【文章內(nèi)容簡介】 一段時間的演化而形成穩(wěn)定 螺旋模型 設(shè)計和實(shí)現(xiàn) 需求 系統(tǒng)重構(gòu) 新需求 測試 設(shè)計和實(shí)現(xiàn) 回歸測試 當(dāng)系統(tǒng)經(jīng)過若干次重構(gòu)后，對于新需求 不再出現(xiàn)重構(gòu)時，就演化成增量模型 并行模型和工作流 ? 由于 IT項目的本身特征，傳統(tǒng)成線性按階段劃分的工程活動轉(zhuǎn)變成工程活動并行開展的工作流方式，也就是并行模型 并行模型 需求 分析 實(shí)現(xiàn) 測試 設(shè)計 并行模型 ? 并行模型是一種以短周期版本發(fā)布為階段劃分的模型 ? 各個工作流的協(xié)調(diào)完全是靠統(tǒng)一的配置基線來保證 制定合適的生命周期模型 ? 盡早驗證最終產(chǎn)品，不要過分相信中間產(chǎn)品的驗證手段 ? 短周期迭代式構(gòu)造產(chǎn)品 ? 同步積累對產(chǎn)品的驗證（回歸測試） ? 建立各個工作產(chǎn)品一致的版本基線。需要完善的配置管理活動支持 項目生命周期的選取實(shí)踐 時間限制型的項目：某聯(lián)通項目 需求管理 范圍管理 vs需求管理 ? 范圍管理等價于需求管理嗎？ 定義 ? 范圍：產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品的過程 ? 需求：產(chǎn)品必須完成的功能及必須具備的品質(zhì) ? 為什么和傳統(tǒng)其他行業(yè)有差別？ IT項目的需求特征 ? IT領(lǐng)域的項目需求特征： ? 技術(shù)創(chuàng)造市場，傳統(tǒng)領(lǐng)域引用了 IT技術(shù)后往往呈現(xiàn)出全新的應(yīng)用 ? 技術(shù)和市場發(fā)展都很快，在項目初始階段需求是概念性的，不清晰的，片斷性的 ? 隨著項目進(jìn)行，隨著雙方的加深認(rèn)識，需求也是不斷演化的 ? 需求工程活動包括：需求收集和需求分析兩類活動 問題 ? 需求分析活動做什么？ 需求 說明 客戶 規(guī)格 說明 系統(tǒng) 分析 分析 如果你只有一個活動可以做到 100% 需求說明和規(guī)格說明 ? 需求說明（ ReqB）通常是指以用戶語言描述的產(chǎn)品要求 ? 規(guī)格說明（ PRS）是指用產(chǎn)品領(lǐng)域的語言定義的什么樣的產(chǎn)品可以滿足用戶需要 IT項目需求活動的特征 ? 需求收集活動，特別關(guān)注客戶需求的不準(zhǔn)確性，易變性 ? 需求分析活動，分析活動沒有做到位。對分析活動結(jié)果的驗證缺乏手段 ? 需求管理活動，對需求特征的認(rèn)識，以及相應(yīng)的管理手段提高需求活動的有效性 需求管理的最佳實(shí)踐 ? 成立專門的需求工作小組，統(tǒng)一管理和分配需求，并且把需求工程活動擴(kuò)展到項目的整個生命周期中。 需求管理的最佳實(shí)踐 ? 嚴(yán)格管理變更 ? 警惕需求鍍金。注意 IT系統(tǒng)的新功能添加代價絕不僅僅是幾行代碼，還包括： ? 新功能的驗證活動 ? 系統(tǒng)變更引起的缺陷風(fēng)險 ? 系統(tǒng)的回歸測試 需求管理的最佳實(shí)踐 ? 在前期細(xì)化需求，避免不完整和沒有明確的需求進(jìn)入到下面階段。因為，沒有明確的部分最終總會在后面的某一階段活動被假設(shè)需求取代，而這正是混亂產(chǎn)生的根源 需求收集的最佳實(shí)踐 ? 借助業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜一蚩蛻舸?，幫助項目組建立產(chǎn)品或系統(tǒng)被應(yīng)用的場景。例如：用例描述 需求收集的最佳實(shí)踐 ? 文檔化需求，約定統(tǒng)一的需求描述形式。盡可能選取比文字性描述更佳的方式表示需求。 需求分析的最佳實(shí)踐 ? 在產(chǎn)品規(guī)格說明中不僅僅要考慮正常情況的規(guī)格定義，更要確定異常情況下的規(guī)格定義 需求分析的最佳實(shí)踐 ? 提出對產(chǎn)品的可測試性的功能性要求。產(chǎn)品的測試不能在產(chǎn)品完成之后再進(jìn)行考慮，否則產(chǎn)品可能因為不可測或是測試代價過高而不被有效的測試 需求分析的最佳實(shí)踐 ? 在規(guī)格說明完成后，引入需求確認(rèn)活動。驗證通過技術(shù)語言描述的產(chǎn)品定義是滿足和覆蓋客戶需求的 需求變化的案例研究 ?我要我的 ERP系統(tǒng)具有 inter能力 ?建委資質(zhì)認(rèn)證系統(tǒng) 風(fēng)險識別 風(fēng)險管理過程 ? 風(fēng)險管理計劃 ? 風(fēng)險識別 ? 定性和定量風(fēng)險分析 ? 風(fēng)險反應(yīng)計劃 ? 風(fēng)險監(jiān)控 有效性體現(xiàn) 風(fēng)險管理的現(xiàn)狀 ? 項目風(fēng)險管理過程的關(guān)鍵并不在于是否存在正式的風(fēng)險管理過程，而在于項目組的能力是否可以識別出潛在的風(fēng)險 ? 項目經(jīng)理的經(jīng)驗和能力的反映：就在于對未來事件的預(yù)測性上 風(fēng)險管理的最佳實(shí)踐 ? 建立組織一級的風(fēng)險識別檢查表 ? 一方面，作為項目組開始風(fēng)險管理的起步點(diǎn)；另一方面，來自項目組的經(jīng)驗可以不斷豐富檢查表的內(nèi)容 ? 參考資料：《 Taxonomy Based Risk Identification》 風(fēng)險的分類 ? 產(chǎn)品工程風(fēng)險 ? 需求 ? 設(shè)計 ? 編碼和單元測試 ? 集成和測試 ? 其他因素 風(fēng)險的分類 ? 開發(fā)環(huán)境 ? 開發(fā)過程 ? 開發(fā)系統(tǒng) ? 管理過程 ? 管理方法 ? 工作環(huán)境 風(fēng)險的分類 ? 項目限制性條件 ? 資源 ? 合同 ? 接口 實(shí)踐 ? 雜貨鋪的案例 ? 建委系統(tǒng)案例 ? 十大風(fēng)險列表 ? 風(fēng)險雷達(dá) 質(zhì)量計劃 質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ) ? 缺陷預(yù)防， Crosby ? 適用性， Juran ? 持續(xù)性改進(jìn)， TQM 質(zhì)量計劃編制 ? 在 IT領(lǐng)域里，質(zhì)量計劃編制最實(shí)用的方法是Benchmarking ? 即，向工業(yè)界的最佳實(shí)踐 Best Practices學(xué)習(xí) 最佳實(shí)踐 ? 質(zhì)量控制的驗證與確認(rèn) ? 質(zhì)量審計 ? 質(zhì)量意識 質(zhì)量控制（ Quality Control） ? 按一定的過程構(gòu)造產(chǎn)品也不一定能保證產(chǎn)品質(zhì)量，出現(xiàn)缺陷是不可避免的。質(zhì)量控制就是屬于構(gòu)造過程中的消除“缺陷”的工程化活動，也就是制造過程中的檢查、檢驗手段 問題 ? 質(zhì)量控制就是檢查完成產(chǎn)品的符合度，每一次檢查遵循的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 產(chǎn)品規(guī)格？ ? 設(shè)計文檔？ ? 單元代碼？ ? 最終產(chǎn)品？ ? 考慮傳遞的有效性？ 活動產(chǎn)生結(jié)果 結(jié)果檢查參照 質(zhì)量控制：驗證和確認(rèn) (V V) ? 驗證：正確的構(gòu)造了產(chǎn)品 ? Verification: Build the product right ? 確認(rèn)：構(gòu)造了正確的產(chǎn)品 ? Validation: Build the right product VV進(jìn)一步理解 ? 我們是否只有在產(chǎn)品完成之后才能檢測產(chǎn)品的質(zhì)量？如何實(shí)施 V V？目前的弱點(diǎn)是什么？ ? VV的活動是整個生命周期中的必要組成部分 Verification Product Validation 最佳實(shí)踐：確認(rèn)活動 ? 重視確認(rèn)活動，并為確認(rèn)活動的實(shí)施進(jìn)行計劃，制定方法，提供資源 最佳實(shí)踐：獨(dú)立的測試 ? 從項目初期就建立獨(dú)立的測試組，并且在產(chǎn)品規(guī)格時就支持自動化測試。產(chǎn)品開發(fā)過程中不斷積累對產(chǎn)品的驗證 深刻理解質(zhì)量保證 ? 質(zhì)量保證是一個活動，它向所有有關(guān)的人提供證據(jù)以確立質(zhì)量功能正在按需求運(yùn)行的信心 實(shí)施質(zhì)量保證活動 ? 質(zhì)量保證活動的核心是確保項目實(shí)施遵循“標(biāo)準(zhǔn)”。標(biāo)準(zhǔn)包括： ? 產(chǎn)品的功能，性能標(biāo)準(zhǔn)，直接滿足用戶的需求 ? 產(chǎn)品被構(gòu)造的過程所遵循的標(biāo)準(zhǔn)，間接滿足用戶的需求 ? 該標(biāo)準(zhǔn)為干系人所認(rèn)可和信任，而質(zhì)量保證活動的實(shí)施為項目在過程中滿足最終目標(biāo)提供信心 最佳實(shí)踐：獨(dú)立的質(zhì)量保證組 ? 項目必須依賴獨(dú)立的質(zhì)量保證活動組作項目運(yùn)作的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，以確保項目的過程遵循被確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，有利于項目及早發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正 為什么需要 QA?熵增原理 ? 群體秩序總是趨于無序。約束力度與體系的有序程度有關(guān)，當(dāng)沒有約束力的時候，體系自發(fā)過程總是趨于最無序。舉例的約束因素：法律、權(quán)威、道德、經(jīng)濟(jì)等 ? 孤立體系的熵是不斷增加的 質(zhì)量意識 ? 實(shí)質(zhì)上在今天，對質(zhì)量的理解已經(jīng)超出了項目一級的要素。質(zhì)量理念的發(fā)展反應(yīng)這種變化 質(zhì)量理念的發(fā)展：符合性質(zhì)量 ? 符合性質(zhì)量， 20世紀(jì) 40年代，以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的水平。 質(zhì)量理念的發(fā)展：適應(yīng)性質(zhì)量 ? 適用性質(zhì)量， 20世紀(jì) 60年代，適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)，從使用的角度定義產(chǎn)品質(zhì)量 ? 從“符合性”到“適用性”，反映了人們在對質(zhì)量的認(rèn)識過程中，已經(jīng)開始把顧客需求放在首要位置 質(zhì)量理念的發(fā)展：滿意性質(zhì)量 ? 滿意性質(zhì)量， 20世紀(jì) 80年代，質(zhì)量管理進(jìn)入到 TQM階段，將質(zhì)量定義為“一組固有特性滿足要求的程度”。它不僅包括符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，而且以顧客及其他相關(guān)方滿意為衡量依據(jù)，體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則。 質(zhì)量管理： TQM ? 全面質(zhì)量管理， Total Quality Management(TQM)，是一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的一種質(zhì)量管理模式 ? 含義一：整個組織以質(zhì)量為核心， OPF ? 含義二：每個員工積極參與 ? 含義三：組織長期成功 TQM核心思想 TOM核心思想 全員性 （全員參與質(zhì)量管理） 全過程性 （管理好質(zhì)量形成的全過程） 全面性 （管理好質(zhì)量所涉及的各個要素） TQM的核心觀念 ? 質(zhì)量是由客戶定義的 ? 質(zhì)量是干出來的，不是檢驗出來的 ? 質(zhì)量管理是全體員工的責(zé)任 ? 質(zhì)量管理的關(guān)鍵是要不斷地改進(jìn)和提高 質(zhì)量理念的發(fā)展：卓越質(zhì)量 ? 卓越質(zhì)量， 20世紀(jì) 90年代，摩托羅拉、通用電氣等世界頂級企業(yè)相繼推行 6Sigma管理，逐步確定了全新的卓越質(zhì)量理念 ——顧客對質(zhì)量的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其期望，使顧客感到驚喜，質(zhì)量意味著沒有缺陷（J. Welch， 2023） ? 1 sigma： 31%的產(chǎn)品合格 ? 3 sigma： %的產(chǎn)品合格 ? 6 sigma： %的產(chǎn)品合格，每百萬件產(chǎn)品中，不合格產(chǎn)品 質(zhì)量理念的發(fā)展：卓越質(zhì)量 ? 根據(jù)卓越質(zhì)量理念，質(zhì)量的衡量依據(jù)主要有三項： ? 一是體現(xiàn)顧客價值，追求顧客滿意和顧客忠誠； ? 二是降低資源成本，減少差錯和缺陷； ? 三是降低和抵御風(fēng)險。 ? 其實(shí)質(zhì)是為顧客提供卓越的、富有魅力的質(zhì)量，從而贏得顧客，在競爭中獲勝。 質(zhì)量理念的發(fā)展 ? 質(zhì)量理念的發(fā)展變化實(shí)質(zhì)：人們對質(zhì)量目標(biāo)認(rèn)識的轉(zhuǎn)變，以及質(zhì)量在商業(yè)成功的價值體現(xiàn) ? 符合行質(zhì)量，適應(yīng)性質(zhì)量：防止不滿意 ? 滿意性質(zhì)量，卓越質(zhì)量：創(chuàng)造滿意 最佳實(shí)踐：質(zhì)量意識 ? 在項目組中統(tǒng)一對質(zhì)量的理解，提高質(zhì)量意識，改變行為方式 ? 建立追求質(zhì)量的信仰 改變對質(zhì)量的認(rèn)識 ? 改變寄希望于檢查來糾錯，努力做到一次性把事情做對 ? 提高預(yù)防意識，為預(yù)防錯誤發(fā)生而投資 ? 并不是只有根產(chǎn)品直接相關(guān)的事情才需要關(guān)注質(zhì)量，項目中間的任何事情都對最終產(chǎn)品的質(zhì)量相關(guān) ? 質(zhì)量的提高需要長期而持續(xù)不斷的改進(jìn) IT項目質(zhì)量管理的難點(diǎn) ? IT行業(yè)的質(zhì)量過程發(fā)展不成熟，裁剪出最適宜的質(zhì)量過程難度很高 ? IT過程不可測性較高，很難通過度量進(jìn)行準(zhǔn)確控制 ? 過程的可重復(fù)性和穩(wěn)定性較低，導(dǎo)致過程改進(jìn)較困難，也就是說很難通過度量來確定最佳性價比的方法 案例研究 西部軟件園的例子 實(shí)施 實(shí)施 ? 項目實(shí)施涉及采取必要的行動保證完成項目計劃中的活動。項目的成果在這個階段產(chǎn)