市場營銷學(xué)[3](完整版)
【正文】 （ 家庭、朋友、鄰居） 商業(yè)來源 （廣告、經(jīng)銷商 包裝、展覽） 公共來源 （大眾傳媒、監(jiān)測機(jī)構(gòu)） （三）評價(jià)方案 消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價(jià)一般會涉及以下幾個(gè)要素： 產(chǎn)品屬性 \屬性權(quán)重 \效用函數(shù) \評價(jià)模型 消費(fèi)者對不同的產(chǎn)品感興趣的屬性也不同： 照相機(jī)：照片清晰度，攝影速度，相機(jī)大小，價(jià)格。 但他倆對空調(diào)不了解 ， 只好到處打聽行情 ，還跑了好幾家商店 ， 掌握了大量的相關(guān)信息 ，并對各種信息進(jìn)行分析 、 比較 、 綜合和歸納 。 選擇性保留 ?人們?nèi)菀子涀∨c自己的態(tài)度和信念一致的信息 ， 忘記與自己的態(tài)度和信念不一致的信息 。這種氣質(zhì)的人平靜，善于克制，生活有規(guī)律，不易分心，能夠埋頭苦干，做事有耐心，態(tài)度不卑不亢，不好空談，但這種人有時(shí)會顯得保守，缺乏熱情。 在 2023多年前，蘇格拉底就開始了人的氣質(zhì)研究。他們把包裝上面的金紙去掉，避免誤認(rèn)為名貴的香檳酒；電視廣告上也不再是一個(gè)漂亮的小姐在一個(gè)很豪華的餐廳喝啤酒，而是一些鋸木工人在原野里干活，到晚上這些男人工作完了，就跑進(jìn)酒巴間喝米勒啤酒。 ? 美國的米勒牌啤酒曾經(jīng)被定位為“ 一種鄉(xiāng)村俱樂部的產(chǎn)品 ”。 杭州“狗不理”包子店為何無人理 ? 當(dāng)“狗不理”一再強(qiáng)調(diào)其鮮明的產(chǎn)品特色時(shí)，卻忽視了消費(fèi)者是否接受這一“特色”。 三、消費(fèi)者購買行為模式 消費(fèi)者購買行為 是指消費(fèi)者為獲取、購買、使用、評估和處置預(yù)期能滿足其需要的產(chǎn)品和服務(wù)所采取的各種行為。 據(jù)說 ， 這種冰箱是由生產(chǎn)廠商調(diào)色時(shí)調(diào)錯(cuò)了顏色 ， 結(jié)果數(shù)以萬計(jì)的冰箱變成了黑色 ， 若不上市將會給廠家造成巨大的損失 。第三章 消費(fèi)者市場及其購買行為分析 第一節(jié) 消費(fèi)者市場概述 第二節(jié) 影響消費(fèi)者購買行為的因素 第三節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程 日本三葉咖啡店的老板發(fā)現(xiàn)不同顏色會使人產(chǎn)生不同的感覺，但選用什么顏色的咖啡杯最好哪？于是他做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：邀請了 30多人，每人各喝四杯濃度相同的咖啡，但四個(gè)咖啡杯分別是 紅色、咖啡色、黃色和青色 。不得己之際 ， 廠家只得碰運(yùn)氣地推出市場 ， 但沒想到一下子造成了轟動 ， 市場上對這種黑色冰箱居然出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況 。 消費(fèi)者是如何進(jìn)行購買決策的？ 分析市場和消費(fèi)者行為的 7O框架 消費(fèi)者市場由誰構(gòu)成？（ Who） 購買者（ Occupants） 消費(fèi)者購買什么？（ What） 購買對象（ Objects） 消費(fèi)者為什么購買？（ Why） 購買目的（ Objectives） 消費(fèi)者市場的購買活動有誰參與？（ Who） 購買組織（ Organizations） 消費(fèi)者什么時(shí)間購買？（ When） 購買時(shí)間（ Occasions） 消費(fèi)者在何地購買？（ Where） 購買地點(diǎn)（ Outlets） 消費(fèi)者怎樣購買？（ How） 購買方式（ Operations） 美 學(xué) 創(chuàng) 意 工 業(yè) 設(shè) 計(jì) 精 密 技 術(shù) 計(jì)時(shí)準(zhǔn)確 美的表現(xiàn) 身份象征 手表是什么？ 研究消費(fèi)者購買行為的理論中較有影響的是刺激 — 反應(yīng)模式 。那么受挫于杭州也是勢在必然了。后來發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村俱樂部這種地方，啤酒的消耗量并不大，因而米勒啤酒的銷售就發(fā)生了困難?；蛘弑憩F(xiàn)一群礦工白天工作很累，晚上卻津津有味地飲著米勒啤酒?，F(xiàn)在通行的劃分，是把人的氣質(zhì)分為四類： 膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì) 。 ? 抑郁質(zhì) 相當(dāng)于神經(jīng)活動弱型，這種人沉靜，易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，能克服困難，但這種人敏感，易受挫折，孤僻、反應(yīng)慢。 （三）學(xué)習(xí) 態(tài)度是指個(gè)人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認(rèn)識評價(jià) 、 情感感受和行動傾向 。最后決定買一臺海爾單制冷空調(diào) 。 旅館：位置，清潔度，氣氛，費(fèi)用。 19:52:3919:52:3919:522/5/2023 7:52:39 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 7時(shí) 52分 39秒 下午 7時(shí) 52分 19:52: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 7時(shí) 52分 :52February 5, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :52:3919:52:39February 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 7時(shí) 52分
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