第二章消費者的心理活動過程(上傳)(編輯修改稿)
2025-03-17 00:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以概念、判斷和推理為內(nèi)容的記憶。 ?例如：考試時，背概念； 消費者記價格、貨號、功能等 企業(yè) LOGO的設(shè)計，圖文并茂 消費心理學(xué) 第二章 消費者的心理活動過程 記憶的分類 ?情緒記憶：以體驗過的某種情感為內(nèi)容的記憶，這種記憶保持的是過去發(fā)生過的情感體驗。 ?愉快的購物體驗可以激發(fā)消費者的購買沖動。 ?情緒記憶比其他記憶更讓人難忘。 ?例如：產(chǎn)品促銷時，調(diào)動消費者的情緒（愉快的），可以加深記憶。 消費心理學(xué) 第二章 消費者的心理活動過程 記憶的分類 ?運動記憶：以過去的運動或者動作為內(nèi)容的記憶。 ?例如：做廣播操、游泳、騎車等運動的記憶。 消費心理學(xué) 第二章 消費者的心理活動過程 按時間分類 ?瞬時記憶：視覺在 1秒鐘一下；聽覺在 4~5秒鐘一下 消費者購物時，大部分都是瞬時記憶。 ?短時記憶：一般不超過 1分鐘。 例如：記電話號碼 ?長時記憶：一分鐘以上，甚至終身。 ?瞬時記憶、短時記憶如何變成長時記憶？ 消費心理學(xué) 第二章 消費者的心理活動過程 影響記憶的因素以及在實際中的運用 ?目的性：有意識的記憶效果要比無意識好； 例如：帶著問題去看書； ?理解性：理解記憶由于機械記憶 例如：古文背誦； ?活動性：記憶的主體積極參與，記憶效果就好 例如：神童識字、服裝試穿、現(xiàn)場演示、現(xiàn)場品嘗 看模型 看工地、樣板房 ?位置：遺忘程度和位置有關(guān)，首位容易記住，中間容易遺忘。 例如：第一印象、近因效應(yīng)、央視的廣告標(biāo)王，連續(xù)劇結(jié)束后的第一個廣告 消費心理學(xué) 第二章 消費者的心理活動過程 艾賓豪斯的記憶曲線 ?大多數(shù)遺忘出現(xiàn)在學(xué)習(xí)后的一小時； ?遺忘的速度不是恒定的，而是先快后慢； ?重新學(xué)習(xí)要比第一次學(xué)習(xí)容易。 消費心理學(xué) 第二章 消費者的心理活動過程 市場營銷的運用 消費心理學(xué) 第二章 消費者的心理活動過程 注意 ?定義：人的心理活動對一定對象的指向和集中。 ?商品的個別屬性被直接反映，就可能引起消費者的注意。 消費心理學(xué) 第二章 消費者的心理活動過程 注意的功能（了解即可） ?選擇功能：消費者只能把心理活動集中的反映在少數(shù)商品的信息上。在此基礎(chǔ)上作出購買決策。 ?保持功能：消費者在作出選擇之后，會把這種選擇貫穿于認(rèn)知商品、制定決策以及付諸實施的全過程，而不會中途改換方向。 ?加強功能：排除干擾，促進(jìn)和提高消費心理的強度和效率。 消費心理學(xué) 第二章 消費者的心理活動過程 注意的分類 ?無意注意（隨意注意） 影響因素： 1）客觀刺激物本身的特點，例如：造型奇特、設(shè)計新穎等。 2）人本身的狀態(tài)，例如：個人興趣、需要、態(tài)度。 ?有意注意：有預(yù)定目的并需要經(jīng)過意志努力的注意。（高級的注意形式） 例如：急切需要某件商品，就會刻意的去觀察、尋找相關(guān)的信息。 ?有意注意和無意注意不是截然分開的。例如：周末逛路橋 消費心理學(xué) 第二章 消費者的心理活動過程 注意在市場營銷活動中的作用 ?我們所要做的：讓消費者從無意注意轉(zhuǎn)向有意注意，繼而作出購買決策。 ?成功廣告的前提：凡事能引起消費者注意的因素，都可以在廣告設(shè)計制作中加以適當(dāng)?shù)睦?。例如：特別大，或者特別小的物品；實惠或者特別奢華的物品。 舉例分析： ?一則本田的廣告 ?一則恒源祥的廣告 消費心理學(xué) 第二章 消費者的心理活動過程 （三）想象與思維 ?想象：人腦改造記憶中的表象而創(chuàng)造新形象的過程。 例如： 《 阿凡達(dá) 》 、 《 盜夢空間 》 ?想象的三個條件： ； ； ，是主體沒有感知過的事物。 ?想象的作用： 消費者的想象、營銷人員的想象可以幫助消費者進(jìn)行想象。 例如：試衣服時想象衣服的搭配和穿著的場景、售樓時的樓盤藍(lán)圖。 消費心理學(xué) 第二章 消費者的心理活動過程 聯(lián)想 ?定義：由一種事物想到另一種事物的心理活動。 ?接近聯(lián)想：到了北京，想起長城故宮、到了常州想起恐龍園。 營銷的運用： 到了該樓盤，想起了舊時家。 ?類似聯(lián)想：到了周莊，想到同里和
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1