市場營銷學[3](編輯修改稿)
2025-02-05 18:00 本頁面
【文章內容簡介】 生命周期 ? 各自作主型 ? 丈夫支配型 ? 妻于支配型 ? 共同支配型 ? 穿戴 ? 娛樂 ? 家具 ? 電器 ? 旅游 ? 嬰兒食品 ? 玩具 ? 自行車 ? 文教用品 消費興趣 家庭規(guī)模 ? 二人家庭 ? 獨身青年 ? 幼兒夫婦 ? 入學夫婦 （三）角色和地位 人的角色活動是其周圍的人期望他應進行的活動，角色代表了一定的社會地位。人們購買代表自己身份的產品 奔馳汽車就是身份和地位的象征，深得有錢人的喜愛；寶馬車作為成功者的象征而被購買 三、個人因素 （一）年齡與性別 （二）職業(yè)與教育 （三）生活方式 （四）個性與自我觀念 ? 糖果 ? 冷飲 ? 玩具 ? 文體用品 ? 時裝 ? 家庭用品 ? 保健品 消費興趣 年 齡 ? 兒童 ? 青少年 ? 成年 ? 老年 性別差異： ? 女人看包，男人看表 ? 勞力士、浪琴等為代表的瑞士名表已成為男性消費者身份地位的象征 ? 古琦 (GUCCI)， 70多年歷史的意大利皮具名牌 。 在 2023多年前，蘇格拉底就開始了人的氣質研究?，F(xiàn)在通行的劃分，是把人的氣質分為四類： 膽汁質、多血質、粘液質和抑郁質 。不同氣質類型的人，在處理同一件工作時，會采取不同的方式和方法。在購買行為中也是如此。 ? 膽汁質 :相當于神經活動強而不均衡型。這種氣質的人興奮性高，脾氣暴躁，性情直率，工作熱情高，興奮時，能夠克服一切困難，面興奮過后，情緒又可能一落千丈。 ? 多血質 :相當于神經活動強而均衡的靈活型。這種氣質的人熱情，有能力，適應性強，喜歡交往，精神愉快，機智靈活，情緒易變，辦事注重興趣，富于幻想，不樂意做細致的工作； ? 粘液型 :相當于神經活動強而均衡的安靜型。這種氣質的人平靜，善于克制，生活有規(guī)律，不易分心，能夠埋頭苦干，做事有耐心，態(tài)度不卑不亢，不好空談，但這種人有時會顯得保守，缺乏熱情。 ? 抑郁質 相當于神經活動弱型，這種人沉靜，易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，能克服困難，但這種人敏感，易受挫折，孤僻、反應慢。 ? 一個人去看戲時遲到了，而戲院的規(guī)定是第一幕開演后就不再讓觀眾進去，以免影響已經入場的人觀看。這時，如果這個人是多 血質型 的人，他會想方設法找一個入口進去，最后可能從樓上的小門或窗戶翻進去；如果這個人是 膽汁質 型的，他會和檢票員爭執(zhí)不休，并試圖闖進去，并口口聲聲稱檢票員有意為難他；如果這個人是 粘液質型的人，他會規(guī)規(guī)矩矩地等在門外，認為劇院的規(guī)定應該遵守，他會等到一幕完了后再進去；如果這個人是 抑郁質 型的人，他則會掃興地打道回府，并認為自己是個倒霉蛋。 （一）動機 Hangzhou Dianzi university 馬斯洛的動機理論 安全需要 生存需要 社會需要 自尊需要 自我實現(xiàn) 四、心理因素 消費者的動機一般分為三種類型：感情動機、理智動機與惠顧動機。 （二）知覺 知覺的整體性 知覺的選擇性：選擇性注意、選擇性扭曲、選擇性保留 選擇性注意 選擇性扭曲 選擇性保留 刺激物與 周圍環(huán)境 的關系 個人所處 的狀態(tài) 個人 對刺激的 知覺（感受 〕 刺激物特征 影響個人行動 過濾器 (filter) 影響知覺的要素和知覺產生的過程 選擇性注意 ?調研結果表明： – 人們會更多地注意那些與當前需要有關的刺激物。 – 人們會更多地注意他們期待的刺激物。 – 人們會更多地注意跟刺激物的正常大小相比有較大差別的刺激物 選擇性扭曲 ? 人們有選擇地將某些信息加以扭曲 ， 使之符合自己的意向 ? 對于選擇性的扭曲 ， 營銷人員無能為力 。 選擇性保留 ?人們容易記住與自己的態(tài)度和信念一致的信息 ， 忘記與自己的態(tài)度和信念不一致的信息 。 （三）學習 態(tài)度是指個人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認識評價 、 情感感受和行動傾向 。 （四）信念和態(tài)度 態(tài)度具有持久性和廣泛性的特點 態(tài)度的三種成分： ? 品牌信念：認知成分 ? 評估品牌：情緒和情感成分 ? 購買意向：行為成分 信念是指人們對事物所持有的自己認為是可以確信的看法。 第三節(jié) 消費者購買決策過程 一、消費者購買決策的參與者
語文相關推薦
鄂ICP備17016276號-1