項(xiàng)目二消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程(編輯修改稿)
2025-06-20 22:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是指由一個(gè)事物想到另一個(gè)事物的心理活動(dòng)過程。聯(lián)想是想象的獨(dú)特形式之一。聯(lián)想在消費(fèi)心理中的主要表現(xiàn)形式有色彩聯(lián)想和音樂聯(lián)想。 1．色彩聯(lián)想 色彩聯(lián)想 是指廣告、購物環(huán)境等給消費(fèi)者提供色彩感知，使其聯(lián)想到其他事物的心理活動(dòng)過程。 色彩聯(lián)想有多種形式，具體包括從色彩聯(lián)想到溫度、從色彩聯(lián)想到重量、從色彩聯(lián)想到空間、從色彩聯(lián)想到性格等。 2．音樂聯(lián)想 音樂聯(lián)想 是指購物場(chǎng)所通過播放音樂或購物信息使消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想的心理活動(dòng)過程。 五、消費(fèi)者的記憶 （一）記憶的概念 記憶 是指人腦對(duì)過去所經(jīng)歷過的事物（如感知過的商品、思考過的問題、體驗(yàn)過的感受、實(shí)施過的行為等）在頭腦中的反映或再現(xiàn)。 （二）記憶的心理過程 心理學(xué)研究表明，記憶的心理過程具體包括識(shí)記、保持、回憶和再認(rèn)四個(gè)環(huán)節(jié)。 1．識(shí)記 識(shí)記 是指人為了獲取客觀事物的深刻印象而反復(fù)進(jìn)行感覺、知覺的過程。 2．保持 保持 是指人腦鞏固已經(jīng)識(shí)記的事物，使之較長(zhǎng)時(shí)間地儲(chǔ)存在腦海中，并成為知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的過程。但隨著時(shí)間的推移，人腦會(huì)逐漸遺忘已保持的事物信息。 3．回憶 回憶 是指人腦試著將過去識(shí)記并保持住的事物信息重現(xiàn)出來的過程。人回憶某事物之后，可能在腦海中重現(xiàn)該事物的相關(guān)信息（此時(shí)進(jìn)入記憶的再認(rèn)環(huán)節(jié)），也可能無法重現(xiàn)出相關(guān)信息（即出現(xiàn)遺忘）。 4．再認(rèn) 再認(rèn) 也稱重現(xiàn)，是指過去感知的事物在腦海中重新出現(xiàn)的現(xiàn)象。 識(shí)記、保持、回憶、再認(rèn)四個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系又相互制約。 （三）記憶的分類 按照記憶內(nèi)容的不同，記憶可分為形象記憶、邏輯記憶、情緒記憶和運(yùn)動(dòng)記憶。 1．形象記憶 形象記憶 是指人們對(duì)客觀事物的外在形象的記憶。 2．邏輯記憶 邏輯記憶 是指以概念、推理、分析、判斷等為內(nèi)容的記憶。 3．情緒記憶 情緒記憶 是指以體驗(yàn)過的某種情緒為內(nèi)容的記憶。 4．運(yùn)動(dòng)記憶 運(yùn)動(dòng)記憶 是指人們對(duì)運(yùn)動(dòng)的動(dòng)作等信息的記憶。 （四）記憶與消費(fèi)心理 消費(fèi)者在進(jìn)行購買決策時(shí)要依靠各種信息（如商品名稱、商標(biāo)、價(jià)格、包裝、廣告等），其中很多信息是從記憶中搜索的。因此，消費(fèi)者記憶能力的強(qiáng)弱對(duì)其購買心理和行為有一定的影響。 六、消費(fèi)者的思維 （一）思維的概念 思維 是指人腦對(duì)客觀事物本質(zhì)特征間接、概括的反映，它是人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)的最高階段。思維是以感覺、知覺、記憶等提供的材料為基礎(chǔ)，通過分析、綜合、比較、抽象和概括等具體過程完成的。 （二）思維的特征 1．間接性 思維的間接性 是指通過媒介來認(rèn)識(shí)客觀事物。 2．概括性 思維的概括性 是指借助已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來理解和把握那些沒有直接感知過的或者根本不可能感知到的事物。 （三）思維與消費(fèi)心理 一般來說，消費(fèi)者在購買活動(dòng)中經(jīng)過對(duì)商品的思維過程后，就易于作出購買決策，但由于消費(fèi)者各自思維方式，以及思維的廣闊性、深刻性、獨(dú)立性和靈活性的差異，其購買決策的方式和速度是不同的。 綜上所述，消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知過程是一個(gè)從感性上升到理性，由感覺發(fā)展到思維的過程。認(rèn)知的感性階段和理性階段是相互轉(zhuǎn)化、相互制約并交織在一起的。 任務(wù)二 熟悉消費(fèi)者的情緒與情感過程 一、情緒與情感概述 （一）情緒與情感的概念 情緒 是人對(duì)客觀事物需求態(tài)度的體驗(yàn)，它具有獨(dú)特的主觀體驗(yàn)形式、外部表現(xiàn)形式和極為復(fù)雜的神經(jīng)生理基礎(chǔ)。 情感 是指情緒過程中的主觀體驗(yàn)，對(duì)正在進(jìn)行著的認(rèn)知過程起評(píng)價(jià)和監(jiān)督作用，著重于表明情緒過程的感受方面。 情緒與情感通常以某種內(nèi)心體驗(yàn)同時(shí)表現(xiàn)出來。 （二）情緒與情感的關(guān)系 二者存在以下區(qū)別： ① 情緒是人和動(dòng)物共有的，而情感是人所特有的； ② 情緒在嬰兒階段就存在了，而情感發(fā)生要晚些，一般是人生長(zhǎng)發(fā)育到某個(gè)年齡段后才發(fā)生的； ③ 情緒不夠穩(wěn)定，而情感比較穩(wěn)定，持續(xù)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)； ④ 情緒通常與人的生理需要相聯(lián)系，而情感與人的社會(huì)需要相聯(lián)系。 在一定的意義上可以認(rèn)為，情緒是情感的外在表現(xiàn)
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