【正文】 ！Quality Control Circle3. QCC活動基礎(chǔ)步驟：圈長的產(chǎn)生圈名的決定圈徽的產(chǎn)生圈規(guī)的產(chǎn)生圈歌的決定 圈長是推行品管圈活動的原動力，是整個圈的靈魂人物，所以圈長的 選定非常重要，一般圈長選定，可依下列原則選定：1 剛開始推行時，最好以班長、主管或工程師為圈長；2 活動成熟和圈員能力提升后，可以推舉有能力、有責(zé)任心者擔(dān)任圈長 . 由圈員共同決定，最好選富有持久性及象征工作性質(zhì)和意義的?！?定量化 : 可用數(shù)據(jù)表示者。 針對技術(shù)難題以技術(shù)人員為主和 /或以工人為主。 “ 外行人 ” 與 “ 異性 ” 參加?！?效果性 : 可預(yù)期收到效果。216。⑤ 財務(wù)部委員：積極配合提供若因個案涉及到機(jī)器設(shè)備的成本，便于 QCC小組正確計算，實現(xiàn)對優(yōu)秀個案產(chǎn)出的獎金支付；⑥ 生技科委員：標(biāo)準(zhǔn)工時、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量的制訂完善以及個案涉及的生產(chǎn)技術(shù)支持；28WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle 部門組建 QCC小組：圈長輔導(dǎo)員圈員圈員圈員圈員圈員QCC成員職責(zé)定義崗位 職責(zé) 會議頻次 會議議題輔導(dǎo)員 ① 是一位導(dǎo)師，教練和促導(dǎo)者 根據(jù)成員定義 根據(jù) QCC活動計劃表進(jìn)行② 組織培訓(xùn)，提供工具③ 監(jiān)察和報告改善組進(jìn)度④ 組織發(fā)布個案⑤ 推廣 QCC概念圈長 ① 決定和指引改善組活動方向② 建立團(tuán)隊精神③ 建立彼此之間和諧的關(guān)系④ 建立對外良好的關(guān)系⑤ 組織及主持會議⑥ 培訓(xùn)組員、分配員工工作及任務(wù)⑦ 作為輔導(dǎo)員和組員聯(lián)系的橋梁⑧ 需要時可在輔導(dǎo)員的幫助下組織個案發(fā)布圈員 ① 積極參加小組會議和活動② 建立團(tuán)隊精神③ 保持和諧融洽的關(guān)系29WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle3. 實施流程：QCC推行委員會成立圈繞問題 ,集合相關(guān)人員成立 QCC小組向部門（或客戶）提出題案 ,確定目前存在的狀況預(yù)計達(dá)到改善目標(biāo)提交題案申請書給推委評審合格QCC個案成立 ,正式任命 QCC小組PDCA階段標(biāo)準(zhǔn)化方案交推委及部門經(jīng)理審核個案完成計劃新個案不成立NOYES合格NO QCC推行委員會會議時，部署公司 QCC小組活動方案。 執(zhí)行副主任組織對各部門提交的資料進(jìn)行調(diào)查、核實后 ,提交公司 QCC小組推行委員會進(jìn)行評審。對優(yōu)秀的 QCC小組及成員進(jìn)行表彰 (個案實施 1個月后確認(rèn)效果 ,經(jīng)推委批準(zhǔn)后兌現(xiàn) ),并推薦優(yōu)秀成果在公司公告欄或刊物上發(fā)布或推薦到地方政府或行業(yè)協(xié)會代表公司發(fā)表。 各部門委員在部門內(nèi)進(jìn)行動員，根據(jù)部門實際情況，選出當(dāng)前影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本或工作質(zhì)量的課題，確定目標(biāo)、初步措施和解決期限 (預(yù)期效果 )，和課題活動的預(yù)期成本和收益等組建 QCC小組的方案，報 QCC推行委員會評審。學(xué)會以 “ 事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來說話 ” ！ Without Data， It’s Just An Opinion! 沒有數(shù)據(jù)，它只是你的觀點！216。工具和方法：評估 \計劃表NO. 問題點 評估項目 總分 排名全員參與 低成本 達(dá)成可能 短時間　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　備注 高度相關(guān) 4~5分 普通相關(guān) 2~3分 低度相關(guān)： 0~1分 .17WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control CircleStep 3 追查原因 找出可能的原因 共同決定值得追查的原因 決定資料的可能來源 決定各人負(fù)責(zé)收集的資料工具和方法： 腦力激蕩法 、魚骨分析圖、抽樣檢查法、測量技巧、資料收集報表？？？機(jī) 人環(huán) 測 物法18WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle▲ 現(xiàn)狀的調(diào)查與目標(biāo)的設(shè)定 .Step 4 分析資料 選出合適的資料報告格式 展示出資料便于做分析 全體對資料做正式分析 達(dá)成全體都能接受的資料詮釋 工具和方法 ：檢查表、管制圖、柏拉圖和直方圖直方圖檢查表UCL=CL=LCL=管制圖不良數(shù)3020100405060%100%A B C D累計影響度(%)%柏拉圖QC七大手法作用：魚骨圖 從現(xiàn)象找原因直方圖 全盤觀察 ,判斷品質(zhì)的分配狀況查檢表 資料收集柏拉圖 選擇重要問題管制圖 判斷制程是否正常散布圖 找出因果關(guān)系層別法 將混合的數(shù)據(jù)層別開來 ,以利比較● 對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類，進(jìn)行分層分析，以便找到問題的癥結(jié)所在。 ☆ 品管圈課題分類 :品管圈你知道多少品管圈你知道多少 ?12WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle主要內(nèi)容 一 QCC活動的簡介 ； 二 QCC活動的具體步驟； 三 ACI QCC活動過程定義及實施計劃確立； 四 QCC案例賞析 .學(xué)而時習(xí)之，不亦樂乎. 有朋至遠(yuǎn)方來，不亦樂乎！13WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle? 發(fā)掘問題? 選擇課題? 追查原因? 分析資料? 提出辦法QCC 九 步法九步 法 : － 細(xì)化 , 系統(tǒng) － 解決問題前 BENCHMARK － 經(jīng)驗和解決方法