現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)概述(編輯修改稿)
2025-02-07 20:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分析服務(wù)大那嘎。這些提供者既包括服務(wù)企業(yè)，也包括政府機(jī)構(gòu)、大學(xué)或科研院所中的調(diào)研機(jī)構(gòu)或人員等。他們的服務(wù)對(duì)象主要是前三個(gè)層次。 37 第五節(jié) 營銷調(diào)研的機(jī)構(gòu)與組織 ?二、市場調(diào)查行業(yè)的從業(yè)人員 ? 業(yè)務(wù)崗位及其職責(zé) ?研究總監(jiān)。這是調(diào)查公司的一個(gè)高級(jí)職位，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督整個(gè)調(diào)查公司的研究計(jì)劃，以及研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和執(zhí)行。 ?研究助理。協(xié)助高級(jí)研究人員知道和參與項(xiàng)目的研究工作。 ?高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。在研究總監(jiān)的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和管理。 ?高級(jí)分析師。負(fù)責(zé)與上級(jí)和分析師等其他人員一起參與項(xiàng)目的開發(fā)、設(shè)計(jì)和執(zhí)行，通常要設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，確定使用適宜的研究技術(shù)，對(duì)資料進(jìn)行處理和分析，撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告和最終的研究報(bào)告。 ?現(xiàn)場調(diào)查部主任。負(fù)責(zé)選拔、培訓(xùn)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)調(diào)查員及其他現(xiàn)場實(shí)施人員。 ?座談會(huì)主持。負(fù)責(zé)小組座談會(huì)的人員挑選、提綱準(zhǔn)備和會(huì)議主持，并與其他研究人員一起完成小組座談會(huì)的報(bào)告。 38 第五節(jié) 營銷調(diào)研的機(jī)構(gòu)與組織 ?二、市場調(diào)查行業(yè)的從業(yè)人員 ? 基本素質(zhì)要求 ?系統(tǒng)學(xué)習(xí)并掌握市場營銷學(xué)、市場營銷調(diào)研等相關(guān)知識(shí)； ?熟悉統(tǒng)計(jì)學(xué)和定量分析方法方面的知識(shí)； ?熟悉心理學(xué)和消費(fèi)者行為方面的知識(shí)； ?熟悉計(jì)算機(jī)基本操作和統(tǒng)計(jì)分析的應(yīng)用軟件； ?有較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力； ?有責(zé)任心、頭腦靈活，具有創(chuàng)造性思維。 39 第二章 營銷調(diào)研方法 ? 第一節(jié) 獲取第二手資料 ? 第二節(jié) 搜集第一手資料 ? 第三節(jié) 資料搜集的偏差與誤差 40 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?概念 第二手資料是在某處已經(jīng)存在，并為某種目的而收集起來的信息。 41 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料在營銷調(diào)研中的作用 第二手資料為整個(gè)營銷調(diào)研提供了基礎(chǔ)性資料。獲取二手資料為實(shí)地調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)和大量的背景資料。 42 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 獲得迅速 ? 成本低 ? 容易獲取 ? 為實(shí)地調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)和背景資料。 ? 缺點(diǎn)： ?資料的研究目的、標(biāo)準(zhǔn)與公司實(shí)際需要不一致 ?資料零散，缺乏系統(tǒng)性、針對(duì)性 ?資料過時(shí) 43 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的來源 二手資料主要包括公司 內(nèi)部資料 和 外部資料 。 44 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的來源 ? 內(nèi)部資料的主要來源： ?業(yè)務(wù)資料 ?統(tǒng)計(jì)資料 ?財(cái)務(wù)資料 ?其它資料 45 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的來源 ? 外部資料的主要來源： ?國家及各地方統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)公布的統(tǒng)計(jì)資料 ?行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的行業(yè)資料 ?圖書館存檔的商情資料、技術(shù)發(fā)展資料等 ?出版單位提供的書籍、文獻(xiàn)、報(bào)刊雜志、工商企業(yè)名錄、商業(yè)評(píng)論、產(chǎn)業(yè)研究、市場行情報(bào)告、各類分析報(bào)道等。 ?銀行、證券公司的經(jīng)濟(jì)調(diào)查、評(píng)估報(bào)告 ?各類專業(yè)組織的調(diào)查報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、分析報(bào)告 ?各類研究機(jī)構(gòu)、廣告公司、市場調(diào)研公司、咨詢公司等的調(diào)查報(bào)告。 ?國內(nèi)外各種博覽會(huì)、展銷會(huì)、交易會(huì)、訂貨會(huì)等促銷會(huì)議以及專業(yè)性會(huì)議上發(fā)放的文件和資料。 46 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?第二手資料的來源 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為二手資料的調(diào)查、使用，提供了簡便快捷的手段。 47 第一節(jié) 獲取第二手資料 ?二手資料的搜集步驟： ? 明確需要調(diào)查哪些資料 ? 審查、分析現(xiàn)有材料 ? 尋找資料信息來源 ? 對(duì)資料進(jìn)行篩選和分析 ? 撰寫調(diào)查報(bào)告 48 第一節(jié) 獲取第二手資料 ? 第二手資料價(jià)值的評(píng)估 對(duì)二手資料價(jià)值的評(píng)價(jià)，主要考察以下幾個(gè)方面： ? 資料的真實(shí)性 主要考察資料的出處或資料的作者，他們的研究目的。 ? 資料的可用性 對(duì)數(shù)據(jù)性文獻(xiàn)資料，要特別注意檢查數(shù)據(jù)的測量尺度、分組狀態(tài)是否與本次調(diào)查要求相適應(yīng)。 確定資料的可用性還應(yīng)當(dāng)包括對(duì)資料時(shí)效性、完整性的確定。 ? 資料的綜合價(jià)值 分析資料綜合價(jià)值是指結(jié)合本次調(diào)研的目的和要求，對(duì)資料的各個(gè)方面進(jìn)行全面的分析評(píng)價(jià)。 53 第二節(jié) 搜集第一手資料 ? 第一手資料也稱為原始資料，它是指市場調(diào)研人員通過實(shí)地調(diào)查而獲得的資料，具有直觀、具體、零碎等特點(diǎn)，是直接感受和接觸的現(xiàn)象。 ? 按照調(diào)查形式的不同，獲取第一手資料的方法可分為： 訪問法 、 觀察法、實(shí)驗(yàn)法、定性研究法 等。 ? 選擇哪種方法與調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查人員的素質(zhì)等有直接關(guān)系。每種調(diào)查方法其反饋率、真實(shí)性和調(diào)查費(fèi)用都有不同的特點(diǎn)。 54 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ? 訪問法是指將所要調(diào)查的事項(xiàng)，以當(dāng)面、電話或書面等不同形式向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)查資料的調(diào)查方法。 ? 訪問法主要包括： ? 面談訪問 ? 電話訪問 ? 郵寄訪問 ? 網(wǎng)上訪問 55 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ?面談訪問 面談訪問，又稱家庭訪問、個(gè)人訪問。它包含 直接訪問 和 攔截訪問 兩種形式。 ? 直接訪問 ? 堵截訪問 56 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ?電話訪問 ? 概念 ?程序 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 缺點(diǎn) ? 注意事項(xiàng) 65 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ?郵寄訪問 ? 概念 ?程序 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 缺點(diǎn) ? 注意事項(xiàng) 71 第二節(jié) 搜集第一手資料 ——訪問法 ?網(wǎng)上訪問 網(wǎng)上訪問是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新的訪問方式。前面講
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