消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程(編輯修改稿)
2025-06-16 07:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心理活動(dòng)選擇、指向和集中于一定的對(duì)象的表現(xiàn)。 注意的分類 ?① 無意注意： 無意注意是事先沒有明確的目的和目標(biāo)，不由自主地產(chǎn)生的注意。 ?②有意注意： 有意注意是指事先有自覺的目的，需要消費(fèi)者做出一定意志努力的注意。 ?③有意后注意： 有意后注意是指事先有自覺的目的，但不需要消費(fèi)者做出意志努力的注意。 案例：貴州茅臺(tái)驚震巴拿馬 1905年，巴拿馬舉辦世界博覽會(huì)。我國酒商帶著貴州茅臺(tái)酒也參展其中。在博覽會(huì)初始，由于包裝很差，加上當(dāng)時(shí)中國的國際地位很低，各國評(píng)酒專家對(duì)其貌不揚(yáng)、裝潢簡陋的茅臺(tái)酒不屑一顧，使得茅臺(tái)酒雖然參展但卻沒有列入評(píng)比行列。我國酒商冥思苦想，急中生智，故意將一瓶茅臺(tái)酒摔碎在地上，頓時(shí)香氣四溢，舉座皆驚，引來評(píng)酒家們紛紛品嘗，并要求將此酒列入評(píng)比行列中，最終茅臺(tái)酒從眾多名酒中脫穎而出，一舉獲得金獎(jiǎng)。從此，中國貴州茅臺(tái)酒名氣大振，成為世界名酒。 我國酒商的做法，就是通過強(qiáng)烈、鮮明、新奇的活動(dòng)刺激，將人們的無意注意向有意注意轉(zhuǎn)換，從而取得成功。 影響消費(fèi)者注意的因素 （ 1）影響注意的刺激物因素： 刺激物因素是指刺激物本身的特征，如大小、顏色、位置、運(yùn)動(dòng)等。由于刺激物因素是企業(yè)可以控制的，因此，在營銷實(shí)踐中它們常被用來吸引消費(fèi)者的注意。 ? ① 大小 ? ②強(qiáng)度 ? ③對(duì)比 ? ④色彩 ? ⑤活動(dòng)程度 ? ⑥ 位置 ? ⑦重復(fù) ? ⑧隔離 ? ⑨新穎性 ? ⑩信息量 案例： “ 沒有東西 ” 的旅館 ?英國北愛爾蘭有一家規(guī)模不大的鄉(xiāng)間旅館，條件比較簡陋。工作人員抓住其簡陋的特點(diǎn)，在新穎別致上大做文章。 ?他們?cè)?《 泰晤士報(bào) 》 上刊登廣告，稱自己的特點(diǎn)就是“沒有東西”，其廣告詞是這樣寫的：“請(qǐng)你來度假吧，這里沒有高爾夫球場(chǎng)，您不必天天擔(dān)心您的健康出毛?。贿@里沒有電話，不會(huì)有遠(yuǎn)方電話，不會(huì)有遠(yuǎn)方的人來打擾您；這里沒有通車的公路，您也不必為交通擁擠而煩惱。在這里，您可以安靜地、隨心所以地休息?！? （ 2）影響注意的個(gè)體因素 ?個(gè)體因素是指個(gè)人的特征、他們通常是企業(yè)不能直接控制的。 ?①需要和動(dòng)機(jī) ?②知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ?③個(gè)性 ?④適應(yīng)性 （ 3）影響注意的情境因素 ?情境因素是指那些在一定環(huán)境中特定刺激物以外的因素（如氣溫、在場(chǎng)人數(shù)、外界干擾等）和因環(huán)境而導(dǎo)致的暫時(shí)性個(gè)人特征（饑餓、孤獨(dú)、匆忙等）。 注意特性及其在營銷活動(dòng)中的應(yīng)用 ?（ 1）注意的選擇性 是指消費(fèi)者在每一瞬間心理活動(dòng)有選擇地注意某個(gè)特定的對(duì)象。注意的選擇性特點(diǎn)可以運(yùn)用于商業(yè)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)。 快來買啦！ 注意特性及其在營銷活動(dòng)中的應(yīng)用 ?（ 2）注意的集中性 注意的集中性是指注意指向某一特定的對(duì)象時(shí)聚精會(huì)神的程度。例如在購物場(chǎng)所更容易發(fā)生錢包被盜的現(xiàn)象。 ?（ 3）注意的表現(xiàn)性 注意的表現(xiàn)性是指內(nèi)心注意狀態(tài)在外部表現(xiàn)的程度。比如，當(dāng)一種商品引起消費(fèi)者注意時(shí)，消費(fèi)者必然會(huì)表現(xiàn)出對(duì)該商品注意的心理活動(dòng)，他的眼睛、面部表情以及手、腳等都是反映消費(fèi)者內(nèi)心注意
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