樂部組織的活動。 通過軟件分析，樂購將這些客戶劃分成了十多個不同的 “ 利基俱樂部 ”, 比如單身男人的 “ 足球俱樂部 ” 、年輕母親的 “ 媽媽俱樂部 ” 等。 “ 俱樂部卡 ” 的營銷人員為這十幾個 “ 分類俱樂部 ” 制作了不同版本的 “ 俱樂部卡雜志 ” ，刊登最吸引他們的促銷信息和其他一些他們關注的話題。 一些本地的樂購連鎖店還在當地為不同俱樂部的成員組織了各種活動。 Page 22 2023年 12月，交通銀行攜手 TESCO中國商業(yè)公司推出了以“積分雙重享，快樂購生活”為主題的“交通銀行太平洋 TESCO樂購信用卡” 申請簡單： 顧客只需攜帶本人身份證及工作證明在 TESCO樂購賣場的交通銀行信用卡服務臺即可辦理。 使用便捷： 顧客在 TESCO樂購賣場收銀臺結帳時使用即可積累雙倍會員積分。 眾多優(yōu)惠 : TESCO樂購會員價，在其他商戶消費積累會員積分等，并且同期開展“店內首次刷卡消費打九折”，“最紅星期五”周五九五折的大型用卡回饋活動等。除此之外，該卡還兼?zhèn)浣煌ㄣy行太平洋信用卡全球通用、免息還款等基本功能，持卡人還可尊享 “優(yōu)惠商戶計劃”和“分期付款計劃”等增值服務。 Page 23 2023年 7月 16日 TESCO樂購舉行講座 ——關注兒童食品安全 2023年 12月，在中國的第一家環(huán)保店 ———TESCO樂購都市店在上海開業(yè)。 2023年 10月 31日起至 11月 30日，聯合利華與樂購宣布聯合啟動為期 1個月的“減法生活，綠遍中國”暨“購力士 夠環(huán)?！贝笮椭黝}活動。 2023年 3月 樂購在全國正式啟動 “ 太極健身 全民參與 ” 的健康活動 綠色營銷： 關注消費者健康安全 Page 24 五、樂購客戶忠誠計劃的成功要素 （一）先進的數據統(tǒng)計與數據分析技術： 會員卡上帶有條形碼，如果每位消費者每周購買30件商品，那么 樂購 的數據庫中每年就將增添 180億個新數據；需要用最先進的統(tǒng)計和分析技術將其歸類分析，得出有價值的信息。 通過與專業(yè)的顧客數據分析合作伙伴 Dunnhumby合作， Tesco得以分析會員卡會員每次消費的商品種類、金額、頻次等信息，從而了解顧客的消費行為和消費習慣等消費偏好，根據這些數據結果定期為樂購會員進行精準的、個性化的優(yōu)惠券直郵，并開展具有針對性的回饋活動等以幫助顧客獲得更多優(yōu)惠。 “ 我們更了解顧客”是 Tesco在瞬息萬變的世界中始終贏得顧客青睞的一個重要原因。 Page 25 購物籃分析是用來找尋在同一筆交易中最常一起發(fā)生的物品。就是要找出不同商品出現在同一個購物籃的概率。 應用范圍：找出同時或先后會被購買的商品組合 商品擺設
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