第二講消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程(一)(編輯修改稿)
2025-04-24 13:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性，且由不同部分構(gòu)成，但是人并不會(huì)將其知覺為個(gè)別的、孤立的幾個(gè)部分，而傾向于把其知覺為一個(gè)整體。 36 知覺的整體性依賴于兩個(gè)條件： ? 知覺對象本身的特點(diǎn)。 如顏色、大小、形狀、空間 /時(shí)間上接近、連續(xù)、閉合、對稱等。 ? 知覺者的主觀狀態(tài)，最主要的是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 37 3．知覺的理解性 知覺的理解性 是指在知覺過程中，人會(huì)利用過去所獲得的有關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，對知覺對象進(jìn)行加工理解，并用語言將其特性表示出來。其實(shí)質(zhì)是舊經(jīng)驗(yàn)與新刺激建立多維度、多層次的聯(lián)系。 39 “人” “馬” 40 你能找出多少種動(dòng)物？ ? 語言的指導(dǎo)作用 、實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)、知覺者的情緒興趣等影響理解性。 41 4．知覺的恒常性 知覺的恒常性 是指由于受知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的影響，當(dāng)知覺條件發(fā)生變化時(shí)，人的知覺印象仍然保持相對穩(wěn)定或不變。知覺的恒常性通常表現(xiàn)為亮度恒常性、大小恒常性、聲音恒常性、形狀恒常性等。 ? 傳統(tǒng)商品 名牌商標(biāo) 老字號商店 （四）知覺與消費(fèi)心理 1．知覺能引導(dǎo)消費(fèi)者選擇所需商品 2．知覺能帶動(dòng)消費(fèi)者作出理性的購買決策 3．知覺能使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生特殊情感 三、消費(fèi)者的注意 （一）注意的概念 注意 是指人的心理活動(dòng)對外界一定事物的指向與集中。注意不是一個(gè)獨(dú)立的心理過程，而是各種心理活動(dòng)的一種共有態(tài)度或特征，它伴隨人們的認(rèn)知、情感和意志等心理活動(dòng)而表現(xiàn)出來。 雞尾酒會(huì)效應(yīng)（ cocktail party effect） 酒會(huì)上的人們唯獨(dú)集中精力于自身參與的談話，而對其他聲音充耳不聞，除非有人叫他們的名字或者提到引起他們注意的事情。 47 （二）注意的特征 1．指向性 注意的指向性 是指人在一瞬間把心理活動(dòng)有選擇地指向某一目標(biāo)，而同時(shí)離開其他對象。 2．集中性 注意的集中性 就是把心理活動(dòng)貫注于某一事物，對其他事物視而不見，充耳不聞，并以全部精力來關(guān)注被注意的某一事物，使心理活動(dòng)不斷深入下去。 （三）注意的分類 按照消費(fèi)者有無目的以及是否需要意志努力劃分，注意可分為無意注意和有意注意。 1．無意注意 無意注意 也稱隨意注意，是指一種沒有預(yù)定目的，也不需要意志努力，而不由自主地指向某一對象的注意。 2．有意注意 有意注意 也稱不隨意注意，是指自覺的、有預(yù)期目的的，必要時(shí)還需要一定意志努力的注意。 無意注意和有意注意既相互聯(lián)系又相互轉(zhuǎn)換。 類型 目的性 意志努力 性質(zhì) 例子 無意注意 （不隨意注意） 無 不需要 低級、自發(fā)的 窗外的歌聲 有意注意 （隨意注意） 有 需要 高級、自覺的 學(xué)習(xí)、聽課 有意后注意 有 不需要 最高級、自覺性程度很強(qiáng) 電腦打字“盲打”，打毛衣不用看 50 ? 某樓房自出租后，房主不斷地接到房客的投訴。房客說，電梯上下速度太慢，等待時(shí)間太長，要求房主迅速更換電梯，否則他們將搬走。 ? 已經(jīng)裝修一新的樓房，如果再更換電梯，成本顯然太高；如果不換，萬一房子租不出去，更是損失慘重。 ? 房主想出了一個(gè)好辦法。 ? 幾天后，房主并沒有更換電梯，可有關(guān)電梯的投訴再也沒有接到過，剩下的空房子也很快租出去了。 ? 為什么呢？原來，房主在每一層的電梯間外的墻上都安裝了很大的穿衣鏡，大家的注意力都集中到自己的儀表上，自然感覺不出電梯的上下速度是快還是慢了。 （四）注意與消費(fèi)心理 由于有意注意和無意注意可以相互轉(zhuǎn)換，因而企業(yè)可以利用多元化經(jīng)營來吸引消費(fèi)者的注意，并利用多種商品來調(diào)節(jié)或轉(zhuǎn)換消費(fèi)者的有意注意和無意注意，以消除消費(fèi)者的注意疲勞，延長消費(fèi)者在購物場所的滯留時(shí)間，從而增加更多的銷售機(jī)會(huì)。 四、消費(fèi)者的想象與聯(lián)想 （一）想象 想象 是指人腦對已有表象進(jìn)行加工改造而創(chuàng)造新形象的過程。想象往往能影響消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度以及消費(fèi)決策。 按照消費(fèi)者有無目的以及是否需要意志努力劃分，想象可以分為無意想象和有意想象。 1．無意想象 無意想象 是指事先沒有
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1