01蒙牛路演促銷員培訓文件(編輯修改稿)
2025-02-07 20:36 本頁面
【文章內容簡介】 活動現(xiàn)場流程安排 活動執(zhí)行與作業(yè)規(guī)范 促銷員 促銷督導 了解公司品牌、工作要求 深入了解促銷產(chǎn)品的特征、賣點 促銷技巧 其他工作技巧 和知識 工作要求概況 產(chǎn)品知識特點 工作要求概況 產(chǎn)品知識特點 消費者接觸技巧 產(chǎn)品推銷技巧 溝通技巧 服務技巧 危機解決技巧 團隊領導藝術 統(tǒng)籌工作技巧 資源協(xié)調管理 物品管理 超市店規(guī)店矩 糾紛處理 信息搜集反饋 促銷管理 關鍵點監(jiān)控 人員調整能力 物流操作 達到效果的人員培訓將決定活動執(zhí)行質量 促銷員著裝規(guī)范 ? 長發(fā)需束起 ? 劉海夾發(fā)卡 ? 不允許帶耳環(huán)項鏈等飾物 ? 請戴白手套（每日清洗） ? 免品人員帶一次性手套 ? 化淡妝 ? 衣領立起 ? 著裝整潔、干凈 ? 站立時雙手應放在前方 反面教材 試飲 —— 在外、攔截、介紹型試飲 在外 —— 要求促銷員必須站在促銷臺外面，同消費者近距離介紹。 另外一項重要任務，邀請顧客參與腸道健康測試。 攔截 —— 促銷員應站在促銷臺外，人流方向斜 45度角一米范圍內，手持托盤主動攔截人流品嘗產(chǎn)品 介紹型試飲 —— 避免簡單品嘗產(chǎn)品，而是將產(chǎn)品知識、促銷信息融入到試飲中 試飲人員行為規(guī)范 促銷區(qū)域 站位： 促銷區(qū)域靠近主人流走向，斜 45度角， 1至 2米范圍內，阻擋人流，用身體影響人流走向我們的促銷區(qū)域 行為規(guī)范： 主動積極，不放過任何一個經(jīng)過的目標消費群（白領人群和青年），并引向活動區(qū)。 考核內容（ 2個）： 是否有效地將他們引導到活動區(qū)域，話術、主動性是否夠好 引導人員工作規(guī)范 一、攔截： 動作： 上前半步，主動迎向消費者，面帶微笑，目視對方，微微托起放有倒好冠益乳試飲杯的托盤（視對方反應，也可以主動替對方拿起一杯試飲品） 語言： “ 歡迎品嘗蒙牛冠益乳，您可以免費測試腸道健康，還可以嘗試瑜伽游戲” 二、介紹： 動作： 手指冠益乳產(chǎn)品，或將冠益乳產(chǎn)品交給消費者 語言： “ 蒙牛冠益乳，非常細滑美味，更富有 BB— 12冠菌，是最好的活性益生菌，對調理身體和肌膚都有非常好的效果 ” 三、引導： 動作： 身體微側，手指促銷區(qū)，用身體語言將消費者引向售賣區(qū) 語言： “今天購買，還可以制作有您自己照片的馬克杯，像這個一樣，別錯過哦” 動作分解 試飲人員行為規(guī)范 工作內容： 充分了解腸道自測儀的內容特點，微笑周到的招呼顧客參與腸道自測，在自測的過程中，同消費者溝通介紹，聯(lián)系到冠益乳產(chǎn)品特點，更促使消費者購買產(chǎn)品 考核內容（ 3個）： 參與自測的顧客井井有條，充分介紹產(chǎn)品 /品牌特點，有效促進產(chǎn)品銷量。 站位： 站在腸道自測臺的旁邊，充分照顧參與的消費者及保護設備 產(chǎn)品派發(fā)： 凡確認消費者完成腸道自測后，免費贈送冠益乳杯酸一杯，并誘惑其他消費者參加 腸道自測組織人員規(guī)范 腸道自測組織人員規(guī)范 一、招呼： 動作： 面向人流走向，手指腸胃健康測試儀，喊場 語言： “歡迎 進行免費的腸道健康測試，只需 1分鐘就可以了解您自身的腸道健康情況了” 二、測試中： 動作： 站立于腸胃測試儀旁邊，面向測試者及圍觀觀眾，主動招呼圍觀人群 語言： “ 腸道測試儀是中國營養(yǎng)協(xié)會指導開發(fā)，專業(yè)測試您的腸道情況，大家都可以試一試。 *****請您在 A、 B、 C選項中選則最符合您的答案，并點擊即可！好的，測試結束。（您的腸道健康指數(shù)為 65分，目前腸胃屬于亞健康狀況，專家建議您 ****）適量的飲用蒙牛冠益乳益生菌酸奶，會更好的保護您的腸道健康！” 三、游戲結束，發(fā)放獎品： 動作： 當一位測試著結束測試，高高舉起贈送冠益乳杯酸，面向大家 語言： “感謝您參與腸胃健康測試，這是贈送您的冠益乳杯酸，大家也都可以參加自測，同樣可以獲贈我們的贈品，給腸道做 SPA，保護您的健康” Wii互動游戲組織人的工作規(guī)范 工作內容： 活躍、烘托現(xiàn)場的氣氛，讓瑜伽互動活動成為賣場中的焦點，并通過互動游戲準確地將產(chǎn)品特點介紹出去 考核內容（ 3個）： 現(xiàn)場氣氛是否一直火爆、活躍； 互動游戲的組織是否規(guī)范；是否將 互動游戲代表的產(chǎn)品特點強烈的傳 播出去 站位： 配合游戲，主要在活動區(qū)域內， 能有效招呼到顧客 Wii互動游戲組織人員規(guī)范 一、招呼： 動作： 面向人流走向，手指游戲道具，喊場 語言： “歡迎 大家嘗試“給腸道做 SPA”的互動游戲 ，好玩有趣，都可以試一試，嘗試成功更可以獲得精美禮品！” 二、游戲中： 動作： 站立于游戲道具一側，面向游戲者及圍觀觀眾，主動招呼圍觀人群 語言： “ 非常好，我們這位挑戰(zhàn)者非常有天賦，看來他的腸道活動的不錯，大家為他加加油！不要急，慢慢來，好的。其
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