01蒙牛路演促銷員培訓文件-文庫吧在線文庫
【正文】 動執(zhí)行與作業(yè)規(guī)范 促銷員 促銷督導 了解公司品牌、工作要求 深入了解促銷產(chǎn)品的特征、賣點 促銷技巧 其他工作技巧 和知識 工作要求概況 產(chǎn)品知識特點 工作要求概況 產(chǎn)品知識特點 消費者接觸技巧 產(chǎn)品推銷技巧 溝通技巧 服務技巧 危機解決技巧 團隊領導藝術 統(tǒng)籌工作技巧 資源協(xié)調管理 物品管理 超市店規(guī)店矩 糾紛處理 信息搜集反饋 促銷管理 關鍵點監(jiān)控 人員調整能力 物流操作 達到效果的人員培訓將決定活動執(zhí)行質量 促銷員著裝規(guī)范 ? 長發(fā)需束起 ? 劉海夾發(fā)卡 ? 不允許帶耳環(huán)項鏈等飾物 ? 請戴白手套（每日清洗） ? 免品人員帶一次性手套 ? 化淡妝 ? 衣領立起 ? 著裝整潔、干凈 ? 站立時雙手應放在前方 反面教材 試飲 —— 在外、攔截、介紹型試飲 在外 —— 要求促銷員必須站在促銷臺外面，同消費者近距離介紹。 2人同時向咨詢的消費者傳達促銷信息，現(xiàn)場互動贈品的管理。 環(huán)保手提袋 形象馬克杯 物料說明 —— 活動使用相關物料 試飲臺 冰柜 WII游戲設備 易拉寶 自測儀，可以測量自己的腸道健康情況 互動體驗說明 —— 腸道健康測試 免費參與，獲得產(chǎn)品優(yōu)惠券同時拉動銷售 有別于通常的互動形式，貼合活動主題，以關愛腸道健康打動目標人群，極為親切！ 參與辦法： 現(xiàn)場邀請消費者參與此活動，參與資格不設限 通過觸摸屏幕回答簡單的測試問題，生成腸道健康指數(shù)，并可以得到冠益乳杯酸一杯。09年蒙牛冠益乳店內(nèi)系列推廣 打樣活動執(zhí)行手冊 蒙牛冠益乳系列產(chǎn)品簡介 冠益乳 —— BB冠菌榮耀紀 冠益乳 —— BB冠菌榮耀紀 冠益乳 —— BB冠菌榮耀紀 蒙牛冠益乳酸牛奶－ 450g利樂冠 口味： 草莓果粒、椰果果粒、黃桃果粒、桑葚果粒 規(guī)格： 450g/罐 包裝： 利樂冠 產(chǎn)品特點： ?特別添加 BB冠菌 TM（又名 BB12雙歧桿菌），對胃酸和膽汁鹽有極好的耐受性，能在人體內(nèi)保持超強活性，有效補充腸道益生菌群，全球專業(yè)好菌，暢銷 100多個國家享譽全球 20年。 以中國營養(yǎng)協(xié)會腸道關愛行動辦公室的官方名義露出，更增加消費者信任度和參與熱情。 ? 拍照及馬克杯制作 1名 配合 WLL游戲，拍照并制作馬克杯，輔助宣傳招攬人氣 ? 現(xiàn)場售賣 1 2名（店內(nèi)長促 ） 站位于冰柜或冷風柜前，負責拿貨，喊場，向消費者同時介紹產(chǎn)品及活動，促成成箱或再次購買。 另外一項重要任務，邀請顧客參與腸道健康測試。 站位： 方便操作的同時，能有效招呼到 顧客 轉印機 個性馬克杯 售賣 —— 贈品展示、在外攔截、招呼式售賣 贈品展示 —— 將所有贈品進行擺放陳列，形成良好的誘惑氛圍 在外攔截 —— 促銷員應站在冰柜靠近人流外側，主動攔截人流并手持附有贈品的產(chǎn)品招呼顧客 招呼式售賣 —— 主動招呼顧客，并以溝通型的語言勸說顧客購買 售賣人員行為規(guī)范 動作分解 一、攔截： 動作： 上前半步，主動迎向消費者，面帶微笑，目視對方，微微托起放有倒好冠益乳試飲杯的托盤（視對方反應，也可以主動替對方拿起一杯試飲品） 語言： “ 歡迎免費品嘗蒙牛冠益乳，現(xiàn)在購買，更有精美禮品贈送” 二、介紹： 動作： 手指冠益乳產(chǎn)品，或將冠益乳產(chǎn)品交給消費者 語言： “ 蒙牛冠益乳，非常細滑美味，更富有 BB— 12冠菌，是最好的活性益生菌，對調理身體和肌膚都有非常好的效果 ” 三、引導： 動作： 身體微側，手指促銷區(qū)，用身體語言將消費者引向售賣區(qū) 語言： “到那邊看看吧，贈品特別豐富，別錯過這個機會” 售賣人員行為規(guī)范 駐店督導工作職責 ?活動開始前 1小時到達現(xiàn)場，按照活動物料清單清點活動物資 ?檢查活動現(xiàn)場搭建是否符合標準，電源及設備是否可以正常使用 ?記錄促銷人員到崗時間，檢查促銷人員儀容儀表，并記錄在促銷員打分表上 ?早會，安排人員分工，強調個崗位工作重點及注意事項 ?嚴格按照規(guī)定時間開始活動 ?協(xié)助各區(qū)域促銷員工作，并處理突發(fā)事件，及時上報城市經(jīng)理 ?活動過程中拍照，每場活動照片不少于 8張 ?安排促銷人員輪流休息和午餐 ?當日活動結束，清點活動物資并收場，安排貴重設備存放 ?為促銷人員打分，并有促銷員親自簽字確認 ?總結當日活動情況，統(tǒng)計當日銷量 態(tài)度儀表 相貌端莊，干凈整潔 ,按規(guī)定穿戴服裝 態(tài)度友善，保持微笑，不怠慢顧客 產(chǎn)品知識和銷售技巧考核 熟悉產(chǎn)品知識及活動內(nèi)容，能準確回答顧客提出的問題 能夠充分利用產(chǎn)品賣點同競品相比較，進而達成銷售 努力近一步介紹產(chǎn)品，達成更多的銷售 能夠和消費者進行冠益乳對人體腸胃功能知識的溝通以及回答消費者問題 導購行為規(guī)范 微笑服務
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