現(xiàn)代營銷調(diào)研及預(yù)測分析知識(編輯修改稿)
2025-02-07 20:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、定量分析服務(wù)大那嘎。這些提供者既包括服務(wù)企業(yè)，也包括政府機構(gòu)、大學(xué)或科研院所中的調(diào)研機構(gòu)或人員等。他們的服務(wù)對象主要是前三個層次。 37 第五節(jié) 營銷調(diào)研的機構(gòu)與組織 ?二、市場調(diào)查行業(yè)的從業(yè)人員 ? 業(yè)務(wù)崗位及其職責(zé) ?研究總監(jiān)。這是調(diào)查公司的一個高級職位，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督整個調(diào)查公司的研究計劃，以及研究項目的設(shè)計和執(zhí)行。 ?研究助理。協(xié)助高級研究人員知道和參與項目的研究工作。 ?高級項目經(jīng)理。在研究總監(jiān)的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)調(diào)查項目的設(shè)計、執(zhí)行和管理。 ?高級分析師。負(fù)責(zé)與上級和分析師等其他人員一起參與項目的開發(fā)、設(shè)計和執(zhí)行，通常要設(shè)計調(diào)查問卷，確定使用適宜的研究技術(shù)，對資料進行處理和分析，撰寫數(shù)據(jù)分析報告和最終的研究報告。 ?現(xiàn)場調(diào)查部主任。負(fù)責(zé)選拔、培訓(xùn)、監(jiān)督和評價調(diào)查員及其他現(xiàn)場實施人員。 ?座談會主持。負(fù)責(zé)小組座談會的人員挑選、提綱準(zhǔn)備和會議主持，并與其他研究人員一起完成小組座談會的報告。 38 第五節(jié) 營銷調(diào)研的機構(gòu)與組織 ?二、市場調(diào)查行業(yè)的從業(yè)人員 ? 基本素質(zhì)要求 ?系統(tǒng)學(xué)習(xí)并掌握市場營銷學(xué)、市場營銷調(diào)研等相關(guān)知識； ?熟悉統(tǒng)計學(xué)和定量分析方法方面的知識； ?熟悉心理學(xué)和消費者行為方面的知識； ?熟悉計算機基本操作和統(tǒng)計分析的應(yīng)用軟件； ?有較強的文字和口頭表達能力； ?有責(zé)任心、頭腦靈活，具有創(chuàng)造性思維。 39 第二章 營銷調(diào)研方法 ? 第一節(jié) 獲取第二手資料 ? 第二節(jié) 搜集第一手資料 ? 第三節(jié) 資料搜集的偏差與誤差 40 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?概念 第二手資料是在某處已經(jīng)存在，并為某種目的而收集起來的信息。 41 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料在營銷調(diào)研中的作用 第二手資料為整個營銷調(diào)研提供了基礎(chǔ)性資料。獲取二手資料為實地調(diào)查提供經(jīng)驗和大量的背景資料。 42 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的優(yōu)缺點 ? 優(yōu)點： ? 獲得迅速 ? 成本低 ? 容易獲取 ? 為實地調(diào)查提供經(jīng)驗和背景資料。 ? 缺點： ?資料的研究目的、標(biāo)準(zhǔn)與公司實際需要不一致 ?資料零散，缺乏系統(tǒng)性、針對性 ?資料過時 43 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的來源 二手資料主要包括公司 內(nèi)部資料 和 外部資料 。 44 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的來源 ? 內(nèi)部資料的主要來源： ?業(yè)務(wù)資料 ?統(tǒng)計資料 ?財務(wù)資料 ?其它資料 45 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的來源 ? 外部資料的主要來源： ?國家及各地方統(tǒng)計機關(guān)公布的統(tǒng)計資料 ?行業(yè)協(xié)會發(fā)布的行業(yè)資料 ?圖書館存檔的商情資料、技術(shù)發(fā)展資料等 ?出版單位提供的書籍、文獻、報刊雜志、工商企業(yè)名錄、商業(yè)評論、產(chǎn)業(yè)研究、市場行情報告、各類分析報道等。 ?銀行、證券公司的經(jīng)濟調(diào)查、評估報告 ?各類專業(yè)組織的調(diào)查報告、統(tǒng)計數(shù)字、分析報告 ?各類研究機構(gòu)、廣告公司、市場調(diào)研公司、咨詢公司等的調(diào)查報告。 ?國內(nèi)外各種博覽會、展銷會、交易會、訂貨會等促銷會議以及專業(yè)性會議上發(fā)放的文件和資料。 46 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的來源 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為二手資料的調(diào)查、使用，提供了簡便快捷的手段。 47 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?二手資料的搜集步驟： ? 明確需要調(diào)查哪些資料 ? 審查、分析現(xiàn)有材料 ? 尋找資料信息來源 ? 對資料進行篩選和分析 ? 撰寫調(diào)查報告 48 第一節(jié) 獲取第二手資料 ? 第二手資料價值的評估 對二手資料價值的評價，主要考察以下幾個方面： ? 資料的真實性 主要考察資料的出處或資料的作者，他們的研究目的。 ? 資料的可用性 對數(shù)據(jù)性文獻資料，要特別注意檢查數(shù)據(jù)的測量尺度、分組狀態(tài)是否與本次調(diào)查要求相適應(yīng)。 確定資料的可用性還應(yīng)當(dāng)包括對資料時效性、完整性的確定。 ? 資料的綜合價值 分析資料綜合價值是指結(jié)合本次調(diào)研的目的和要求，對資料的各個方面進行全面的分析評價。 53 第二節(jié) 搜集第一手資料 ? 第一手資料也稱為原始資料，它是指市場調(diào)研人員通過實地調(diào)查而獲得的資料，具有直觀、具體、零碎等特點，是直接感受和接觸的現(xiàn)象。 ? 按照調(diào)查形式的不同，獲取第一手資料的方法可分為： 訪問法 、 觀察法、實驗法、定性研究法 等。 ? 選擇哪種方法與調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對象和調(diào)查人員的素質(zhì)等有直接關(guān)系。每種調(diào)查方法其反饋率、真實性和調(diào)查費用都有不同的特點。 54 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ? 訪問法是指將所要調(diào)查的事項，以當(dāng)面、電話或書面等不同形式向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)查資料的調(diào)查方法。 ? 訪問法主要包括： ? 面談訪問 ? 電話訪問 ? 郵寄訪問 ? 網(wǎng)上訪問 55 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ?面談訪問 面談訪問，又稱家庭訪問、個人訪問。它包含 直接訪問 和 攔截訪問 兩種形式。 ? 直接訪問 ? 堵截訪問 56 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ?電話訪問 ? 概念 ?程序 ? 優(yōu)點 ? 缺點 ? 注意事項 65 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ?郵寄訪問 ? 概念 ?程序 ? 優(yōu)點 ? 缺點 ? 注意事項 71 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ?網(wǎng)上訪問 網(wǎng)上訪問是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新的訪
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