第七章商品的質(zhì)量管理(存儲版)
【正文】 保證方面的系列標準。 6就是我們努力達到的西格瑪?shù)耐昝莱潭取? ? (2).質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動是互相關(guān)聯(lián)的。 2 朱蘭三部曲 ? 1 質(zhì)量策劃 為建立有能力滿足質(zhì)量標準化的工作程序 ? 2 質(zhì)量控制 (QC) 掌握何時采取必要措施糾正質(zhì)量問題就必須實施質(zhì)量控制。 ? 我國的認證事業(yè)起步較晚，隨著各項工作的發(fā)展與各種關(guān)系的理順，我國將形成一個完整的認證體系， ISO的各項管理標準的認證都將納入一個體系開展工作。中國的市場與國際市場進一步融合，經(jīng)濟全球化、市場一體化將更直接影響我國的外經(jīng)貿(mào)，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作如何更好地、更直接地為外貿(mào)企業(yè)和國際做貢獻？ ? (4)我國可以直接參與國際準則的制定，也可直接參與對 WTO成員國在制定新的技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序征求意見的全過程。 ? (3)用戶的質(zhì)量監(jiān)督： ? 指內(nèi)外貿(mào)部門和使用單位，為確保所購商品的質(zhì)量而進行的監(jiān)督檢驗。一般是縣以上的地方質(zhì)量監(jiān)督部門制定《受檢產(chǎn)品目錄》，對本轄區(qū)的重要產(chǎn)品實施經(jīng)常性、周期性、連續(xù)性的監(jiān)督。工作程序為： ? 計劃制定 — 方案設(shè)計 — 現(xiàn)場抽樣 — 樣品檢驗 — 結(jié)果反饋 — 數(shù)據(jù)匯總 — 公布結(jié)果 — 督促整改和復查，具有權(quán)威性、隨機性、公正性、公平性 ? B、統(tǒng)檢： ? 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、有關(guān)?。ㄊ校┵|(zhì)量監(jiān)督局或國務院有關(guān)行業(yè)主管部門，組織對全國有關(guān)?。ㄊ校┗蛴嘘P(guān)行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)某一種或幾種產(chǎn)品的所有行業(yè)，按照統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢驗標準和檢驗方法、統(tǒng)一判定原則、統(tǒng)一匯總口徑等“五統(tǒng)一”的要求進行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查。方法是從市場一次抽樣，委托第三方檢驗機構(gòu)進行檢驗和評價，將檢驗結(jié)果公布于眾，造成強大的社會輿論壓力。 ? A、任務： ? 根據(jù)國家質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標準，對產(chǎn)品（商品）進行有效的監(jiān)督管理和檢驗，保證商品滿足質(zhì)量要求，實現(xiàn)對產(chǎn)品（商品）質(zhì)量宏觀控制，保護消費者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益，維護國家利益不受損失。 ? 我國認證制度體系內(nèi)現(xiàn)有以過認可的認證機構(gòu) 36家，其中不少規(guī)模大的認證機構(gòu)都在全國各地設(shè)有分支機構(gòu)。 （ 2）階梯式上升。以達到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動。 B:ISO 9000族標準基礎(chǔ)理論 ? 八項質(zhì)量管理原則 : ? 以顧客為關(guān)注焦點 ? 領(lǐng)導作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進 ? 基于事實的決策方法 ? 與供方互利的關(guān)系 系統(tǒng)方法 過程方法 基于事實的決策方法 全 員 參 與 與供方互利的關(guān)系 領(lǐng)導作用 以 顧客為關(guān)注焦點 持續(xù)改進 圖 質(zhì)量管理八項原則之間的關(guān)系 六西格瑪質(zhì)量管理 西格瑪 西格瑪是測量方法，用于確定一個流程的業(yè)績有多好或者有多差；換句話說，西格瑪用來確定一個公司到底出了多少差錯，無論這個公司是從事哪個行業(yè)的。 ? 主要特點是：科學性；全員性；全過程性；全面性 。 質(zhì)量管理對象僅限于產(chǎn)品本身的質(zhì)量 ， 質(zhì)量管理領(lǐng)域局限于生產(chǎn)制造過程 ， 是一種消極防范型質(zhì)量管理 。 ? 主要數(shù)理統(tǒng)計工具為質(zhì)量控制圖和抽樣檢驗法及抽樣檢驗表。 至 2023年底已被 100多個國家等 同采用， 40多萬個企業(yè)通過質(zhì)量認證，我國有 25588家企業(yè)獲得質(zhì)量體系認證證書；跨國公司生產(chǎn)現(xiàn)場均采用 ISO 9000族標準；該系列標準在全球具有廣泛深刻的影響，有人稱之為 ISO9000現(xiàn)象。 1西格瑪＝ 690000次失誤／百萬次操作 2西格瑪＝ 308000次失誤／百萬次操作 3西格瑪＝ 66800次失誤／百萬次操作 4西格瑪＝ 6210次失誤／百萬次操作 5西格瑪＝ 230次失誤
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