第七章商品的質量管理(編輯修改稿)
2025-02-05 16:43 本頁面
【文章內容簡介】 目標是否吻合。 4. 處理階段（ Action）如果改進效果好，則加以推廣；如果改進效果不好，則進行下一個循環(huán)。 2． PDCA循環(huán)的特點： （ 1）大環(huán)套小環(huán)。 （ 2）階梯式上升。 （ 3）科學管理方法的綜合應用。 2 朱蘭三部曲 ? 1 質量策劃 為建立有能力滿足質量標準化的工作程序 ? 2 質量控制 (QC) 掌握何時采取必要措施糾正質量問題就必須實施質量控制。 ? 3 質量改進 質量改進有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式 3 商品質量的微觀管理 ? 商品生產質量管理 ? 市場調研質量管理 ? 采購質量管理 ? 工藝（過程）質量管理 ? 生產過程質量管理 ? 商品流通質量管理： ? 運輸質量管理 儲存質量管理 銷售質量管理 售后服務質量管理 第二節(jié) 商品質量認證 ? 一、商品質量認證的概念 由可以充分信任的 第三方 證實某一經(jīng)鑒定的 產品或服務 符合特定 標準或其他技術規(guī)范 的活動。 依據(jù)產品（商品）標準和相應的技術要求，經(jīng)認證機構確認并通過頒發(fā) 認證證書和認證標志 來證明某一產品（商品）符合相應標準和相應技術要求的活動。 二 商品質量認證的作用 ? 1 提高供方的質量信譽及其商品競爭力 ? 2 減少社會重復檢驗和評定費用 ? 3 有利于信息公開、指導選購和保護消費者 ? 4 有利于提高商品質量水平，推動經(jīng)濟發(fā)展 三 商品質量認證的種類和認證標志 合格認證 安全認證 認證種類 強制性認證 CCC 非強制性認證 認證標志 方圓標志及變形 中國方圓標志認證委員會（ CQR） 合格認證和安全認證標志 長城標志 中國 電工產品認證 委員會（ CCEE） （安全認證標志） PRC標志 中國電子元器件質量認證委員會 電子元器件 專用合格認證標志 幾種常見的質量標志 2 國外商品質量認證標志 ? 1 UL安全標志 Underwrites Laboratories Inc 美國以及北美地區(qū)公認的安全認證標志 機電產品 2 CE安全標志 “ Communate Europpene 燃氣器具 家用制冷器具 四 商品質量認證的方式 ? 1 型式試驗 ? 2 型式試驗 +市場抽樣檢驗 ? 3 型式試驗 +供方抽樣檢驗 ? 4 型式試驗 +市場抽樣 +供方抽樣檢驗 ? 5 型式試驗 +體系評估 +抽檢 ? 6 只對質量管理體系評定 ? 7 批量檢驗 ? 8 百分之百檢驗 五 商品質量認證的一般程序 制定認證用 的商品標準 申請 現(xiàn)場檢查 例行監(jiān)督 六 企業(yè)質量體系認證 ? 1 質量體系 指為保證產品、過程或 服務質量 ，滿足規(guī)定的要求，由組織機構、職責、程序、活動、能力和資源等構成的有機整體 。 質量體系按體系目的可分為 質量管理體系 和 質量保證體系兩類，企業(yè)在非合同環(huán)境下，只建有質量管理體系；在合同環(huán)境下，企業(yè)應建有質量管理體系和質量保證體系。 2 企業(yè)質量體系認證 ? 是指由第三方公證機構依據(jù)公開發(fā)布的質量體系標準 ， 對供方 （ 生產方 ） 的質量體系實施評定 ， 評定合格的由第三方機構頒發(fā)質量體
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