qcc活動(dòng)過(guò)程介紹(編輯修改稿)
2025-02-05 16:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control CircleStep 1 發(fā)掘問(wèn)題工具和方法： 腦力激蕩法 小組對(duì)討論范圍取得協(xié)議； 所有成員發(fā)表其意見(jiàn) ； 多層面多角度思考 .★ 小知識(shí) 腦力激蕩法 你了解多少？—— 【 腦力激蕩法 定義 】 幾個(gè)人集合在一起，圍繞著某一問(wèn)題，運(yùn)用集思廣益的方法，自由奔放地互相提出意見(jiàn)、構(gòu)想，以搜集眾人構(gòu)想的一種思考活動(dòng)。腦力激蕩法由 1938年美國(guó)的商 BBDO公司副總裁 亞力士 奧斯朋提出首創(chuàng)，盛行于 1941年 .—— 【 腦力激蕩法之四大原則 】 ① 拒絕任何批評(píng) ② 自由奔放③ 構(gòu)想越多越好 :先求量再求質(zhì) ④ 鼓勵(lì)構(gòu)想之改進(jìn)與合并 實(shí)施腦力激蕩法時(shí)的注意事項(xiàng)指引 內(nèi) 容關(guān)于主題 只求一個(gè)解答 /結(jié)論的問(wèn)題，不適用腦力激蕩法。關(guān)于場(chǎng)所 最要緊的是考量氣氛，不要有給人感到太拘謹(jǐn)之場(chǎng)所比較好，開(kāi)會(huì)時(shí)間約 30—60 分鐘。記錄方法 筆錄 /錄音機(jī) /卡片方式會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)，將團(tuán)隊(duì)氣氛誘導(dǎo)向創(chuàng)造性方向 .，促使其多多發(fā)言。 6—8 個(gè)為佳。 “ 外行人 ” 與 “ 異性 ” 參加。腦力激蕩法的效果：即對(duì)某特定的問(wèn)題，能獲得很好的解決對(duì)策。—— 【 腦力激蕩法之效果 】 根據(jù)實(shí)驗(yàn)得知，用集體思考共同研討的方法要比個(gè)人暗思考摸索，可以多 44%有價(jià)值的創(chuàng)意。在自由開(kāi)放的氣氛下，激起創(chuàng)意的連鎖反應(yīng)，很容易使人跳出經(jīng)驗(yàn)的墻，而獲得意想不到的成果。16WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle主題選定時(shí)應(yīng) 注意以下問(wèn)題 :效率問(wèn)題、成本問(wèn)題、品質(zhì)問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、浪費(fèi)問(wèn)題Step 2 選擇課題 決定選擇問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)討論的問(wèn)題達(dá)成協(xié)議 提出問(wèn)題的客觀陳述 表明想達(dá)到的結(jié)果【 選題基準(zhǔn) 】— 共通性 : 全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題。—— 圈能力 : 本圈能力可以實(shí)現(xiàn)的。—— 定量化 : 可用數(shù)據(jù)表示者。—— 效果性 : 可預(yù)期收到效果?！?主管方針 : 符合主管目標(biāo)需求。工具和方法：評(píng)估 \計(jì)劃表NO. 問(wèn)題點(diǎn) 評(píng)估項(xiàng)目 總分 排名全員參與 低成本 達(dá)成可能 短時(shí)間 備注 高度相關(guān) 4~5分 普通相關(guān) 2~3分 低度相關(guān)： 0~1分 .17WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control CircleStep 3 追查原因 找出可能的原因 共同決定值得追查的原因 決定資料的可能來(lái)源 決定各人負(fù)責(zé)收集的資料工具和方法： 腦力激蕩法 、魚(yú)骨分析圖、抽樣檢查法、測(cè)量技巧、資料收集報(bào)表？？？機(jī) 人環(huán) 測(cè) 物法18WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle▲ 現(xiàn)狀的調(diào)查與目標(biāo)的設(shè)定 .Step 4 分析資料 選出合適的資料報(bào)告格式 展示出資料便于做分析 全體對(duì)資料做正式分析 達(dá)成全體都能接受的資料詮釋 工具和方法 ：檢查表、管制圖、柏拉圖和直方圖直方圖檢查表UCL=CL=LCL=管制圖不良數(shù)3020100405060%100%A B C D累計(jì)影響度(%)%柏拉圖QC七大手法作用：魚(yú)骨圖 從現(xiàn)象找原因直方圖 全盤(pán)觀察 ,判斷品質(zhì)的分配狀況查檢表 資料收集柏拉圖 選擇重要問(wèn)題管制圖 判斷制程是否正常散布圖 找出因果關(guān)系層別法 將混合的數(shù)據(jù)層別開(kāi)來(lái) ,以利比較● 對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類(lèi)，進(jìn)行分層分析，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在?！?親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，去測(cè)量，去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)?！?常用方法：檢查表 柏拉圖 直方圖 控制圖 散布圖 分層法等● 數(shù)據(jù)收集— 收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)；— 收集的數(shù)據(jù)要有可比性；— 收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，數(shù)據(jù) =實(shí)施；沒(méi)有數(shù)據(jù)他只代表你的觀點(diǎn) .19WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control CircleStep 5 提出辦法 全員都參與提出解決方案 建立選擇最佳解決方案的標(biāo)準(zhǔn) 小組確定可能解決的幾個(gè)方案工具和方法： 腦力激蕩法、意見(jiàn)一致、魚(yú)骨分析法Machine機(jī)器 ？Man人？Material材料 ？Method方法？Measurement測(cè)量？MethodEnvironment環(huán)境？5M1E法NO. 對(duì) 策 提出人 日期 20WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control CircleStep 6 選擇對(duì)策 分析與選擇方案 估計(jì)所需時(shí)間、花費(fèi)和能源 決定是否向管理當(dāng)局提出簡(jiǎn)報(bào)工具和方法： 準(zhǔn)備簡(jiǎn)報(bào)，一致意見(jiàn)，決策行動(dòng)表類(lèi)別 對(duì)策 評(píng)估項(xiàng)目 總分排名可自行完成低成本 效果短時(shí)間人 機(jī)器 物料 方法 測(cè)量
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