現(xiàn)代營銷調研與預測(營銷信息系統(tǒng)與營銷調研)(編輯修改稿)
2025-02-07 20:08 本頁面
【文章內容簡介】 提供者為營銷調研行業(yè)提供專門的輔助服務，如市場調研咨詢或設計、定量分析服務大那嘎。這些提供者既包括服務企業(yè)，也包括政府機構、大學或科研院所中的調研機構或人員等。他們的服務對象主要是前三個層次。 37 第五節(jié) 營銷調研的機構與組織 ?二、市場調查行業(yè)的從業(yè)人員 ? 業(yè)務崗位及其職責 ?研究總監(jiān)。這是調查公司的一個高級職位，負責指導和監(jiān)督整個調查公司的研究計劃，以及研究項目的設計和執(zhí)行。 ?研究助理。協(xié)助高級研究人員知道和參與項目的研究工作。 ?高級項目經理。在研究總監(jiān)的指導下，全面負責調查項目的設計、執(zhí)行和管理。 ?高級分析師。負責與上級和分析師等其他人員一起參與項目的開發(fā)、設計和執(zhí)行，通常要設計調查問卷，確定使用適宜的研究技術，對資料進行處理和分析，撰寫數據分析報告和最終的研究報告。 ?現(xiàn)場調查部主任。負責選拔、培訓、監(jiān)督和評價調查員及其他現(xiàn)場實施人員。 ?座談會主持。負責小組座談會的人員挑選、提綱準備和會議主持，并與其他研究人員一起完成小組座談會的報告。 38 第五節(jié) 營銷調研的機構與組織 ?二、市場調查行業(yè)的從業(yè)人員 ? 基本素質要求 ?系統(tǒng)學習并掌握市場營銷學、市場營銷調研等相關知識； ?熟悉統(tǒng)計學和定量分析方法方面的知識； ?熟悉心理學和消費者行為方面的知識； ?熟悉計算機基本操作和統(tǒng)計分析的應用軟件； ?有較強的文字和口頭表達能力； ?有責任心、頭腦靈活，具有創(chuàng)造性思維。 39 第二章 營銷調研方法 ? 第一節(jié) 獲取第二手資料 ? 第二節(jié) 搜集第一手資料 ? 第三節(jié) 資料搜集的偏差與誤差 40 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?概念 第二手資料是在某處已經存在，并為某種目的而收集起來的信息。 41 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料在營銷調研中的作用 第二手資料為整個營銷調研提供了基礎性資料。獲取二手資料為實地調查提供經驗和大量的背景資料。 42 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的優(yōu)缺點 ? 優(yōu)點： ? 獲得迅速 ? 成本低 ? 容易獲取 ? 為實地調查提供經驗和背景資料。 ? 缺點： ?資料的研究目的、標準與公司實際需要不一致 ?資料零散，缺乏系統(tǒng)性、針對性 ?資料過時 43 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的來源 二手資料主要包括公司 內部資料 和 外部資料 。 44 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的來源 ? 內部資料的主要來源： ?業(yè)務資料 ?統(tǒng)計資料 ?財務資料 ?其它資料 45 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的來源 ? 外部資料的主要來源： ?國家及各地方統(tǒng)計機關公布的統(tǒng)計資料 ?行業(yè)協(xié)會發(fā)布的行業(yè)資料 ?圖書館存檔的商情資料、技術發(fā)展資料等 ?出版單位提供的書籍、文獻、報刊雜志、工商企業(yè)名錄、商業(yè)評論、產業(yè)研究、市場行情報告、各類分析報道等。 ?銀行、證券公司的經濟調查、評估報告 ?各類專業(yè)組織的調查報告、統(tǒng)計數字、分析報告 ?各類研究機構、廣告公司、市場調研公司、咨詢公司等的調查報告。 ?國內外各種博覽會、展銷會、交易會、訂貨會等促銷會議以及專業(yè)性會議上發(fā)放的文件和資料。 46 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的來源 互聯(lián)網的出現(xiàn)，為二手資料的調查、使用，提供了簡便快捷的手段。 47 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?二手資料的搜集步驟： ?明確需要調查哪些資料 ?審查、分析現(xiàn)有材料 ?尋找資料信息來源 ?對資料進行篩選和分析 ?撰寫調查報告 48 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料價值的評估 對二手資料價值的評價，主要考察以下幾個方面： ? 資料的真實性 主要考察資料的出處或資料的作者，他們的研究目的。 ? 資料的可用性 對數據性文獻資料，要特別注意檢查數據的測量尺度、分組狀態(tài)是否與本次調查要求相適應。 確定資料的可用性還應當包括對資料時效性、完整性的確定。 ? 資料的綜合價值 分析資料綜合價值是指結合本次調研的目的和要求，對資料的各個方面進行全面的分析評價。 53 第二節(jié) 搜集第一手資料 ? 第一手資料也稱為原始資料，它是指市場調研人員通過實地調查而獲得的資料，具有直觀、具體、零碎等特點，是直接感受和接觸的現(xiàn)象。 ? 按照調查形式的不同，獲取第一手資料的方法可分為： 訪問法 、 觀察法、實驗法、定性研究法 等。 ? 選擇哪種方法與調查目標、調查對象和調查人員的素質等有直接關系。每種調查方法其反饋率、真實性和調查費用都有不同的特點。 54 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ? 訪問法是指將所要調查的事項，以當面、電話或書面等不同形式向被調查者提出詢問，以獲得所需調查資料的調查方法。 ? 訪問法主要包括： ? 面談訪問 ? 電話訪問 ? 郵寄訪問 ? 網上訪問 55 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ?面談訪問 面談訪問，又稱家庭訪問、個人訪問。它包含 直接訪問 和 攔截訪問 兩種形式。 ? 直接訪問 ? 堵截訪問 56 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ?電話訪問 ?概念 ?程序 ?優(yōu)點 ?缺點 ?注意事項 65 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ?郵寄訪問 ?概念 ?程序 ?優(yōu)點 ?缺點 ?注意事項 71 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法
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