第三講消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程(編輯修改稿)
2025-03-05 19:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 樂聯(lián)想 學(xué)習(xí)與聯(lián)想 三 想象與思維 四 一 .想 象 念 ?在記憶表象的基礎(chǔ)上進(jìn)行，是人腦對(duì)已有記憶表象加工改造從而創(chuàng)造新形象的過(guò)程。 類 ?再造想象 ： 根據(jù)言語(yǔ)的描述或圖樣的示意，在頭腦中形成與之相符合或相仿的新形象的過(guò)程。 ?創(chuàng)造想象 ： 根據(jù)一定的目的任務(wù)，不依據(jù)現(xiàn)成的描述而獨(dú)立地創(chuàng)造出新意象的過(guò)程。 ?幻想 ： 是創(chuàng)造想象的一種，是與主體的愿望相結(jié)合并指向未來(lái)的想象。 想象與思維 四 二 .思 維 念 ?思維過(guò)程指事物的一般屬性和事物的內(nèi)在聯(lián)系在人腦中間接的、概括的反映過(guò)程，也是認(rèn)識(shí)最高級(jí)階段。 ?是人們借助語(yǔ)言，對(duì)感性材料進(jìn)行分析、綜合、比較、抽象和概括等手段，發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)特征或事物與事物間的本質(zhì)聯(lián)系的過(guò)程。 ?動(dòng)作思維 ： 實(shí)踐思維 ，是以實(shí)際動(dòng)作來(lái)解決直觀、具體問題的思維，它是在實(shí)際的活動(dòng)中進(jìn)行的。 ?形象思維 ： 指利用事物的直觀表象來(lái)進(jìn)行分析、比較、綜合、抽象、概括等內(nèi)部的加工以解決問題。 ?邏輯思維 ：抽象思維， 是用抽象的概念和判斷、推理的方式解決問題的思維。 ?情感過(guò)程反映的是人的需要是否得到滿足時(shí)所產(chǎn)生的一種對(duì)客觀事物的態(tài)度和內(nèi)心體驗(yàn)。通常包括情緒和情感。 ?情緒指與生理需要和較低級(jí)的心理過(guò)程相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)。 ?情感是指與人的社會(huì)性需要和意識(shí)緊密聯(lián)想的內(nèi)心體驗(yàn)。 激情 熱情 心境 挫折 懸念階段 → 定向階段 → 強(qiáng)化階段 → 沖突階段 消費(fèi)者的情感過(guò)程 二 購(gòu)物場(chǎng)所的物理?xiàng)l件 顧客的心理準(zhǔn)備 商品特點(diǎn) 服務(wù)員的表情與態(tài)度 ?指導(dǎo)產(chǎn)品定位： 情緒激發(fā)作為產(chǎn)品利益，情緒降低作為產(chǎn)品利益 ?廣告中的情緒： 廣告中經(jīng)常使用情感激發(fā)，情緒性廣告比一般中性廣告更容易被人記憶 ?指導(dǎo)銷售展示產(chǎn)品 消費(fèi)者的情感過(guò)程 二 消費(fèi)者的意志過(guò)程 三
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